Francfranc竄改製造日期 賣過期保養品 - 生活用品

※ [本文轉錄自 Gossiping 看板]

作者: hour7 (小七) 看板: Gossiping
標題: [新聞] Francfranc竄改製造日期 賣過期保養品
時間: Sun May 9 10:09:27 2010

Francfranc竄改製造日期 賣過期保養品
「做不出缺德事」兩店員挺身爆料
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/32499178/IssueID/20100509
【專案組、蔡妤閒、陳燕書╱台北報導】

知名日系家居潮牌Francfranc遭離職員工踢爆，代理商為了牟利，
竟要求店員撕去超過3年保存期限的保養品中文標籤，換貼是去年製造的新標籤，
事實上這些保養品如今已過期1年甚至2年。
爆料者痛心地說：「這種缺德的事我做不出來！」專家警告，使用過期保養品，
嚴重者可能導致蜂窩性組織炎，影響健康甚鉅。


衛生署食品藥物管理局化粧品管理科長張簡啟瑞昨指，
廠商修改製造日期已違反《化粧品衛生管理條例》，可處10萬元以下罰鍰，
商品須下架、回收。他說，產品須清楚標明製造和到期日期，「絕不可竄改。」
將請地方衛生單位對Francfranc全面稽查。


問題商品全下架

Francfranc代理商高林實業（股票代號2906）昨解釋是作業疏失，但為減少消費者疑慮，
昨已將北市、高市4個據點與身體接觸的保養品全部暫時下架查明，每店500至1千件，
且願提供退貨。

Francfranc在台北微風廣場、SOGO復興及天母店和高雄大立百貨設櫃，
販售家飾、生活雜貨及保養品等有4、5千種品項，去年營業額1億2千萬元。
franc品牌名稱是法文，原意「誠實」，不料代理商竟不誠實。

離職林姓店員日前向《蘋果》爆料，指高林去年5月，
要求員工將包括入浴劑等上百件過期商品的標籤撕下，換新標籤，以5折促銷。

他說，有客人抱怨買的保養品「聞起來味道怪怪的」，
他上月將有疑問的產品貨號以電郵向澳洲原製造商Sax國際公司查詢，
結果製造商回覆滋潤霜（定價1180 元）、蛋白潤膚乳（定價1020元）
及薄荷足皂（定價690元）的製造日期，讓他大吃一驚，
三款產品真正的製造日期竟是2005年12月5日、2006年 11月20日及2005年9月22日，
有兩款比公司最早給的製造日期2006年7月還早，更別說新標籤的2009年3月製造。


兩名離職員工說，賣過期品，內心很掙扎，他們出示現任員工傳的簡訊指有客人要求退貨。
陳郁凱攝


製造商證實過期

他說，以未開封的商品保存期限3年來說，這三產品早已過期，「實在很誇張！」
更遑論倘使以新標籤的製造日期，要到2012年才到期，
顧客更會用到已過期3年或4年的保養品。

另名女店員Amy坦言，有客人質疑沐浴乳「怎麼和以前買的顏色差這麼多？」
她心虛瞎掰說：「因為原料天然，每批都不一樣，顏色才有差。」
但她覺得「賣這些東西違背良心。」

《蘋果》日前到SOGO天母店購買林姓前店員踢爆的三款產品，並向澳洲原製造商查證，
該公司銷售經理Greg Muir明確回覆三產品製造日期是2005年或2006年，
並表示已展開調查。


女模：買到超生氣

對於竄改製造日期，高林實業Francfranc品牌經理柯懷博坦承，確有要員工改貼新標籤，
但他稱是因中文標籤有破損須重製，「重製新標籤時未將製造日期往前回推，
造成作業疏失。」

柯懷博辯稱，是因日方總公司未提供產品製造日期資料，
所以他們以「進貨日期往前推3個月」當作製造日期製造標籤。
他說，絕非故意錯植，並強調Francfranc商品中保養品比率「非常非常少。」

對此，同為日系家居品牌的無印良品公關賴玉倫表示，該公司美妝品自日本來台後，
會根據日本提供的出廠文件加蓋製造日期，並在中文標籤註明保存年限，
所有的加蓋日期皆出廠日期，不是進貨日期。
日系化妝品資生堂公關經理唐忠尹說，所有正貨在日本出廠時會有製造和保存日期。

買過Francfranc保養品的模特兒蛋蛋說，快到期促銷還可接受，
「明明已過期卻標示沒過期，買到真的會超生氣。」
民眾陳佳期說：「好爛！這是欺騙消費者！」
曾在國際保養品服務的一名櫃姐指出，一般保養品到期前6個月就會撤下櫃不賣，
以員工特賣會處理，但絕不會竄改製造日期。


消基會：太惡劣

消基會董事長謝天仁昨大罵：「廠商為賺一點錢，不顧消費者健康安全，太惡劣。」
他說，竄改期限已涉嫌詐欺，檢調應主動調查，消費者可向消基會檢舉。

SOGO百貨販促部副理曹春輝及微風廣場販促部襄理王玉文皆說，將協助消費者退換貨；
王玉文並說，會依合約處罰廠商。


Francfranc小檔案

品牌由來：日本Francfranc創立於1992年，品牌名稱franc為法文，即英文的frank，
誠實、坦率之意
進口商：高林實業公司
來台日期：2005年
在台據點：2006年底於SOGO復興店開幕，加上微風廣場、SOGO天母店、高雄大立百貨，
共4據點
商品特色：強調實用、設計感、多樣化與多色彩，受日本都會族歡迎
販售商品：以家居用品為主，有4、5千種，包括家具家飾、生活雜貨、餐廚用品、
清潔沐浴保養品及家電等
去年在台營業額：約1億2千萬元
資料來源：《蘋果》資料室

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