eBay寄失包裹 - 海外購物

事情是這樣的

2/17買了一件價值us230的外套，賣家使用Fedex寄件，
結果寄達後，發現簽收人不是代收商的工作人員，也就是寄丟了

後來與賣家持續溝通協調，也把Case Open，最後賣家應允退款，
賣家是使用eCheck退款，3/8那天接到Paypal的通知，說賣家銀行
端那裏拒絕退款，系統會在三個工作天內自動嘗試重新處理這筆退款
，然後通常要3-5天才會入帳。

此間也有告知賣家這個問題，賣家說他會在3/9這天去處理這件事，而
這退款不透過eBay處理，Fedex也會賠償給他，但他無法保證何時可退
款完成，要看銀行端怎麼處理。

然後eBay在3/9寄信來說退款應已退入Paypal的帳戶，要我立即回覆。
但因為eCheck的問題，我將eCheck的訊息貼給eBay並告知沒收到退款，
結果eBay在稍後居然判定賣家無須退款，因為檢視對話紀錄且商品也
確實送達，直接把Case給Close!!

更好玩的是，eBay隨後又寄一封買家保護機制的信，說明若無法與賣家
協調的話，可以升級Case。結果我點進去，發現根本就已經Close了，
根本無法升級。

請問現在我該怎麼處理比較好?痴痴等賣家的退款還是另循管道申訴?
感覺有點ooxx，Fedex的問題造成彼此的困擾，而eBay的判定也很令人傻眼

謝謝各位


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