earth music & ecology - 百貨公司

前文部分恕刪。

我自己本身也是earth的擁護者，
從他進台灣開始每一季都有購買，
到現在幾乎衣櫥裡面除了大衣之外幾乎都是earth的衣服。

但我真的不得不承認，
就像人紅是非多的道理一樣，
牌子炒熱了腦殘的事情也就跟著滾滾黃河水來。

先是折扣變硬了、vip制度取消，
接著要是商品有問題就一律推說"公司說不行這樣耶"，
狗急跳牆就會搬出"不爽妳不要買"的態度。

今年年初，我買了件小鹿斑比的長袖上衣，
因為已經了解earth的版型所以沒有試穿就購買了，
穿新衣服的第一天發現右手袖子的車線從腋下一路歪斜到手背去，
送回櫃上向小姐反應，小姐也換了一件新的給我。
當下檢查沒有問題，但是穿上身之後問題又來了，
結果這件新的還是有車線歪斜的問題，
因為朋友也有購買這件衣服，向她詢問的結果發現她也有類似的問題。
於是我致電earth的客服表示我們購買的商品有問題，
起先我很客氣的告訴她我所購買的衣服發生了什麼樣子的問題，
不知道她們有沒有解決的辦法。
結果這位客服一直很跳針的回答我：
「衣服穿過就不能退貨。」

從頭到尾我都沒有說要退貨啊...
我只是想要了解到底是我的身體結構跟別人不一樣
還是那件商品本身就有問題存在。

最後這件事情也就不了了之。

後來我問了熟識的裁縫師，
才知道有可能是因為布料過薄導致布料變形最後造成車線歪斜。

花一次錢學一次教訓，下次買東西前我會先多想兩分鐘...


我很感嘆現今公司對於專櫃小姐的職前教育非常不足，
公司滿腦子都是業績業績業績，商品賣不出去都是sales的問題，
業績要是不好大不了再換批sales就好，再不然就是進新的品牌。

這樣惡性循環難怪服務業的流動性居高不下...

※ 引述《redmonkey (I can't keep still)》之銘言：
: 最近剛從日本回來
: 因為一直很喜歡earth music & ecology的衣服
: 到日本免不了就手癢買了幾件回來
: 價差很大就不說了
: 台灣定價大約是日幣價格 x 2/3
: 代理商賺挺大的
: 不過進口消費型態很多都是如此
: 就不再多說
: 讓我比較感慨的是
: 台灣的earth music & ecology都會要你先檢查衣服是否有瑕疵
: 事後發現不能做退換(似乎是公司規定?)
沒有這回事，我曾購買過一件洋裝，
小姐從倉庫拿了全新的給我，因趕時間沒有檢查，
回家後發現有瑕疵，打電話告知還是有換給我。

日本有些品牌會以較便宜的價格販售有瑕疵的衣服給客人，
(總之還是有賺錢啦，賺比較少而已，總比賣不掉還要產生庫存成本來的好)
但絕對會事先告知客人如果客人不接受的話是可以不購買的。

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