GAGU傢俱購買經驗分享 - 生活用品

添購家具費用約12萬

6尺床墊(硬)*1組、5尺冰山床墊&1組、餐椅*4張、椅凳*1張、沙發*1組、大茶几*1組
、餐桌*1組。

訂購的產品基本上都沒問題，唯獨餐桌，我個人覺得有點落漆(台語)。

購買這些傢俱前，有先跟楊梅廠-業務告知，有些產品瑕疵，我無法當下就發覺，
可能都是過幾天後才發現，如果是本身商品瑕疵，貴司是否協助更換，業
務很明確說沒問題的，
若確定是商品本身問題。


2/26 收到訂購的傢俱，開始陸續確認產品裝況。

下圖為餐桌組裝後間隙大到很明顯(見下圖A及B)，我為了確
認是什麼原因，人趴到桌底看才發現，桌子四邊有孔洞銑錯位
置還用其他木材填補(見圖C)，
未事先知會消費者此餐桌有此狀況，雖然瑕疵是在桌底不
影響美觀，但我的感受卻是很差...
反應給售後服務，後續安排換貨。

https://i.imgur.com/Oty6Ug8.jpg
https://i.imgur.com/6MvLwSD.jpg
https://i.imgur.com/ZdDE9pG.jpg

3/18 換一組新的同款餐桌，師傅組裝好以後，我提
說我確認一下新的餐桌，當下有看到桌面疑似瑕疵缺陷
，目視可明確看出不一樣(見圖D)抱歉我不確定此狀況
是否為正常現象，但第1組餐桌並無此問題。

https://i.imgur.com/ZTjtlwC.jpg

同時我趴在桌底確認底部，發現幾個問題(見圖E及F
)，心裡猶豫說要不要拒收，後來考量到店家已協助換1組
加上師傅、車趟...等開銷...雖然對商品狀況不滿
意，但還是將心比心選擇收下並將新買餐桌巾鋪至桌面。

https://i.imgur.com/rg15iTB.jpg
https://i.imgur.com/FBz6uJh.jpg

3/27 我在擦拭餐桌時，發現桌角一側有撞傷輕微裂痕(
見圖G及H)黃圈兩處3/18自己未確認，但綠圈兩處位置並未撞傷。

https://i.imgur.com/Y85ScgQ.jpg
https://i.imgur.com/QCJsHXh.jpg

反應給售服人員，希望用修補方式修繕，經師傅照片
研判是人為因素，掉漆部分..GAGU願意提供一罐專用木質保養臘協助(我婉拒)......
溝通過程，我確定不是當天師傅們造成，能
感受到售服人員的積極處理，很明顯是此餐桌製造端出
問題...細節我想GAGU楊梅廠LINE，應該都知道...

若版友後續添購GAGU傢俱時，建議多加
留意商品外觀缺陷及師傅於搬運過程不經意造成業主裝潢損傷。


最後~期許GAGU品質能逐步改善，提倡
不殺價運動時，落實商品IQC管制及OQC管制，而不是空喊口號。
楊梅廠的售服人員及組裝師傅處理事情態度是值得被讚許。

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