FB廣告購物糾紛經驗分享 - 網店

近來，好像有不少不肖廠商，利用FB來賣東西，但東西不是不符，就是劣質。因為從fb的
連結購物，買的人連要退貨，都不知道要找誰退。(感覺是種利用漏洞，來獲取金錢的方
法)。
我媽就遇上了。
以下分享處理經過。有遇到的人可以照樣做來取回。
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我媽在
fb的廣告連結 訂了一件衣服999元

6/6取貨付款，發現，商品和網頁落差太大
想退貨。(但他根本搞不清楚賣家是誰)
從黑貓的取貨單上，查到寄件人的地址。以及寄件人駿速國際。
打電話去客服，回信，說要退貨，要扣100手續費。
後來又收到一封信，要扣400手續費。


6/10
我媽來我家，提到這件事。
我當下覺得，不合理(消保法，網路購物，退貨手續費跟運費，是要對方出的，不該由消
費者出)，要扣400根本是詐騙吧！
google了駿速國際，發現受害者不少。
有的人拿不回錢，有的人被扣100。

所以當晚立即在 165反詐騙網頁，線上報案。填好報案單後。(怕我媽搞不清楚，是我填
的)
165的人員，馬上打電話來。在問完經過後。(怕我媽講不清楚，中間之後換我和對方通話
)
就跟我們說，那把我們這個事情以"檢舉"處理 (fXXk, 檢舉和報案的意義完全不同好不好
，大家一定要堅持"報案"！！！)
在我強硬的說，我就是要報案後，他才改口說：他只是建議啦，我們這樣網路上寫筆錄只
是做白工....。我就說反正，我就是要報案！
他才幫我key單，給我報案單號(記得一定要拿到這個！)然後把案子轉給派出所。 接著，
就接到派出所的員警，就打電話來，瞭解情況。之後和員警約好時間隔天去派出所做筆錄
。

6/11
早上，我打給黑貓，問說，我們可能被詐騙了，貨款，能不能先扣住不要給賣家。黑貓表
示，不行(講一堆理由。)。我也懶得多說，就說我們已經報案了，會讓警方處理。

下午
我媽去派出所做筆錄，員警介入，打給黑貓。
黑貓，向員警承諾，會在五天內，派人來給我媽999元。


6/13
駿速匯了599給我媽。(fXXK 還給我扣400)
我媽說，他一直打不進黑貓的客服(.....)
直到他換了"別的"電話，才打進去(這表示什麼？)(還想裝死嗎？)。他跟客服說，之前他
們的承諾退錢，有錄音。再不把錢交出來，會再找警察。

6/16
駿速再匯了400來。

終於拿回全額。

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結論：遇到這種事，決不能妥協，每個人讓他扣個100他就賺飽飽的。(更何況扣400)
直接給他勇敢的報案下去就對了！ (別怕做筆錄，別怕麻煩(其實不難)。對方比你更怕麻
煩。)
一定是要報案！！！其他什麼檢舉，備案，都不算！


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因為有google借用過網友的經驗，所以寫下來，和接下來可能被騙或已經被騙的人分享。


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