ebay買賣? - 海外購物

我在美國ebay買東西,但是收到時發現不像賣家所說商品狀態是excellent,
請問如果我想退貨,ebay有選項可以直接按Refund嗎?
如果賣家當初說不能refund,是不是就只能自認倒霉,除了給負評之外好像就沒其他方式了
聯絡客服可以解決嗎?

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