我遇到的狀況PO在國際購物版似乎不太恰當
但這邊比較多EBAY賣家出沒，除此之外我不知道哪裡可以問了
以往接觸EBAY客服的經驗都不太好，回覆都很敷衍和避重就輕
所以還是希望可以先來這裡尋求協助，如果不適合PO在這請告知我會立即刪除
我是賣方，八月初寄出物品，八月中買方來信告知收到物件但有傷要退
我請對方先提供圖片讓我知道哪邊有問題，買方並沒提供就直接開PAYPAL申訴
身為一個EBAY嫩咖，看到他直接開PAYPAL申訴就腿軟
於是請對方先寄回物品，接著他就沒跟我聯繫過
直到八月尾(從到開申訴到現在已過10餘天)，PAYPAL要求我對這個案件做回覆
因為我本來就想說要退這筆了，於是我選擇"收到物品就會退款"
PAYPAL的政策要求提供有追蹤碼的退件方式
這時候這個天才買家才跑出來說要我支付退件運費30美金
(這期間都沒有跟我聯繫，我以為他已經寄出物品)
雖然千百個不願意，但身為EBAY嫩咖膽子小又容易慌
我只好支付這30美金到他提供的PAYPAL帳戶 (不同於他付款給我的帳戶)
昨天收到退件了，但裡面卻不是我賣給他的東西，是其他廉價物品!!!!!
至此，我可以合理懷疑買家是騙子
PAYPAL申訴已經走到item return這一步，下一步就是closed
買家使用EMS寄出，可以查詢到我是否已經簽收 (我已經簽收)
PAYPAL發現我已經簽收會馬上把款項撥給買方嗎?
如果是，那這個申訴案件隨時就被關掉，我是否就完全沒有討回款項的機會?
如果還會依程序走完整個流程，表示我可能還有一點時間
請問有什麼方式可以處理這樣的問題?
希望好心的前輩幫幫忙，謝謝感激~
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