Ezship包裹預期未取 有再寄一次的服務 - 網店

這篇文章主要想告知大家
ezship 有免費在寄一次的功能
如果大家也遇到類似的狀況
且也是用ezship寄送的話
可以是自己商品的內容物
適時的爭取自己的權益
因為這次經驗 查了網路分享
說ezship漏訊息的狀況是滿常發生的
描述的比較詳細是想交代得知的經過
及想知道大家的想法
主文的部分保持原本的樣子
因為好像違規也不能自己擅改）

想了很久覺得這次的經驗好像不是太好
大家知道用Ezship如果包裹逾期未取 有免費再寄一次的服務嗎？

我年前在IG上向一間日韓代購買了一頂帽子
第一次跟該賣家購買
付款時說全家店到店的運費是65元
填完單付款後 賣家說有問題會通知
（沒有購買系統查詢，填資料給代購的那種賣家）

就這樣 到過完年放完假 我都還沒有收到商品
於是就問了賣家請問出貨了沒
賣家幫我查了以後給我出貨單號和查詢畫面
（這時我才知道賣家是透過ezship寄的）
沒想到商品已經在超商躺到被退貨了
因為Ezship系統查到的資訊不詳細
（沒有直接寫已退回，寫等待取貨）
但超商店員就是找不到
他說照理說超過一星期就是被退貨了

告知賣家以後 賣家就說 那就等商品退回後重寄
（此時賣家沒有要求要再付一次運費）
我很想知道包裹到底在哪
以及再來要何時可以收到包裹
所以我自己聯絡了EZSHIP客服
客服告知我包裹被退回物流中心
退回物流中心以後 寄貨者 可以免費一次選擇商品下一步該怎麼寄送（可更改地址、退給
寄件人、再寄一次原送貨地址）
https://i.imgur.com/0hxfbZe.jpg
不是鼓勵大家不去取貨 但覺得這個服務很佛心


過了幾天
賣家Line我說 商品退回了
請我再支付一次運費60元後再幫我寄出
於是我就把EZSHIP客服回覆我的信件給他看
並把”免費一次”用螢光筆畫線
這時賣家才說 因為他們要收回來檢查再出貨
所以要再收一次運費
我表示 不需要收回去檢查再出
賣家說好
但是如果到時候商品有問題 將不負責及賠償
我跟賣家說
如果您出貨時有錄影、我收貨開箱時有錄影
那麼包裹出問題照理說物流公司會賠償吧？
（帽子是軟帽，不會有壓壞 碎裂等問題 所以我覺得不需要再寄回給賣家檢查）
賣家才說好 那請我記得錄影

後來我順利拿到我的包裹 沒有破損 也沒多付費
但我一直覺得這消費經驗怎麼...不是這麼舒服

第一：賣家出貨時沒有通知
第二：我沒有收到到貨訊息，沒取到貨，一切費用都是要我承擔
第三：明明可以不需付運費 卻要求再付一次 都沒有事先主動說明收費的原因
（雖然賣家後來說他是因為會收回去檢查）
第四：若不再付費讓賣家收回檢查，商品出問題不負責
第五：我已經跟賣家說我前一次沒有收到到貨通知，請他出貨時通知我一聲，免得我又沒
收到訊息沒去取貨，但他還是沒有通知重新發貨了
（但因為重寄一次運送單號跟原本的一樣，所以我有自己上網查看包裹動態，而且後來有
收到訊息）


一般來說 通常賣家叫妳再付一次運費
商品已經付款了
怎麼樣都得乖乖再付才能拿到商品
大家就是會乖乖去付運費
不會知道有免費再寄一次的服務吧？
商品有問題不負責也是很奇怪啊？
對於沒有系統連結 出貨又不通知這件事
我也是一直很過不去
但覺得自己是不是對代購服務要求太高

後來過了幾天
我看到該賣家PO出 他的ezship系統上顯示
有超多買家沒去取貨
逾期未取一律自付來回運費的貼文

說真的 錢都付了（又不能退的）不去取貨的人
應該不會是故意不去取吧？
我就是真的不知道出貨了 到貨了 我才沒去取貨啊
那些沒取貨的人裡
有多少人是跟我一樣不知道已出貨的
就莫名的要多付一次運費
然後明明有免費再寄一次的服務
卻無條件要求再付運費
不然商品有問題不負責
大家就會乖乖再付運費對吧？
很少人會知道可以再一次吧？


不知道大家會不會跟我一樣覺得不太舒服
（請鞭小力一點）



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