ebay賣家包裹被退回＋我ebay帳號被停 - 海外購物

不確定我現在狀況該怎麼敘述＋處理，不知道有沒有比較有經驗的板友能幫忙。

3/26 在ebay下訂單購買一隻日商的滑鼠寄到台灣，由Paypal付款。

3/27 ebay通知我帳戶被凍結 停權理由
「收到您的來信我立即檢查了您的賬戶。我們發現您的賬戶存在極大的安全性問題，為了您
和他人的賬戶安全，您的賬戶不會被恢復, 將一直處於凍結狀態。

有安全問題的賬戶包括：存在第三方使用的可能；賬戶信息虛假、不全或不符；曾經或現
在存在風險性出售行為。」

申訴無效，我能想到的理由只有之前用ebay購買美國的東西寄到代收，
這次卻是寄到台灣可能判斷我帳戶有問題... 但這不是重點。

我本來想說大不了等收到貨後再重辦一個ebay帳戶。

4/1 賣家提供物流追蹤碼，貨物由東京淺草寄出，之後沒消息。

我想說可能是疫情影響，等半個月看看。

4/19 剛剛查詢追蹤碼，顯示4/15由東京國際退回、4/17退回給寄件人。
https://i.imgur.com/g7NApVR.png



由於現在帳戶凍結中、Ebay大部分功能好像都被停用了（只能看交易紀錄）
所以我現在應該：
1.聯絡寄件人了解狀況，由他那邊取消訂單或重新寄出
還是
2.聯絡Paypal進行退款

等了半天的滑鼠最後沒收到變成這樣，實在有點措手不及...


--