★物品名稱：FullCircle纖檸隨手瓶
☆賣家名稱：A lifetale 生活童話
★拍賣網址：www.alifetale.com
一個月前買了FullCircle纖檸隨手瓶，
原本很開心地想說要帶去上瑜珈課時使用，
結果一個月後...在清洗時發現出水蓋上出現了奇怪的黑點，
每次用完都會洗乾淨陰乾，想說怎麼還會發霉...
卻怎麼都洗不掉，用食用小蘇打粉泡也沒用，
http://ppt.cc/7oYL
本來想說打給客服問問有沒有耗材可更換，
或有沒有處理方式，和怎麼會這個樣子...
客服反應就是叫我再買一個蓋子，
一口咬定他們的產品沒問題，
從沒有客戶出現像我一樣的問題，
(網路上明明google就有她們產品會發霉無法清洗的問題)
我說那有問題的蓋子寄回給你們，
她說好，不過新蓋子還是要我自己買...
我就問她，那舊的蓋子會還我嗎?
她說不會...
後來想想，那我買新蓋子，一個月後是不是要再買一次
遵照他們說明書的使用方式，
每次使用完也清洗晾乾，
客服的回應推給消費者，
氣到我決定不用了，
只使用一個月花630元買的杯子，
就當買教訓...
8/15更新 與生活童話客服fb訊息
我：我已經將我的遭遇po上網，
很顯然的不只我一個人有這樣的問題，
http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1408014355.A.182.html
[心得] FullCircle纖檸隨手瓶-出水蓋出現怪黑點
www.ptt.cc
如果你們對於購買者遇到的情況用這麼消極的態度去處理，
別人我是不知道，我是絕對不會再購買，
250元對我來說是小錢，
但對於這個產品要我再花250源我覺得很不值，
尤其是客服小姐將問題全部推到消費者身上，
說我是第一例，請問，看看下面網友的回應，我真的是第一例嗎?
生活童話客服：
你好
會產生霉菌的主要原因是使用環境造成，
產品本身並不會自我生成霉菌。
很抱歉此種狀況並非在產品瑕疵更換範圍內，
因此無法免費更換。
關於先前客服的回應，
我們內部會深自檢討應該改進的回應方式及內容。
對於無法滿足您的需求以及網路上的發文，
我們深表遺憾。
By 另一位老客服
他們打定主意不處理了...
我也決定把發霉的杯子丟了...
也買到了新的杯子~
這次挑選我也更加小心，
既然有這麼多人有相同的問題，
歡迎大家轉貼給想買的親朋好友，
隨手杯就是要健康又環保，
顯然，在我這個案例上，
FullCircle纖檸隨手瓶不健康(會發霉)，
也不環保(用一個月就丟了)
謝謝各位回文網友的分享!
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