EZ易買 這家美國代買 - 海外購物

前陣子想要在美國網站購買FitFlop的鞋子,
委託"EZ易買"這家美國代購,
一筆訂單中買了5雙,10幾天後商品抵台訂單更新才知道只有3雙到貨.

代買業者說他們也不知道美國網站只有寄出3雙,
並且說若在美國要檢查包裹中商品個數必須要額外再付一筆費用,
因為我們沒有要求付費檢查。

EZ代買說賣方缺貨這不關他們的事,
服務條款中EZ稱自己只是"代收.轉付業者",
但實際上，EZ代買的代購服務是由他們下訂單，並向我們收取代購服務費
代買服務費整筆全額照收,請問這種情形算是合理嗎?

因為這筆訂單是原本規劃是與人合買,
說定要一起分攤代買服務費&匯費&宅配費,現在變成我付大部分.

然後等了10幾天很期待,但這期間代買都沒通知商品有缺.

缺貨是否應盡快通知買家而且照比例退還代購服務費用?
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