eyescream特價商品出清品 不給退貨 - 網店

一直以來都會購買eyescream的衣服

但價格都偏貴 所以我只都會挑特價的商品 有時換季出清的還不錯

大半年前買一批特價品 其中也是有一件褲子size不合

於是打電話回去表明想退貨 客服說因為是特價商品 所以不能退

網頁上面也有寫得很清楚 結果我拿出不管是不是特價品

消費者都享有七天鑑賞期的服務 於是對方就給我退了 並且說幫我轉購物金

我想說沒關係 反正它家的衣服有時我還蠻喜歡的 之後應該也會再消費

想想這幾年來也陸續買了好幾次 也只有退那一次而已

這幾天 我也是買了幾件衣服 但一雙鞋子size不合 今早致電表明也是想退

客服又像之前一樣回答 出清的商品不能退 網頁也有說很清楚

我說我並沒有看到網頁有寫 (事後我有去看網頁 寫小小的 讓人不會去注意到)

我就表明 上次我也有退過特價商品 為什麼這次又變不行

客服回應上次是特別幫我處理 希望我以後能再多注意它家特價品出清品不能退貨的規則

我回答你們不能用因為是特價的商品就可以不理消費者有七天鑑賞期的權利

她說 如果是這樣的話 那當初在網頁上就有說明了不能退貨

所以還是請消費者要仔細想一下再下標 不然會造成彼此的麻煩

我說那這一次就不能幫我處理嗎

她才回應說好 那就幫我處理 但如果之後又再發生同樣的事 就會限制我帳號的使用

我也說ok 最後她還問我退貨的部份轉購物金嗎？ 還有這次退貨是我的問題

所以我要自付郵資60元 = =" (我記得上次我退的時候 對方沒有跟我要郵資)

我本來想說要退款 之後想想算了 客服的小姐態度其實都不錯

但看到很多人說只要打電話回去說想退特價品的部份都會被拒絕

這時就要勇敢的說任何商品都是享有七天鑑賞期 能不能退不是他們說了就算

其實這種事情算是有點爭議性話題 因為賣家有先明文規定特價商品不給退的規則

但消費者如果堅持享有七天鑑賞期也並沒有錯

但我也會認為我自己有些理虧 所以我就讓他們都幫我轉購物金 之後也是會繼續消費

算是有對他們一點補償了 不知大家的看法如何？

PS.退貨也要附上發票 我上一次退貨時有把發票附回去 但賣家也沒有重開新的發票給我

這一點 我也忘了跟今天跟我對話的小姐說了 這樣等於他們逃漏稅

我想這一次我把鞋子退回去也附發票 一定又是沒有再開新的發票回來給我了....


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