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eztable訂位無法取消 - 網店

Suhail Hany avatarSuhail Hany · 2018-08-28

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EZtable最近在做台北餐廳週的活動
我訂了某餐廳晚間用餐2位

訂完過半小時發現訂錯時間
回到訂位紀錄那頁卻發現不能取消訂位(也不能改時間
並顯示
https://imgur.com/c4axmza

私訊FB小編得到這樣的回覆
https://imgur.com/DDLYYXF

我可以理解有些優惠方案確實無法退換
但eztable訂購畫面都沒有提醒阿...

請問大家有解嗎?
這適用網購法嗎?


後來上網查，發現這訂位系統問題很多QQ

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All Comments

Queena avatarQueena2018-09-01
什麼!竟然不能取消也不能退費! 我餐廳
週訂了兩次耶...不能取消也太誇張
Victoria avatarVictoria2018-09-03
不能取消或退款感覺不太合理
Xanthe avatarXanthe2018-09-06
而且我這次訂完後發現菜單有變動 他也
沒通知 感覺很差
Irma avatarIrma2018-09-07
覺得不能退費不合理應該可以投訴消保官
Oscar avatarOscar2018-09-07
我也沒看到...以後不訂這家了好沒保障
Steve avatarSteve2018-09-09
呃之前也沒發現，不能退費可以理解，
不能更改時間的話，以後會跳過這家
Audriana avatarAudriana2018-09-12
1打客服說要取消2直接問店家，可不可
以改時間，然後用訂錯的序號核銷，兩
種方式我都試過，都有成功
Adele avatarAdele2018-09-14
eztable預付有優惠的很多都不能取消呀
建議直接跟店家聯絡改期
Kumar avatarKumar2018-09-18
這好像的確不太算網購吧，畢竟他也不是
賣你餐券?
Ula avatarUla2018-09-19
也太嚴格了～嚴格不會想要用
Tom avatarTom2018-09-22
很多網站的FB小編沒有客服端專業，你還是
播客服專線吧
Thomas avatarThomas2018-09-25
不能取消也不能退費，完全沒有彈性。
Thomas avatarThomas2018-09-29
我之前訂過一次，體驗很差，之後不會想
再用。那次定為更改過兩次人數後，要再
變動App提示沒辦法更改。打電話去客服
反映，第一時間的回應是不能再改，只
能以最後定位的人數去用餐！我很堅定
說的：這樣太不合理了，這頓飯我還沒吃
Rebecca avatarRebecca2018-10-02
https://i.imgur.com/844vuYn.jpg
Kumar avatarKumar2018-10-05
我覺得可以直接問問看餐廳耶，搞不好他
們可以協助
喔喔看到回覆了
Delia avatarDelia2018-10-07
我用了幾次沒遇到什麼問題，優惠都
不同，訂之前我都會看清楚再訂，跟訂
Hedy avatarHedy2018-10-08
飯店一樣
Franklin avatarFranklin2018-10-10
預付只要餐廳同意，ez那邊收到會直
接退刷哦！我們常幫客人退
Odelette avatarOdelette2018-10-14
用過幾次覺得很好用啊 只要規則有看
清楚其實都沒什麼問題 優惠時段不能
修改或取消我覺得很合理 就跟上agod
Sarah avatarSarah2018-10-16
a或Booking.com訂房差不多道理呀
Agnes avatarAgnes2018-10-20
可以刷退或是轉成EZ的購物金吧
Margaret avatarMargaret2018-10-22
以前用過，也是突然臨時不能去要取消
Susan avatarSusan2018-10-25
，但被告知超過時間無法取消也無法退
Poppy avatarPoppy2018-10-26
款，頂多再跟餐廳約其他時間去。要退
款只能提出重大傷病記錄才給退，覺得
很莫名...之後那筆錢就算放水流，就再
也不用他們家
Agatha avatarAgatha2018-10-28
那時就有跟客服反應，既然是無法取消
也無法退款的，在整個交易的過程幾乎
Megan avatarMegan2018-11-01
是沒有被再次提醒的，等到最後才知道
Carolina Franco avatarCarolina Franco2018-11-04
要提出「重大傷病」才行？！太扯了
Selena avatarSelena2018-11-06
之前預付退訂再改日有成功耶，是店家不同的
關係嗎？
Isabella avatarIsabella2018-11-07
因為優惠吧...
Edwina avatarEdwina2018-11-07
我上次也在平台訂，結果到餐廳因為是預
付餐費，超多套餐都被排除，覺得傻眼，
先付錢先心酸的
Genevieve avatarGenevieve2018-11-09
http://i.imgur.com/P2CGZDN.jpg
Edith avatarEdith2018-11-11
這次我倒是也有重複訂，倒是可以取消
Bethany avatarBethany2018-11-16
好怪喔 XD 所以是店家不同的關係嗎？
Freda avatarFreda2018-11-18
有遇過一次也是訂錯時間，EZTABLE 也是
說要重大傷病（就是他們網站上的內容）才
給退費，而且客服態度也不是很好。最後是
聯絡店家，店家直接退現金給我。(推餐廳
服務態度，所以後來有再去吃XD)
Robert avatarRobert2018-11-22
打給餐廳呢?
Edwina avatarEdwina2018-11-26
好像只能跟餐廳聯絡，但我沒在上面付款過
Belly avatarBelly2018-11-29
我之前打給餐廳，餐廳那也是無解不能
退，說是因為是ez的系統，就是只能另
外再約一次