Farfetch退貨,能退運費嗎? - 海外購物

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By Ivy
at 2020-04-08T20:28

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※ 引述《JeruShad (虱目魚 野貓仔)》之銘言:
: 如題,
: 想請問有人收過Farfetch退款是有含運費的嗎?
: 我有詳閱退貨條款,
: 內容有述明不退運費。
: 但我的情況是Farfetch寄來的不是我訂的物品,
: 這樣我還是要自付運費嗎?
: 寫contact us跟e-mail都沒有收到回信啊~
: 跪求大大解答。

自己來回自己的文了。

三月初時趁Farfetch有85折活動下了訂單,

不到一週就收到貨了,

但卻不是我要的商品。

因為我要的商品在我下單後已售罄,

就先上官網contact form用英文留言,

想知道可不可以更換正確商品給我,

還是直接退貨並退款,

結果等了兩三天完全沒有收到回信Q_Q

也嘗試直接寄信到Farfetch信箱,

又過了兩三天依然毫無回音。

因為怕過太久不能退貨,

所以還是決定直接到原訂單中按了退貨。

(退貨流程很簡單,

按退貨時可選擇收貨員來拿包裹的時間,

退貨所需單據也在一開始寄送時就一併附在包裹內了,

我簽名後單據放在包裹中沒有封請管理員轉交的沒有什麼問題。)

可能是疫情的關係吧退貨包裹飛了很久,

大概過兩週後訂單狀態才顯示已退貨,

退完後兩三天退款就到信用卡了,

但當然是…沒有退運費。

所以我又到contact form留言,

不過這次是用中文,

而且還留了電話,

沒想到很快就收到中文的回信說可以退運費,

又過兩三天後運費也退到信用卡了。

(第一次覺得會中文真是蠔油用啊TwT)

以上分享~

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All Comments

amazon pay是不是不能用外國信用卡

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By Victoria
at 2020-04-08T10:57
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By Belly
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By Mason
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By Rachel
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By George
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想順便請教一下 3/3在美亞買了東西 貨運也是Pitney Bowes 看紀錄顯示3/18貨運延遲後相關資訊就一直沒有更新 目前亞馬遜的狀態是這樣 https://imgur.com/Et6Zpk7 Pitney Bowes查件狀態是這樣 https://imgur.com/xzfBd9o 想 ...