etudehouse_tw-缺貨取消計買家取消 - 網店

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＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
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＊店家名稱：蝦皮商城etudehouse_tw官方旗艦店

＊店家連結：https://shopee.tw/etudehouse_tw?v=c13&smtt=0.0.4

＊商品名稱：ETUDE HOUSE 十全十美 防水眼線膠筆 0.3g 官方旗艦店

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
2/11下單
https://i.imgur.com/y5gYtgI.jpg
2/11顯示賣家已出貨
https://i.imgur.com/TgayIdg.jpg
2/13缺貨被取消訂單被計買家取消訂單
https://i.imgur.com/Foz2mL7.jpg
2/13聊聊中客服回說是系統的問題
https://i.imgur.com/WZif4uk.jpg
2/13客服說是系統異常
https://i.imgur.com/OcL7PmX.jpg
但實際上賣家取消訂單會是下圖這樣
https://i.imgur.com/qkPoVAL.jpg




＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/pHP3IZi.jpg
https://i.imgur.com/BC9UOWX.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

2/11在蝦皮商城etudehouse_tw官方旗艦店下單2支眼線膠筆，有2件折百與使用蝦皮優惠券。
2/11顯示賣家已出貨，還想說過年還快速出貨，真好。
2/13缺貨被取消訂單。
看了取消原因竟然被計買家取消訂單，
聊聊中客服回說是系統的問題。

因為本身也曾被賣家取消訂單過，
蝦皮系統實際上賣家取消訂單會顯示賣家取消訂單，而不是買家取消。
因此覺得是賣家選擇取消訂單原因時勾選買家取消訂單。

蝦皮取消訂單賣方或買方取消都有在計取消率。

聊聊客服的回覆都推給蝦皮系統，覺得很沒誠信，缺貨取消應該自己承擔取消訂單的取消計分，而不是把錯推給買家承擔取消計分。

希望要購買蝦皮商城etudehouse_tw官方旗艦店的人，慎買。

感謝大家大過年的聽抱怨，無奈。



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