FB-RedCherry美國品牌代購連線 - 網店

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＊店家名稱：RedCherry美國品牌代購連線

＊店家連結：https://www.facebook.com/redcherrysis

＊商品名稱：Coach 證件套/花紋A

＊溝通截圖：

家人代為委託代購過程

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我自行連絡賣家過程

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9/18 12:52更新結果

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9/18 15:33更新後續發展

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＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)

漏單沒有收到商品，要求退款處理。

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＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)


8/6

請家人FB私訊詢問代購事宜。

先前家人有和該賣家交易過，賣家當時有些代購商品是有附上表單可以自行私訊填單，
而剛好我想購買的Coach outlet團說明中賣家提到VIP line團（要有交易過的買家才能加
入），所以才請家人代為詢問。

雖然確認過只要私訊就可以代購，但因為已經請家人詢問，
所以還是請家人代為委託代購，當天我也馬上付款完成並填單。



9/14

因為等了一個多月完全沒有收到任何通知，也沒有收到商品，
覺得有點奇怪，於是請家人詢問目前商品進度。

得到賣家的回覆是「一直以為出貨，查詢後發現漏掉，不知道可以等重買嗎」、
「目前問不到其他客人有誤收到這個色的證件帶」、
「很抱歉讓你久等了 對不起會賠小禮物給您」、「目前現貨只有素面粉白款」等。

由於已經等了一個多月，竟然是買家要主動連絡，賣家才知道自己的疏失，
如果今天我不覺得奇怪，可能會一直癡癡等下去。

因此我也不想再等不曉得重買還要等多久的東西，請家人向賣家要求退款，
並特地要求賣家「退款時候再請您通知一下」，
得到賣家的回覆是「好 統一退款作業 退好私訊通知」。



9/15

因為賣家只說「統一退款作業」，並沒有說明作業時間，
於是我直接私訊賣家說明並詢問退款作業時間。

得到的回覆是因為他們是公司行號帳號跟一般匯款作業不一樣，比較複雜，
所以我要再等14-21個工作天之後，才能拿回我的退款^^

雖然賣家說他們是公司行號，退款完成也會通知，請不用擔心等。
但當初我就是信任該賣家是公司行號，且家人過去有完成交易，加上看了粉專代購說明後
也理解代購需要時間，所以才相信該賣家並等了一個多月才提出詢問。

結果沒想到是被漏單（因為寄出商品完全沒有通知），重買也要等，
退款也要等（也不曉得什麼時候才能收到退款），
以上都是買家如果沒有主動詢問是不會得知的事情。

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結論就是，在FB上交易請慎思！
雖然賣家態度沒有問題，只是對買家這種購物方式根本毫無保障，
還是選擇透過正常交易方式、進度透明的賣家才是。

今天我只是買一個NT1080的證件套，
我無法想像如果是遇到更大筆的交易金額會是何種心情...
總之為了省小錢，我學到教訓了QQ

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9/18 12:52更新

中午12點初時突然收到賣家退款和說明（對話更新到溝通截圖中）
基本上我也不想誤會賣家什麼的，所以就直接更新讓大家參考～


9/18 15:38

下午三點多突然收到賣家私訊：
「剛剛收到其他客人訊息告知有在討論平台看到我們沒有退款的發文」、
「經確認文章後我們有退款不過好像沒後續更新」、
「想詢問您們這邊是不是可以更新上已退款時間」（完整對話也更新到溝通截圖中）

老實說我不能理解的是，賣家讓我覺得好像在發了抱怨文之後才願意積極處理的態度，
當然我可以理解賣家立場，所以退款後我立刻更新文章讓留言的版友參考，
但因為我不曉得時序脈絡不想誤會賣家，因此也未對此多加評判，
沒想到又有後續發展，真是讓我有點意外，
所以這次更新特此加註時間，前一次的編輯紀錄也不會刪除～
提供各位參考，感謝。

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