FASBEE-寄錯商品後傻眼的要求 - 網店

By Catherine
at 2020-02-18T17:31

Table of Contents

＊店家名稱：FASBEE

＊店家連結https://fas-bee.com/?locale=cht

＊商品名稱：AGIJAGI襯衫

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/5RdmtcS.jpg

https://i.imgur.com/yw24eEF.jpg

https://i.imgur.com/8OGmcX5.jpg

https://i.imgur.com/YcDp6n0.jpg

＊商品照片：
https://i.imgur.com/IJFc5hp.jpg

https://i.imgur.com/3RoLjIY.jpg

https://i.imgur.com/PJpL9oB.jpg

＊事發經過：

看到版上愈來愈多FASBEE的好評購物經驗，決定提供正在行進的負面遭遇…

上週日收到了訂購的第一單商品，開心的拆開後，發現有一件白襯衫FASBEE寄錯了，寄成
一件同品牌但超醜的蕾絲襯衫給我。

第一時間就mail聯絡他們並附上實品照

耐心的等他們週一工作日的回覆，結果週一過了下班時間才回信請我再補上商品正反面照
…還限定期限2/23前 = =

當下即刻拍照回傳，然後又等到今天下午才回覆，先要我EMS寄回商品，然後等他們收到
後，再退款到Paypal。

除了令人傻眼的行政效率，還要求提供Paypal...付款就不是用Paypal…覺得顧客會有嗎
？

雖然現在都免運但完全不推薦的電商！買這麼久日貨第一次碰到寄錯商品要求再拍照，還
要提供Paypal再自己EMS寄回的傻眼電商= =

--

Tags: 網店

All Comments

By Daph Bay
at 2020-02-20T20:14

拍拍，謝謝分享，寄錯的那件好可怕

By Doris
at 2020-02-21T17:29

好像一顆大拔辣

By Oliver
at 2020-02-25T13:34

為什麼用PayPal 退不直接刷退好奇怪

By Emma
at 2020-02-28T08:30

售後服務真差

By Selena
at 2020-02-29T08:16

可怕！我還下了兩單正在等...>~<

By Iris
at 2020-03-05T00:07

驚我的也還在等

By Lucy
at 2020-03-08T14:13

退貨是卡片退運費是PayPal吧？

By Eden
at 2020-03-08T23:32

paypal是指退運費的部分吧

By Ida
at 2020-03-11T08:33

感謝滅火

By Blanche
at 2020-03-13T05:59

給期限要求照片也許是因為有一個期限內才

By Rachel
at 2020-03-13T23:53

可以處理退貨？不過每天都有回我覺得還好
耶

By Hardy
at 2020-03-14T01:53

fasbee感覺只是合作跟轉運的平台？

By Jack
at 2020-03-16T02:15

只是退貨感覺好麻煩，居然會有出錯貨的
情形

By Puput
at 2020-03-16T04:29

照片的model不是玉成tina吧

By Brianna
at 2020-03-19T01:11

哇好糟糕的處理方式Orz 才剛下了一單.
..（汗

By Jacky
at 2020-03-20T02:02

我也覺得還好，至少不是不讀不回不
提供給品牌櫃姐確認（寄錯商品責任
歸屬？）paypal那個申請一下就好了
沒有很麻煩，不然寄回的運費要怎麼
退給你呢？

By Puput
at 2020-03-22T23:57

處理，要求拍完整商品正反，可能是

By Susan
at 2020-03-27T19:22

畢竟都是白襯衫，不是完全不同顏色這
種超級明顯的錯誤，覺得要求正反面照
片可以理解。不過蠻好奇如果客人堅持沒
有paypal帳戶怎麼辦XD

By Selena
at 2020-03-30T19:33

週日收到寫信週一下班時間收到回信感覺
沒有特別慢？信用卡只能刷退原本金額，
感覺是日本的直營網站台灣應該沒有負責
人，退運費到台幣帳戶還要再負擔國際轉
擔可能會要退貨的處理手續，跟一般日貨
代購不同的風險。

By Donna
at 2020-04-01T23:16

帳手續費應該也不太可能。只能說得要承

By Heather
at 2020-04-04T21:32

覺得退pp還好不然跨國匯款要扣4千羊耶

By Hedwig
at 2020-04-06T00:35

因為它沒辦法直接刷退運費給你啊

By Agatha
at 2020-04-10T16:22

2/23還好吧，覺得時間滿充足的，回覆
效率也不錯，除了退貨退款麻煩一點

By Valerie
at 2020-04-14T07:39

覺得退運費到paypal真的蠻麻煩的不過國際
轉帳的費用可能都比運費本身高了所以好像
還算可以理解他們的處理方式但或是原po要
不要溝通看看有沒有其他方式(？)

By Carol
at 2020-04-16T13:32

看看能不能用購物金的方式退到你的fasbee
帳號？不過前提是你還願意繼續買

By Bennie
at 2020-04-18T20:06

隔天隔天回覆說實在真的沒問題，運費
的處理也覺得蠻合理的。

By Emily
at 2020-04-21T02:02

欸我覺得你反應過度了，申請PayPal 很簡單

By Agatha
at 2020-04-24T15:32

，不然跨國怎麼退給你？？而且17號請你提
供照片，18號告訴你處理方式，根本沒問題
啊。
老實說我覺得有些台灣消費者被寵壞了，這
筆看起來很正常啊。

By Gilbert
at 2020-04-28T05:00

我有看錯嗎？限定買家退錢方式才是賣家
被寵壞了吧

By Olivia
at 2020-04-29T06:58

主要是跨國也只能paypal了吧

By Valerie
at 2020-05-02T08:44

覺得國際購物退PayPal還好，如果退購物
金還要下次消費才能抵

By John
at 2020-05-05T03:44

不然運費你想怎麼退

By Carol
at 2020-05-08T01:08

就算是台拍出錯貨也會請買家寄回商品吧？
限定退款方式的確感受不好，但原po有先詢
問過是否有其他退款方式了嗎？說不定溝通過
後會有其他方法~

By Oscar
at 2020-05-12T03:34

啊原po就沒有paypal也無法申請就是造
成她不便啊還說甚麼消費者被寵壞的鬼
話

By Vanessa
at 2020-05-15T00:32

不認同樓上XD使用跨國平台購物之前總
要事先了解退貨或退費流程吧？限定pay
pal退款很正常的

By Franklin
at 2020-05-16T04:18

VISA金融卡可以辦PayPal吧

By Sandy
at 2020-05-16T13:16

也覺得跨國交易算正常，因為價格便宜
有些就得自己來

By James
at 2020-05-16T22:38

覺得滿正常的啊沒有哪個要求傻眼吧沒
有paypal看可不可以給他們溝通一下不
然跨國金流也不好像台灣一樣給他們帳
戶匯款吧

By Carol
at 2020-05-20T21:17

畢竟這是國際購物如果不能接受這些風
險還是不要用吧

By Irma
at 2020-05-25T16:27

zhazha大我看fasbee網頁上明明有寫可
退pp,支付寶,信用卡所以覺得他們回信
限pp才不ok啊(只是不知道原po有沒有支
付寶之類的就是了) ps.原po也可以再去
信問問看其他的退款方式

By Yedda
at 2020-05-28T07:42

2/17收到回覆 2/18回覆你這效率沒有什
麼問題吧？

By Eden
at 2020-05-28T10:09

不過覺得他們回信效率其實挺快的而且
寄回商品後再退款蠻正常的

By Donna
at 2020-05-29T21:38

因為信用卡只能刷退不能退錢，至於
支付寶台灣人更難申請吧，所以才剩Pa
ypal

By Kama
at 2020-06-01T02:19

說不定原po有www (啊災)

By Edwina
at 2020-06-06T00:47

記得paypal不用信用卡就可以申請，
然後想提領的話有好幾間銀行都有配合

By Faithe
at 2020-06-09T00:44

不過或許可以再問問看有沒有其他的方式

By Rachel
at 2020-06-11T07:37

覺得時間還好又不是故意拖延

By Hedda
at 2020-06-13T23:52

賣家一對多欸又不是只處理你一個客人pa
ypal就算了說對方效率差不會太過嗎

By Jake
at 2020-06-17T10:58

有玉山戶頭的話，綁Paypal帳號可以退循
退款到玉山帳號裡

By Bennie
at 2020-06-19T05:03

覺得限定只能退paypal很不ok耶那就沒
有paypal怎辦？有辦法跟他們堅持說你沒
有嗎？QQ

By Anonymous
at 2020-06-23T13:29

通常這種你說沒有pp就會變成退購物金
不然其他方法手續費都更高

By Dora
at 2020-06-24T12:16

運費的部分退pp我覺得沒問題啊，金
融卡辦帳號也很快，原po如果覺得不
方便有跟FASBEE溝通過嗎？

By Mary
at 2020-06-29T09:08

畢竟跨國消費，覺得退運費用pp或購物
金ok

By George
at 2020-06-29T19:11

囧決定還是找代購好了...瞬間滅火

By Hedda
at 2020-07-02T16:08

退paypal很好了我買韓國的網站是退
網站購物金因為信用卡無法退運費給
我哪時候沒想到有PayPal

By Frederica
at 2020-07-06T07:11

效率還可以～但限定pp有點麻煩（雖然我有

By Kama
at 2020-07-09T15:02

我覺得還好，對方也沒態度不佳，算是有
進度的在處理退貨與回應，淘寶才麻煩還
要跟對方協商

By Valerie
at 2020-07-11T10:04

呃這回復速度超快了吧要你等2-3

By Thomas
at 2020-07-15T09:26

個工作天的網站多得是...

By Rebecca
at 2020-07-17T00:58

主要是寄錯讓還要處理這些後續事宜讓PO不
爽吧一種被找麻煩的感覺拍拍

By Mia
at 2020-07-18T18:59

我可以理解因為賣家寄錯商品，而增加原po
困擾的心情，今天不是原po個人原因想退貨
，而是因為賣家寄錯，平白增添困擾的感
覺

By Emma
at 2020-07-22T03:55

原po也沒抱怨對方回覆的速度吧

By Jake
at 2020-07-24T04:38

文中有寫到令人傻眼的行政效率

By Puput
at 2020-07-25T18:41

行政效率可以指對這件事的處理吧
原po不是再三強調她已經附照片了
為何還要求其他照片

By Ula
at 2020-07-26T09:57

樓上你重看一次原Po都是說又等到～才
回信這應該算是有在抱怨回信速度吧XD

By Adele
at 2020-07-30T17:45

跨國購買都有這種風險QQ 不過想買便
宜就要好好了解囉

By Rae
at 2020-08-02T12:37

周日你反應周一回信算很快了，可能是你附
的照片不符合他的要求，你當初只有附正面一
張，對方是要求正反面都要。要你先寄回再退

By Iris
at 2020-08-04T10:46

款這也正常。這些要覺得行政效率差也太為
難……但退款方式你可以反應，說不定對方
有其他方式可以退

By Damian
at 2020-08-07T05:32

2/16你寄信 2/17上班日晚回信 2/17你晚上
寄照片 2/18上班日回信效率沒有慢啊?

By Todd Johnson
at 2020-08-08T17:50

而且國際購物【退貨運費】用PP很合理啊

By Jack
at 2020-08-08T19:02

不然是要他用匯的給你?還是寄現金包裹?

By Ingrid
at 2020-08-12T05:53

覺得隔天就回覆你了沒有很慢啊又不是只
有服務你一個人，而且告知一個退貨處理
期限還好吧？這些都不能接受的話那你
不適合網購喔

By Elizabeth
at 2020-08-12T19:04

不過我覺得要求拍照正常耶
跨國網購都是這樣+1 歐美的行政效率更差

By Delia
at 2020-08-13T17:58

回覆效率很快呀！再補照片的要求也還好，
退運費至PP算不錯了（PP帳號不難申請）總
比運費轉購物金還好

By Tristan Cohan
at 2020-08-17T14:34

可能公司有SOP就是要正反照吧，回覆時間
點都是隔日的話還蠻迅速的啊XD 唯有退款
方式會造成不便，不喜歡為單一個案去新
增會員或帳戶

By Jacky
at 2020-08-22T04:41

我覺得要求反面照片還算合理，運費推pp
也ok,或是原po會覺得轉購物金更好嗎？

By Catherine
at 2020-08-25T04:44

正反照算好了，最近遇到很多賣家要
拆封錄影才肯賠XD

By Dora
at 2020-08-28T13:06

要求23前回信還好吧，18到23時間很長
吧，拍兩張照而已

By Una
at 2020-09-01T03:32

要求都蠻合理啊看不出哪裡有問題

FASBEE-寄錯商品後傻眼的要求 - 網店

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