eyescream特價商品出清品 不給退貨 - 網店

第一次跟eyescream購買衣服
因為得到了很驚訝的經驗
本來想單純分享心得
但看到這篇覺得更加驚訝所以引述了它

我這次購買的都是他的特價商品
三件49折的
覺得照片好生火所以買了13件
收到後因為色差大或尺寸不合的原因想退8件
檢查後發現3件有瑕疵
其中一件因為太有愛了所以自己很手殘的花了一個小時縫補裂縫 不退了

昨天還覺得這家真不錯
雖然經驗不足不太會挑 導致不合適的商品比例有點高
但留下來的幾件真的覺得挺不賴的 CP值真高
還收入我的最愛 以後想繼續光顧

結果
我今天收到回覆說「出清品不提供退貨申請」

燈冷~
什麼?!這不是違反消保法了嗎!
我買過好幾家網拍業者
從沒遇過這種侵害消費者權利的事耶

仔細查了一下
即使業者這樣規定
但消費者確實是可以退貨的喔 也不用負擔退貨時的運費
於是我回信給eyescream
陳述事實之後表示我還是要退貨

來ES想分享心得
提醒大家別忘了自己的權益
結果PO文前爬了一下文
赫然發現原來早已有網友受害

所以我更驚訝的是

eyescream早就知道他們這樣的規定是違法的
竟然還是繼續這麼做耶
這心態是否....

於是我默默的把它從我的最愛中移除了 T_T


****** 2015/09/01 更新 ******


我收到回覆囉~
回信內容如下：

因官網一直以來都有提供七日鑑賞的服務，
但因剛好有推出季末出清的活動，已是賠本出清優惠價格，
故才會特別有設立無法申請退貨此規範，
希望這個部分還是可以互相配合，
這次可先特例幫您辦理退貨但會有註記已有特例過一次喔，
日後若是有於賣場訂購商品，
請務必留意一下賣場活動詳細內容訊息是否符合您的需求再做訂購唷，
之後再訂購到出清品還是無法受理退貨，嚴重者會限制帳號使用喔，
請在協助回覆告知訂單的商品除了瑕疵問題其餘欲要辦退的原因，
是款式不喜歡還是尺寸方面（太大或是太小)..等，
或是有其他因素請再詳細告知退貨原因以便小幫手登記，
讓賣場的商品日後可以多多改進，謝謝^^T


總之
這次可退
然後沒有下次囉~ 就降! 嘖嘖 =..=


※ 引述《shuaries (Carrie)》之銘言：
: 一直以來都會購買eyescream的衣服
: 但價格都偏貴 所以我只都會挑特價的商品 有時換季出清的還不錯
: 大半年前買一批特價品 其中也是有一件褲子size不合
: 於是打電話回去表明想退貨 客服說因為是特價商品 所以不能退
: 網頁上面也有寫得很清楚 結果我拿出不管是不是特價品
: 消費者都享有七天鑑賞期的服務 於是對方就給我退了 並且說幫我轉購物金
: 我想說沒關係 反正它家的衣服有時我還蠻喜歡的 之後應該也會再消費
: 想想這幾年來也陸續買了好幾次 也只有退那一次而已
: 這幾天 我也是買了幾件衣服 但一雙鞋子size不合 今早致電表明也是想退
: 客服又像之前一樣回答 出清的商品不能退 網頁也有說很清楚
: 我說我並沒有看到網頁有寫 (事後我有去看網頁 寫小小的 讓人不會去注意到)
: 我就表明 上次我也有退過特價商品 為什麼這次又變不行
: 客服回應上次是特別幫我處理 希望我以後能再多注意它家特價品出清品不能退貨的規則
: 我回答你們不能用因為是特價的商品就可以不理消費者有七天鑑賞期的權利
: 她說 如果是這樣的話 那當初在網頁上就有說明了不能退貨
: 所以還是請消費者要仔細想一下再下標 不然會造成彼此的麻煩
: 我說那這一次就不能幫我處理嗎
: 她才回應說好 那就幫我處理 但如果之後又再發生同樣的事 就會限制我帳號的使用
: 我也說ok 最後她還問我退貨的部份轉購物金嗎？ 還有這次退貨是我的問題
: 所以我要自付郵資60元 = =" (我記得上次我退的時候 對方沒有跟我要郵資)
: 我本來想說要退款 之後想想算了 客服的小姐態度其實都不錯
: 但看到很多人說只要打電話回去說想退特價品的部份都會被拒絕
: 這時就要勇敢的說任何商品都是享有七天鑑賞期 能不能退不是他們說了就算
: 其實這種事情算是有點爭議性話題 因為賣家有先明文規定特價商品不給退的規則
: 但消費者如果堅持享有七天鑑賞期也並沒有錯
: 但我也會認為我自己有些理虧 所以我就讓他們都幫我轉購物金 之後也是會繼續消費
: 算是有對他們一點補償了 不知大家的看法如何？
: PS.退貨也要附上發票 我上一次退貨時有把發票附回去 但賣家也沒有重開新的發票給我
: 這一點 我也忘了跟今天跟我對話的小姐說了 這樣等於他們逃漏稅
: 我想這一次我把鞋子退回去也附發票 一定又是沒有再開新的發票回來給我了....

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