FLOTEMP 退貨心得進行中 - 生活用品

直接講重點 退貨會被刁難




由於覺得跟門市的躺感有差距,睡了一個月還是不習慣(太硬),決定退貨

官網上寫著
https://flotemp.com/pages/%E9%80%80%E8%B2%A8%E9%A0%88%E7%9F%A5
● 退換貨方式
退貨：登入會員 / 會員中心 / 消費購物記錄 / 我要退貨
註：請勾選退貨商品並註明退貨原因、退貨地址、電話等資訊，若為分期付款之訂單不可
部分退貨，請詳讀退貨注意事項。

但是你在你的訂購紀錄是找不到退貨的選項喔!!

撥給客服,客服會請業務跟你聯繫
其實這裡就感覺不太妙了,退貨這種事不是直接跟客服講好 約時間就解決的事嗎??

後續跟業務聯繫上,果不其然,劈頭就怪你
1.感溫床不可以用保潔墊=>我有一個三歲小孩也睡在上面,萬一尿了??
2.感溫床 床包不可以太緊會影響軟硬
3.你沒有用我們的感溫枕 所以睡得不好,怕贈品拆了不能退嗎,請再去門市買一個搭配床
墊 => ?!

我心想我買一張床要處處配合他 我是自找麻煩是嗎
後面我就有一點被惹毛,問他 你只要告訴我倒底能不能退? 能或不能?!
業務:我們開業20年,全部人都買了用得好好的就你一個人退、退貨會有多少損失、我要收
你運費等等情緒勒索的話
我:好好好 你運費多少錢我付 600 1000 2000 3000 隨便你
業務:那就3000
WTF? 不是120天不滿意包退嗎,我隨便開個運費你就抓最高的金額,公司到底有沒有規範阿

10幾天後床墊已經被回收了,今天廠商了一封簡訊請我匯款3000才能刷退.

打電話過去問3000收的名目是甚麼也說不出來,又要請業務打給我討論

我最大的問題就是第一通電話退貨當下情緒有起來說出3000隨便你....

目前就等業務CALL來看看他要想訓甚麼了,我該跟消保官申訴嗎??

床墊好不好見仁見智,但是服務請大家斟酌了

當初就是看網路上沒甚麼負評才買的 哭阿

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