G2000的服務態度 - 百貨公司

禮拜二我和當兵的同梯想說接下來要找工作，需要一套正式的西裝
於是就想到G2000去挑，而且聽說有買西裝送褲子

到現場之後，試了兩三套我們就決定要買了，不過兩個人挑到同一樣式跟尺碼
而且現場完全沒有庫存，只好兩天後再來取貨

幫我們介紹的是一位看起來比較資深的大姐，旁邊還有一位感覺比較像是新人
我們都買了5980的西裝(送褲子)，我另買了一件襯衫1680(打七折)
我朋友買兩件1600的素色襯衫
本來不想馬上買的，因為聽說11/6~11/10是週年慶有打折
但是小姐說週年慶折扣不會比現在多，現在買跟週年慶買差不多啦！
我同學急性子就說買了，不想再來一趟

我們選擇一次付清，之後再來拿貨，結帳是那個資深的大姐幫我們結帳
然後我們兩個都買超過原價8000元，所以各有一張VIP，然後商品另外打七折
但是帳單出來有點傻眼
我的應該是5980(西裝+褲子)+1176(襯衫七折價)=7156才對
結果發票上金額是：4784(西裝5980打八折)+1904(褲子2380打八折)+1176(襯衫打七折)
總共是：7864元。(當時心想，媽呀！怎麼這麼貴～)

然後我朋友金額是：4784(西裝5980打八折)+1904(褲子2380打八折)+1600(兩件襯衫)
總共是：8288元。

正當我們掏錢出來要付款的時候，我突然瞄到結帳螢幕上西裝跟褲子分開算
而且居然是打八折(我一開始已經表明用我老師的VIP打折了)
但是最過分的是那個大姐在我們試穿的時候，一直跟我們說買西裝送褲子(只要5980元)
結果結帳還分開key價格，還只打了八折

我馬上問那位大姐，不是說好買西裝送褲子嗎？怎麼價格分開算呢？
她還辯說：這樣對啊！金額一樣啊～
我就回說：不對吧！西裝褲子分別打八折，比你剛剛說5980還貴耶！
他就回說：對吼！(然後馬上手忙腳亂趕快更改金額，我整個覺得她心裡有鬼)

最好你做那麼久了會不知道怎麼key發票，最好會不知道整套要多少錢
我朋友是沒有多想什麼，可是對我而言，幾百元是也蠻多錢的。
我們是禮拜二先結帳，店員叫我們禮拜四晚上去取貨

----------------------------時間到了禮拜四晚上八點------------------------

我想說這個時間去取貨應該會有現貨才對，而且剛好要買媽媽的生日禮物順道過去
結果當我快到台中永福店的時候，小姐才打電話跟我說：他們沒有調到貨，請我不要過去
此時心中很幹，因為我住在中興大學附近，是我朋友說要去中科那邊買，我才特地過去
結果都快到了居然才跟我說調不到貨，叫我先回去不要來。

後來去了店裡，我也沒有發脾氣，只是我跟他抱怨怎麼那麼晚才通知我
調不到貨應該早早就要通知，居然當天晚上才通知
而且我跟他說我家離中科很遠，我家附近就有兩家比較近的G2000了
她還請我兩天後再親自跑一趟，我不太想，他就勉強說他幫我用貨運送
不過我還是覺得親自拿比較放心，後來就跟他說我兩三天後親自來拿

----------------------------時間到了禮拜日中午----------------------------

我到店門口的時候，發現貼著一張大大的海報說：週年慶VIP打五折
心中暗自罵了髒話，不是說週年慶沒有便宜多少嗎？怎麼變成了五折，也差太多了吧！

進去之後那個大姐剛好休假，接待的是另外一位也蠻資深的小姐
我先問他說我的西裝好了嗎？他說已經到貨，還沒修改
然後我趕緊先偷偷用手機計算機算打五折會便宜多少，原以為差幾百塊而已
結果一算差了2000多塊，我馬上問小姐說可不可以先退貨，然後再重新買

小姐說：不行耶！已經購買不能退貨了，而且VIP也已經送到總公司，不能退了
我回說：可是我還沒購買七天，重點是我東西都還沒有拿，我也不是不買
小姐說：你這樣我們很困擾，而且真的不能退貨了。都已經訂了～
我回說：可是你東西現在也還沒修改，況且我沒有不買，只是價格差有點多耶
而且當初你們門市小姐說週年慶打折沒有比較優惠，所以我才沒有到週年慶買
結果你們現在打五折，也差太多了吧！
小姐說：我們公司沒有過這樣退貨，不行的啦(此時態度超差，臉不知道在臭什麼)
我回說：那你有沒有你們公司的電話，我打去問
小姐說：我打給我們區主管問看看，...................，我們主管說可以
請把當天的發票和貴賓卡給我，我幫你做修改

不過我當天取貨沒有帶，我馬上騎車衝回家拿發票
後來總共退了2136元給我

當天是我女朋友陪我去，他在旁邊看了超生氣，不過看到五折他也失心瘋買了一套套裝
不過小姐似乎很不爽我們，我女朋友要看衣服的時候，連介紹都不介紹
兩個小姐自顧自的整理貨物，完全不理我們，我們只好自己看
直到我女朋友說要試穿才拿我們要的尺碼

最後我女朋友也買了一套，不過打包的時候，居然沒有用衣架跟防塵套包裝起來
直接就把衣服丟進去塑膠袋，我女朋友說他學妹之前買套裝也有防塵套跟衣架
剛不會是不爽我們，才直接丟塑膠袋給我們吧！
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結論：我再也不會去台中中科永福店，第一次遇到這種鳥事
把消費者權益丟一旁，利益放眼前，服務態度又差到一個誇張
我自己也做了服務業三年，我都不敢這樣對客人，還會幫客人想CP值高的買法

我應該客訴嗎？還是我多慮了
不過我女朋友那套套裝直接丟進塑膠袋這件事，我還蠻在意的
整個就是差別待遇



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