Freesia砂鍋大的色差&退貨處理不積極 - 網店

Jack · 2017-04-11

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(補上完整對話圖)

＊商品/店家名稱：https://goo.gl/RK2SQ7

＊購買連結：http://imgur.com/QQKrgoC.jpg

＊相關佐證：http://imgur.com/eOKd5cm.jpg

http://imgur.com/5d41bVd.jpg

http://imgur.com/27fVmbv.jpg

http://imgur.com/BZ3FXrK.jpg

http://imgur.com/lUbswQr.jpg

＊事發經過：
因為被IG上的分享燒到

所以腦波一弱買了這家的裙子~

3/31取貨拆開來發現跟商品圖上的顏色不一樣

商品圖上讓我以為是深灰色沒想到收到是超亮的淺灰色

(我購買時選項是"灰" 並沒有註明是淺灰)

所以我馬上連絡賣家

賣家表示需要詢問廠商

之後表示是拍照色差問我接受換貨嗎？

我看了賣場之後表示想退貨

賣家也表示沒問題請我寄出後提供郵局單據的照片

於是我在4/5號郵局寄出並提供收據

到了4/8號我想說賣家都沒有表示於是詢問進度

賣家表示：還沒收到

我查了一下發現已經投遞失敗兩次(4/6、4/7) 變成招領中

於是告訴賣家現在變成招領了

賣家表示：郵局沒有打電話所以他們不知道有送來

然後問我是在哪家郵局招領因為附近的郵局最近關閉

我告訴他位置(但是當時顯示是在郵遞股

還沒到達招領的郵局我那時候不知道所以告訴他投遞股的位置)

然後今天4/11 我想說問一下進展好了

先查了單號發現還在招領同時發現不是在投遞股招領

於是告知賣家賣家表示：又換位置了嗎

然後問：可以請他們再投遞嗎？

我表示不清楚

於是賣家說：我看看能不能星期六去領

我表示：那家星期六不營業

接著就沒有下文了...賣家已讀

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過程中賣家態度都很好

可是讓我感覺好不積極啊orz

現在也不知道賣家會不會去領取讓我覺得懸著一顆心

(可能我最近有點急躁吧QQ)

雖然賣場上說不能退貨但是還是有讓我退貨

只是不知道最後退貨運費會不會退就是了...

明天先打電話去郵局問能不能再投遞再看看怎麼辦吧>~<

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因為賣家在已讀我之後6小時回覆會去領取包裹

所以我沒有打電話去問郵局能不能再投遞

目前進度是賣家會退款也會去領包裹

完整對話紀錄如下圖：

1. http://imgur.com/IdLRxFz.jpg

2. http://imgur.com/Wu1NLAh.jpg

3. http://imgur.com/o36iUpT.jpg

4. http://imgur.com/Wi0iWh1.jpg

5. http://imgur.com/6egIGcF.jpg

6. http://imgur.com/ghgx5oS.jpg

7. http://imgur.com/vyKfG0n.jpg

8. http://imgur.com/0qLSF3X.jpg

9. http://imgur.com/r0XB0SF.jpg

10. http://imgur.com/qnj9e7g.jpg

11. http://imgur.com/YJkg5QA.jpg

12. http://imgur.com/Gj5W6D0.jpg

13. http://imgur.com/pbX7ZR0.jpg