Friday購物（愛買線上購物） - 網店

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＊店家名稱：Friday購物

＊店家連結：https://shopping.friday.tw/index.html

＊商品名稱：金莎巧克力心型盒裝8粒

＊溝通截圖：https://imgur.com/bNPl1Oh https://imgur.com/SJt5SoR

＊商品照片：退貨了 https://imgur.com/bUZr9CJ

＊事發經過：

2018/4/24因為臨時有公事上的需求，需要隔日到貨的金沙巧克力。

逛遍各大網站後，Friday購物可以一次買齊，並且8小時到貨

想著也不是什麼很難的東西就下單，開啟本次的考驗ＱＱ

4/25一直到中午東西都還沒有收到，崩潰的只能拜託同事大家分別到周邊711掃貨

去電經過重重考驗後才接到客服，詢問後確定8小時是收不到（那幹嘛標8h到貨！！）

尷尬的客服建議直接線上退貨並拒收該貨品，這樣最快。

照著做之後東西在4/26送達，直接拒收後覺得應該也沒有問題。

電話語音也說明信用卡退貨後款項會於7個工作日退到信用卡帳戶。

但五月信用卡帳單出來發現依舊列出該筆消費，去電信用卡確認該網站並沒有退款！

（我信用卡結帳日為5/27 消費日4/24 請款4/30 中間完全超過7個工作日）

收到信用卡帳單後去信表達疑問也只得到罐頭回答，罐頭說兩到三個工作日會回應

癡癡等了幾天依舊什～麼～都～沒～有～

信用卡客服很親切將該款項列為爭議款，說明這一期暫不用繳款，

但是若該網站不退款...我遲早還是要繳款啊不然是我自己的信用額度噎（崩潰）

只好貢獻初次申訴體驗給這家第一次購買的網站了

奉勸有在該網站購物的同胞若有退貨請務必確認款項是否“真實”退款

並且該網站的客服體驗非常之差...效率極低，這次的體驗後我大概不會再買了。




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