eBay 賣家不寄貨，如何請官方介入？ - 網店

我ebay還很新手
遇到賣家不寄貨
開case請賣家回應並示出寄送的證明
他也都提供不出來
只說包裹運費是沒有保險的
他不負責

但其實後來有看到他又賣了那個商品
我的他應該沒有寄
請問要怎麼請ebay客服介入？
我每次點案件都只有兩個選項

一個是傳訊息給賣家
一個是關閉此案件

但現在賣家都不回了

不能直接請官方仲裁嗎
還是說要去哪裏申訴

我用的是德國ebay
但應該和其他平台的處理方式沒有不同吧？
以上請教大家

--