FB上購買商品卻退貨無門? - 網店

★物品名稱：崙威堡爾 專櫃驗貨 上新 牛皮

☆賣家名稱：無 詳情下述

★拍賣網址： http://imgur.com/p5wzrvA
FB http://tinyurl.com/kjkl2p4
http://www.pkvbg.com/
http://hotgky.com/

☆網誌心得：無


本文不是要分享商品好壞，而是就fb上這個手法做個記錄並提醒版上大家

會上es版的大家相信網購都有一定經驗值，但如果家裡有沉迷fb的長輩請小心


前段時間我父親就在尋覓理想中的包包，百貨公司賣得覺得定價太貴

他就跟我說在fb上有看到一款蠻喜歡的，希望我幫他下單

因為之後沒有再提起這件事，我也就忘了(我的錯QQ......

沒想到從不曾網購過我爸居然自己下單了!

比起其他網購網站還要加入會員等，該賣家只要點選連結就會跳出頁面

填寫完所有資訊就訂購完成了+貨到再付款+頁面上標註無條件七天退換

http://imgur.com/XztvfSP

所有程序非常簡單，不常買網購的長輩也可以輕鬆完成訂購程序


但等到收到商品，我爸覺得不符預期請我處理退款，才發現這賣家的問題

http://imgur.com/SU0AkCk

1.原購買fb頁面只有販賣一項商品

2.沒有賣家名稱

3.聯絡方式只有客服email

4.賣場頁面文字雖然已經簡轉繁，但仍有部分字為簡體

5.查了一下發現賣家在中國廣州(?


加上剛好有其他消費者在頁面上貼出退貨申請的客服回覆
http://imgur.com/cQmNmkr

開什麼玩笑，看到這回覆我真得超生氣

原本在頁面上找不到其他資訊，想說這可能賠錢了事、不然就要找上消保官

跟我爸說時，他超低落的XDDD ←讓我更生氣


依據我網購經驗，賣家要用黑貓貨到收款，必須要跟黑貓簽約

我找了包裝箱上貼單，發現了出貨店家是「非凡貨運」

上網一查發現了他們根本是慣犯!

貨運
http://woshiwbtsg886.pixnet.net/blog/post/32394381?comment_page=3

台中法制局公告
http://www.consume.taichung.gov.tw/ct.asp?xItem=1773342&ctNode=31877&mp=122020

蘋果新聞
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20161212/1010624/


賣的商品各式各樣，一樣都是消費者要退款就不回覆

按法制局公告的電話打去

打電話被掛斷、轉語音、無人接聽，花了半小時輪番打不同號碼才有人接起來

這才正式進入退款程序


接電話的客服小姐聲音很平靜，感覺一整天都在接這種電話= =

一周後預定退款時間過後沒收到退款，我再次打電話去

同個客服小姐說他們將退款作業轉交給另一個公司處理(我想他們應該就是同個集團)

昨天總算收到退款......


上面的新聞和公告都是去年的事情了，到現在還是有人陸續遇到相同手法

無法說是詐騙(?，畢竟有收到商品也表明可以退換貨

但應該有很多買家找不到背後的公司或懶得申訴，就自己認賠了

希望大家在網購時要小心點，也要多提醒家裡長輩



以下特別註記

出貨：非凡貨運（常誠國際貿易有限公司）

退款：威生堂國際物流有限公司




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