fb訂做飾品超收運費？ - 網店

其實不知道能不能在這邊發問,如果不行我會自刪


上個月在某個fb專頁訂製了小飾品要送朋友

一開始在寄件時我是選ez,後來他來訊息,

說因為體積過小容易遺失,建議我改成郵寄

剩下的運費會再退給我

單子上面寫郵寄運費50元,我也不確定實品的大小重量

也就好傻好天真地說沒問題（一直腦補他會退費,沒問清楚真的是我的問題QQ）

上禮拜收到東西有點錯愕,東西真的非常小,但那不是問題

用一個信封包著,上面貼著郵寄掛號30元

打開商品,在其中一個包裝裡面找到ez退下來的10元

完全找不到運費退下來的20元

後來我又私訊了專頁,跟他反應運費超收的問題

他的回覆是,因為每個客人的重量不一樣,他們也不能確定

所以運費統一收50元

我：那麼另外20元會退款嗎？

他：不會喲,一律就是50元，不然對其他客人太不公平了

我：？？？？

他：（笑臉貼圖）

其實講到這裡我已經有點錯愕了,可是還是想跟他問點什麼

我：其實東西不大可以用小包寄送,這樣都是37元呀

他：謝謝你的建議,不過我們還是統一酌收50元,除非滿799元就免運喲


後來我就沒再回他了,說真的也是第一次碰到這種情況

雖然20元只是小錢,只是這樣還有點不是滋味

當時因為製作過程疏失,延了10天出貨,賠償10元購物金,還要下次才能使用

超收的20元還是不想給個交代...唉

（我應該是不會再去消費了啦....）


請問我應該再把這20元討回來嗎？

第一次碰到這種狀況實在有點頭大QQ

謝謝大家



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