eBay 收到商品與敘述不符 - 海外購物

我在德國eBay標到一支鋼筆
在下標前我有先問賣家筆尖的粗細(賣家回覆是M尖(中字))
可是收到後測試才發現根本不是M尖而是B尖(太字)
我寫信給對方看看要怎麼處理
對方一開始說他很確定是M尖
我回信時附上兩者的筆跡對照圖(我有同款的M尖鋼筆~這次是買備用)
之後到目前為止都沒有回應
我今天又再寫一封信告訴對方24小時內沒有回應
我會開DISPUTE
因為沒有經驗
我想問如果開了DISPUTE之後
接下來要做什麼？
我是用PayPal付款
這樣拿回退款的機會高嗎？(因為賣家沒有退貨機制)
謝謝

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