ebay和paypal使用心得和注意事項 - 海外購物

※ 引述《happyennovy (讓我去流浪)》之銘言：
: 看到最近好像不少人對ebay和paypal使用都有問題
: 我想以一個買家的角度說一下我對ebay和paypal的認知
: 以下只針對美國賣家並用paypal付款的部份
: 首先先講物品得標以後付款等待賣家出貨
: 通常美國的賣家會有三種不同寄件速度可以選擇
: 由慢到快分別是 first class mail, prority mail, express mail
: 只有 priority 和 express有tracking number可以用線上系統查
: first class mail沒辦法追蹤, 就好比中華郵政的普通小包一樣
字面翻譯: 第一等級、第一階級
: priority 相當是掛號郵件, 而express 相當是快捷郵件
字面翻譯: 優先
: priority mail 理論國際包裹30天內要寄到, express mail 國際的兩週內要寄到
字面翻譯: 快遞、快捷、直達
: 寄美國國內地址 priority mail 一週內, express 則是2~3天
根據字面翻譯，我認為很容易理解與分類: (根據寄送速度於郵資排列由大到小)
express 不用說，一定是排第一
priority 優先於第一等級，優於第一等級，故排第二
first class 字面看起來可能會認為很快、很貴，但我估計只是字辭問題而已
就像Royal Mail的郵資字詞一樣(1st Class mail.2nd Class mail)，好聽、好看而已
: 這是我打電話問USPS的, 但是跟網頁寫的有點出入
: 大家參考就好, 以後超過這些時間沒收到可以準備跟ebay提出case了
超過時間可以等等看
ebay有Estimated計算，雖然是預估，但這說明在前後幾天都是容許範圍內

http://www.ebay.com/itm/310703839468
Delivery:
Estimated between Tue. Jul. 23 and Mon. Jul. 29

http://www.ebay.com/itm/261242114199
Delivery:
Estimated between Thu. Jul. 18 and Wed. Jul. 24

在範圍內都是容許值
再來，不管USPS、UPS、FedEx、DHL等，雖然有大型機具分門別類，
但最終到收件者手上都是人派送的，有人速度快，有人速度慢，這不能通融嗎?
就要逼得死死的? 最慢就是要剛剛好那時間?
: 另外EMS的部份我不熟就有待他人補充
: 另外注意USPS的tracking system 顯示 electronic shipping infor received
: 並不代表對方已經寄出東西, 只是表示對方把ebay自動產生的託運單列印出來而已
: USPS收到東西以後會顯示 item reveived
: 當過了預計抵達日期後一週東西還是沒收到
: 可以向ebay提出 item not receive case (INR)
: 我遇過一次賣家根本連託運單都沒印, 過了預定寄達日後的3天我就提出INR claim
: 此時ebay會要賣家提出proof of delivery (後面再詳談)
: 如果賣家三天內無法提出, paypal會直接退款到你的paypal balance
如果是balance付款，就退款為balance
如果是透過信用卡付款，就退款到信用卡帳單
: 如果賣家有出貨, 但是東西寄丟了, ebay會先讓你跟賣家協商
: 如果無法達成協議退款, 買家可以選擇escalate a claim 讓 ebay介入調查
: ebay還是會要求賣家提出proof of delivery
: 先說proof of delivery 和 proof of shipping是不一樣的
: proof of shipping 是指賣家寄出後郵局或是快遞給的收據
: proof of delivery 是指賣家除了proof of shipping 還必須提出以下三種東西
: 1. 線上追蹤系統的狀態須顯示 item delivered
: 2. 物品的最後所在地郵遞區號必須和收件人的郵遞區號相符
: 3. 如果是價值超過250美金有需要簽收的包裹, 賣家要提出signature confirmation
: 如果賣家拿不出來, 一般的case都會判定需退款給買家
: 另外開了case了以後記得不要輕易關掉case
: 一旦關掉, ebay 就會認為雙方達成協議, 就再也不介入了
: 關掉的case也不能重開
: 一般一項物品交易, 買家可以選擇要在ebay或是paypal提出INR case
: 但是只能向其中一方提出, 我已經試過要在ebay和paypal兩邊同時對一個物品開case
: 結果是系統會自動關閉, 打電話去ebay和paypal的客服他們都沒有辦法強制重新開啟case
: 或是強制對同一個物品開兩個case
: 此時ebay和 paypal 雙方都不再幫你處理了
: 所以記得case一定不要關, 一旦開了你有45天的機會拿回款項
: 關了就只能走最壞的打算, 我在下一篇文章再詳述

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