foodpanda系統出錯要我自己吞是對的？？ - 網店

說真的，以前就有用過幾次熊貓外送，基本上都很正常，雖然網路上有不少人在罵

，但至少我還沒遇到，正想說很慶幸時，在最近就發生了一件事.........


本身有設定兩個地址，一個是家裡，另一個是公司，這次事件是在下標時有先選定是

家裡，然後到付款頁面時會再顯示你所訂的商品細項及所送達的地點，我也確認過是

家裡的地址，然後按下信用卡付款就去洗澡了，誰知等到快送達時出現的小地圖卻是

公司的附近的地點.....（家裡和公司離很遠），我立即聯繫外送員確認，結果得知

是送到公司這裡....當下往下拉，發現地址的格式變成：

abcdefgXXXXXXXXXXX（英文格式）此為公司地址的英文

外送指示：新北市xxxxxxxxxxxx（中文格式）此為家裡地址

格式自行跑掉了..........（英文的部份跑成公司的地址...）

正常格式是英文要為家裡的地址，中文也是家裡的地址這樣


後來外送員也幫我聯繫訂單組，訂單組的人員人很好，有說到可能是衛星定位有發生錯誤

願意幫我取消訂單，但還要我上網聯繫客服，我也立即留言聯繫，誰知道隔天客服回覆我

的答案是：訂單已幫我送出，餐點也送出（我是訂大賣場的飲料和餅乾）聯繫不上我所以

幫我取消了，因此錢也無法退還給我....(What the Fxxk ?)


如果今天是我自己無理取鬧，訂一訂後不想要而自行取消訂單之類的，錢拿不回來我還比

比沒話講，但現在是你們的系統出錯了，然後錢變成要我自己吞下........

而且我的訂單狀態原本是取消，今天查看被改成「交付」.......

下單當時沒截圖（因為之前都很正常啊...）和訂單組講的內容也沒錄音，訂單狀態原本

是取消被改成交付，所以這筆是要我自己吞就對了？？


不曉得有沒有其他人有遇過我這種情況.....因為東西「我沒收到」，錢也「拿不回來」

，要我吞下去真的是很幹....



2020.7.25 最新回信，果然不出我所料，裡面寫到一旦餐廳出餐，無法與客戶聯繫上，

即視同客戶「放棄此餐點」並將款項支付給餐廳，而且還寫到：關於您說的聯繫我們這裡

沒有任何紀錄........（那我上面說的和訂單組的人溝通是和吳柏毅的訂單組講囉？）


看了大家的留言再次證實了熊貓的客戶真的很爛，如果真的無法抵制的人也麻煩請用

「現金」付款，到時候晚到、沒到、送錯餐、送錯地點就拒付，才不會像我這麼傻錢直接

被吃掉，回覆多封信件得到的都是罐頭訊息


我目前訂熊貓不到十次就出現這種情況.....但基本上我遇到的外送員人還算是好的，這

篇文章只能說讓大家引以為鑑，如果你真的要訂的話，可能會面臨到我或是樓下各位曾經

是熊貓愛用者的鳥情況...唉......

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