footlocker網購問題 - 網店

剛剛在footlocker官網訂了一雙鞋
由於他有折扣碼所以直運台灣免費（滿$75）
(本來想說這個資訊等我收到鞋後才po文分享
沒想到先遇到問題上了求助了QQ)
我就選擇直運
我並沒有加入會員
選擇guest order
後來填完單後也按了please order
手機也收到信用卡公司簡訊表示有一筆海外交易成立
但我沒有收到email的確認信
我就到他網頁的order status 想查我的訂單狀態
結果
輸入了訂單編號跟信箱
卻是出現customer controller number is not available的訊息
根本沒辦法看到我的訂單狀態
請問有用過這網站訂購商品的大大
這是什麼情況呀
第一次國外購物網站買東西卻查不到訂單狀態很緊張
希望有人可以為我解惑
謝謝
以下附上我訂購成功後的網頁截圖以及我查詢訂單狀態出現的頁面
https://i.imgur.com/zsT1PDj.jpg
https://i.imgur.com/S8n6SHg.jpg

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