Fashion for YES 寄錯商品處理方式不佳 - 網店

Ingrid avatar
By Ingrid
at 2022-12-15T18:10

Table of Contents

手機發文,排版可能有點亂,請見諒

*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:Fashion for Yes

*店家連結:
https://www.fashionforyes.com/

*商品名稱:24HRS無感失憶內衣、內褲

*溝通截圖:

https://i.imgur.com/4N1O5O8.jpg
https://i.imgur.com/PwxL56U.jpg
https://i.imgur.com/ubn4oHm.jpg
https://i.imgur.com/Wl1l0ou.jpg
https://i.imgur.com/RspIGuR.jpg
https://i.imgur.com/HDJ0Pr2.jpg
https://i.imgur.com/TAznGWS.jpg
https://i.imgur.com/wp3Txol.jpg

*商品照片:

https://i.imgur.com/fZbbUKF.jpg
https://i.imgur.com/rIujvuP.jpg

*事發經過:

在11月底的時候剛好看到追蹤的的KOL在開內衣的團購,賴群組也有人推薦表示他們家的
內衣不錯穿,想說趁團購比較便宜就跟家人湊一湊,買了10件內衣+3件內褲
在昨天12/14收到包裹,家裡人幫忙收的拆開包裹把破壞袋丟掉了,後來我大致看了一下
發現沒有白色的內衣,就清點了品項發現他們有寄錯商品
我實際訂購了黑色寬肩3件/黑色細肩1件/白色寬肩2件/白色細肩1件/藍色細肩2件/黑、白
、藍色內褲1件
最後來了黑色寬肩6件/黑色細肩4件/白色寬肩0件/白色細肩0件/藍色細肩4件/黑色內褲2
件/白、藍色內褲1件
等於多了7件內衣、1件內褲以及少了3件白色的內衣
後來當天的15:48我就私訊他們粉絲團反應,他們20:07表示作業有誤請我拍照給他們,我
後來就拍了商品照回傳給他們,已讀後到了今天中午都還沒回覆,於是我12:41又詢問了
一次,他們才又出現跟我核對品項,後來他們詢問我是否可以把多寄的商品回寄給他們,
因為本來就要寄回去的,所以我就詢問要怎麼寄回,後來再仔細看發現他們表示「等我補
寄回去他們收到正確的再寄給我少的商品」,我後來就馬上跟他們反應這樣觀感很差,因
為如果我沒有要寄回的話我一開始就不會私訊你們了,還要等我這邊寄回商品你們收到了
才補寄正確的給我,後來他們就表示有遇過顧客消失不回的案例,後來我想說算了真的很
怕我消失我先寄回沒關係,反正本來就不是我買的商品
結果他們說郵資部分會退購物金給我,看到這邊火又上來了,我花時間精力去處理你們的
失誤,還不能拿回郵資而是退購物金,你們是覺得有這次的消費經驗我還會去回購嗎....
..
退購物金給我也用不到了,因此我在13:48傳訊息告知,然後他們又消失了
整個溝通過程,客服不斷消失,回了一下就消失不見,完全沒有放在心上的感覺,我只是
想拿回正確的商品還有郵資。

12/15 20:49 更新廠商後續回覆,另外發現前面發文吃字嚴重有稍做修改
https://i.imgur.com/IPvQTqf.jpg
https://i.imgur.com/9SCo4Aj.jpg
https://i.imgur.com/CeteMdq.jpg

12/16收到缺少的內衣、12/22收到60元運費
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Tags: 網店

All Comments

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2022-12-17T22:02
好扯喔…
Carol avatar
By Carol
at 2022-12-20T01:55
這種態度很不OK耶…
買來感覺材質真的普
Poppy avatar
By Poppy
at 2022-12-22T05:48
是說雖然看之前很多人推FFY的牛仔
褲系列,但其實
Hardy avatar
By Hardy
at 2022-12-20T17:04
退回購物金好爛喔 一件衣服都快要一千塊
Una avatar
By Una
at 2022-12-22T20:56
等於強迫再消費 明明可以放在包裹寄給
你就好的
John avatar
By John
at 2022-12-20T17:04
有規模的店家都不會放在包裹吧,雖然省
事但有爭議會很麻煩
Lydia avatar
By Lydia
at 2022-12-22T20:56
我覺得賣家態度是還好,退購物金就他們
的sop,一般好像堅持還是會退現金
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2022-12-20T17:04
上次購買也是遇到寄錯商品的情形,店家
一開始也說退購物金,後來詢問是否可改
為退款,是可以的,也順利拿到退款,不
不管是退款還是客服回覆都是)
Steve avatar
By Steve
at 2022-12-22T20:56
過原po要有心理準備真的會等比較久喔(

日本UNIQLO的購物途徑

William avatar
By William
at 2022-12-15T17:30
各位好 因為前陣子看到省錢版UNIQLO的文內有人使用代購都比特價還便宜 以飛行外套為例一件價差到500以上 查了一下舊文有看到官網好像會不寄集貨倉庫的狀況 想請問大家都使用哪個集運或代購 謝謝 ----- Sent from JPTT on my iPhone - ...

日韓集運聖誕優惠推哪家?

James avatar
By James
at 2022-12-15T11:20
最近身邊好多朋友解禁後去日本玩 但現在還沒有假期去日本旅遊QQ 只能先在日網怒買一些藥妝、零食... 有看到兩家集運的聖誕節優惠滿吸引人 1.SHOPMORE 輸入折扣碼折抵$222運費,發開箱文下次還有運費5折優惠 2.海克力斯 用空運也是直接折抵$250,另外還有訂單85折優惠,不知道可不可以同時使用 ...

日本EMS查詢包裹進度

Brianna avatar
By Brianna
at 2022-12-15T03:32
近日找了代購買相機鏡頭 代購說是透過日本EMS寄出的 但我一直查詢不到包裹進度 https://imgur.com/mVO2UrP https://imgur.com/9ie9X8G 後來詢問了代購,代購提供以下截圖 https://imgur.com/9tLMCs2 我反覆試了超多次,也確認單 ...

支付寶實名認證

Annie avatar
By Annie
at 2022-12-14T23:57
※ 引述《MrShin (whatand#39;s ur goal?)》之銘言: : ※ 引述《hiyasa (asashi)》之銘言: : : 標題: [問題] 支付寶實名認證 : : 時間: Sun Oct 23 08:15:27 2022 : : 請問下 : : 我月初還可以在淘寶購物刷卡付費 : : ...

Daz.work 客製貓貓乳牙項鍊

Emma avatar
By Emma
at 2022-12-14T23:53
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