Farfetch退貨，能退運費嗎？ - 海外購物

※ 引述《JeruShad (虱目魚 野貓仔)》之銘言：
: 如題，
: 想請問有人收過Farfetch退款是有含運費的嗎？
: 我有詳閱退貨條款，
: 內容有述明不退運費。
: 但我的情況是Farfetch寄來的不是我訂的物品，
: 這樣我還是要自付運費嗎？
: 寫contact us跟e-mail都沒有收到回信啊～
: 跪求大大解答。

自己來回自己的文了。

三月初時趁Farfetch有85折活動下了訂單，

不到一週就收到貨了，

但卻不是我要的商品。

因為我要的商品在我下單後已售罄，

就先上官網contact form用英文留言，

想知道可不可以更換正確商品給我，

還是直接退貨並退款，

結果等了兩三天完全沒有收到回信Q_Q

也嘗試直接寄信到Farfetch信箱，

又過了兩三天依然毫無回音。

因為怕過太久不能退貨，

所以還是決定直接到原訂單中按了退貨。

（退貨流程很簡單，

按退貨時可選擇收貨員來拿包裹的時間，

退貨所需單據也在一開始寄送時就一併附在包裹內了，

我簽名後單據放在包裹中沒有封請管理員轉交的沒有什麼問題。）

可能是疫情的關係吧退貨包裹飛了很久，

大概過兩週後訂單狀態才顯示已退貨，

退完後兩三天退款就到信用卡了，

但當然是…沒有退運費。

所以我又到contact form留言，

不過這次是用中文，

而且還留了電話，

沒想到很快就收到中文的回信說可以退運費，

又過兩三天後運費也退到信用卡了。

（第一次覺得會中文真是蠔油用啊TwT）

以上分享～

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