Dokodemo活動說明不明確 - 網店

Ida avatar
By Ida
at 2022-01-21T21:06

Table of Contents


＊店家名稱：Dokodemo

＊店家連結：https://dokodemo.world/zh-Hant/

＊商品名稱：日本商品轉運

＊溝通截圖：（圖片時間序由下往上）
https://i.imgur.com/wz7ttkp.jpg
https://i.imgur.com/aQoEt0p.jpg
https://i.imgur.com/2iZ41lq.jpg
https://i.imgur.com/vhpPRbN.jpg

＊商品照片：

https://i.imgur.com/0XGsh20.jpg

https://i.imgur.com/TUJeclr.jpg

＊事發經過：

之前沒有使用過Dokodemo這平台
只有稍微看到網友討論
蠻多網友都表示該網站的運費價格很高
但看到批踢踢網友分享有運費回饋點數活動
便想說趁活動嘗試看看

沒想到剛好遇到了一些不順利的事情
因為發現沒有得到相對應的回饋才去信詢問
而自己自己信用卡刷卡網路交易驗證剛好是台灣時間的23點整
因此客服認為我不符合回饋資格

但網頁上說明分明沒有說活動以訂單成立時間為原則
更何況我下單時有看到符合回饋資格以及獲得的回饋點數

以下文字複製網頁上的活動條件

■ 運費以點數回饋條件:
各店鋪的商品金額達到11000JPY ( 相當於約2649TWDTWD ) 以上

※ 活動期間於購物車頁面可確認回饋資格與否與獲得點數。
※ 下單後在歷史訂單中無法查看回饋資格與獲得點數，敬請見諒。

顯然客服的要求完全並未揭露在活動網頁上

網頁上的說明使我交易當下看到獲得活動點數認為就取得活動資格了

最後與客服來來回回溝通後
我還是無法接受其說詞
畢竟活動規則一開始就沒有明確說明
此次經驗後，我不會再使用該平台

順道分享一下此次訂購的商品進度
大概從訂購隔天算起到到貨時間約8天

以上經驗給各位版友參考
謝謝各位

--
Tags: 網店

All Comments

Annie avatar
By Annie
at 2022-01-23T05:02
覺得硬凹，說活動時間不等於訂單時間
Agatha avatar
By Agatha
at 2022-01-24T12:58
你0點後下單，凹說我0點前在逛街
Enid avatar
By Enid
at 2022-01-25T20:54
所以要給我前一天的優惠
Bethany avatar
By Bethany
at 2022-01-27T04:49
這有道理嗎？還敢上來PO文討拍
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2022-01-28T12:45
感覺你誤會它的意思了 台灣的23點=日本24點
Kelly avatar
By Kelly
at 2022-01-29T20:41
交易後到確認中間有一段鬼才知道的時間存在
Lydia avatar
By Lydia
at 2022-01-31T04:37
看起來似乎是時差的關係
Kristin avatar
By Kristin
at 2022-01-30T04:01
網站上有括號日本時間，不然我去美國網
站買難道是以台灣時間計算嗎？
Carol avatar
By Carol
at 2022-01-31T11:57
購物車你沒重整的話，網頁內容以載入的
時間為準
Damian avatar
By Damian
at 2022-01-30T04:01
沒有標示以“日本”時間為準的才有爭議
Madame avatar
By Madame
at 2022-01-31T11:57
https://i.imgur.com/bDdB5sQ.jpg
Ula avatar
By Ula
at 2022-01-30T04:01
但本來就該以訂單成立時間為準吧，畢竟
這個時間系統才確實接到訂單，客服應該
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2022-01-31T11:57
也沒有這麼大的權力還幫你去後台改折扣
Oscar avatar
By Oscar
at 2022-01-30T04:01
踩線的風險啊 怪誰= =
Kristin avatar
By Kristin
at 2022-01-31T11:57
應該以信用卡確認的時間為主吧 畢竟也
Emma avatar
By Emma
at 2022-01-30T04:01
有可能刷卡失敗
刷卡成功才代表訂單成立
Kyle avatar
By Kyle
at 2022-01-31T11:57
同意樓上 付款後=訂單成立，刷卡時間2300
Heather avatar
By Heather
at 2022-01-30T04:01
已經超過網頁寫的日本時間2359了啊
Linda avatar
By Linda
at 2022-01-31T11:57
連這種奧客都願意耐心回應，真心覺得D
Connor avatar
By Connor
at 2022-01-30T04:01
okodemo客服不錯
Steve avatar
By Steve
at 2022-01-31T11:57
我認為以刷卡成功付款完成當訂單成立沒
什麼問題，說得過去。雖然你放在購物車
內還有回饋的文字出現，但付款的時候超
Steve avatar
By Steve
at 2022-01-30T04:01
過時間，所以沒得到回饋，覺得沒什麼問
題啊…因為放在購物車裡也只是代表當下
時候，商品已售完一樣的道理，以上是我
的想法。
Charlie avatar
By Charlie
at 2022-01-31T11:57
符合，沒成立訂單前都不算啊。就像商品
放在購物車裡遲遲沒結帳，等到想結帳的
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2022-01-30T04:01
你的時間也有可能跟對方系統時間有差異啊
Ethan avatar
By Ethan
at 2022-01-31T11:57
，不管是刷卡銀行、手機，說不定就是晚了
那3分鐘，以對方系統收到訂單的時間為準
Cara avatar
By Cara
at 2022-01-30T04:01
很合理啊
Dora avatar
By Dora
at 2022-01-31T11:57
妳那時候如果重整購物車畫面，應該就不會
Catherine avatar
By Catherine
at 2022-01-30T04:01
出現回饋點數這種東西，妳自己踩線然後要
以妳覺得為準？
Zanna avatar
By Zanna
at 2022-01-31T11:57
也謝謝大家的分享～
Victoria avatar
By Victoria
at 2022-01-30T04:01
付款成功之後才是訂單成立的準確時間
對方也不能控制啊～系統就是卡刷過才
算成立
Hedda avatar
By Hedda
at 2022-01-31T11:57
點吧？如同你不能控制銀行刷卡時間，
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2022-01-30T04:01
這個真的不能怪人家，壓線就是會有交易
時間誤差的問題
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2022-01-31T11:57
嗯嗯，也是～謝謝A大
Delia avatar
By Delia
at 2022-01-30T04:01
不過由於他不像購物網站一樣，會有紀錄
Faithe avatar
By Faithe
at 2022-01-31T11:57
顯示幾點幾分幾秒訂購，所以您會這樣
Elvira avatar
By Elvira
at 2022-01-30T04:01
質疑也不能說都沒道理，也許你送出到他
完成連線是有成功壓線也可能失敗壓線
Madame avatar
By Madame
at 2022-01-31T11:57
但由於紀錄上無法確認，所以你只能單方
John avatar
By John
at 2022-01-30T04:01
靠他客服查給你的時間認定，這時候買方
的確就比較吃虧了
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2022-01-31T11:57
你購物車按結帳，到最後信用卡確認本來就
Joseph avatar
By Joseph
at 2022-01-30T04:01
需要時間。就以台灣信用卡結帳時間23：00
來說好了，也超過了日本時間的23：59，
不知道你想要硬拗什麼？
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2022-01-31T11:57
Dokodemo客服本身就真的很好。因為他們
網站匯率換算問題，所以我結帳時顯示有
到運費回饋金額，但實際上有顯示落差我沒
買到，後來他們也把運費點數全回饋給我了
。遊戲規則有那麼難嗎？
Audriana avatar
By Audriana
at 2022-01-30T04:01
覺得以完成結帳的時間認定訂單成立沒
什麼問題+1
Isla avatar
By Isla
at 2022-01-31T11:57
購物車只有顯示「資格」沒有表示一定
成立啊，你一直糾結在購物車的資格認定
，我覺得是你誤解了
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2022-01-30T04:01
人也百百種，其他店可以耶怎麼你們不
行
Elma avatar
By Elma
at 2022-01-31T11:57
紅明顯，進口藥品一次最多只能1200顆，
你ㄧ罐EBIOS就1200顆，所以這單其實是超
買嗎？
George avatar
By George
at 2022-01-30T04:01
同N大疑問，我之前買過合利他命一瓶270
顆裝(兩瓶一組賣)，當初想買6瓶(1620
顆)，但申請進口同意也只批准4瓶(1080
Noah avatar
By Noah
at 2022-01-31T11:57
顆)，所以也疑惑為何原po可以超買？ 114.38.111.86 01/22 10:01
Joe avatar
By Joe
at 2022-01-30T04:01
覺得原po自己理虧耶，結帳時間的確不符
問題
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2022-01-31T11:57
合規定，其他購物網可以接受你的做法不
代表dokodemo必須接受，不過話說為什麼
有那麼多類似經驗，都提早結帳就沒這些
Jessica avatar
By Jessica
at 2022-01-30T04:01
也不過才3000多塊 踩線還要跟客服來
Erin avatar
By Erin
at 2022-01-31T11:57
回那麼久w
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2022-01-30T04:01
上班會塞車遲到 為何不早點出門？
Jack avatar
By Jack
at 2022-01-31T11:57
知道刷卡要時間 為什麼硬要採底線？
Quintina avatar
By Quintina
at 2022-01-30T04:01
妳真的欠噓，一直對客服跳針，妳都沒有在
時間內訂單成立，一直抓著系統有幫妳計算
點數什麼的，即使是國內購物也是一樣的邏
輯，拜託不要丟臉丟到日本
Queena avatar
By Queena
at 2022-01-31T11:57
自己沒在時間內結帳硬要踩最後一刻再來怪
店家沒寫清楚說明，是妳自己搞不清楚狀況
吧！？
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2022-01-30T04:01
給各位版友參考，這個平台的客服真的很有
Tom avatar
By Tom
at 2022-01-31T11:57
耐心
Necoo avatar
By Necoo
at 2022-01-30T04:01
有問題的就是你自己
Carol avatar
By Carol
at 2022-01-31T11:57
https://i.imgur.com/PARjzxf.jpg
https://i.imgur.com/MaoyN7r.jpg
進口會有限定數量耶，瓶數和顆數應該
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2022-01-30T04:01
都不能超過，申請也只能達限制的最大
數量，不然就是要退貨或銷毀，我就曾經
超過兩瓶而被退(顆數超過)
Tracy avatar
By Tracy
at 2022-01-31T11:57
也是 好像是要有被抽到才會 不過還是守
法買規定數量比較安心XD
Jacob avatar
By Jacob
at 2022-01-30T04:01
我覺得活動很明確……
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2022-01-31T11:57
你比較誇張，不僅奧又違反藥品進口量
，守法很難嗎？
Andrew avatar
By Andrew
at 2022-01-30T04:01
另外想告知原po，進口不是看地區，這是
國家法規，沒有被抽到只是剛好，建議守
法不要買超量~
Emily avatar
By Emily
at 2022-01-31T11:57
店家沒錯
Dora avatar
By Dora
at 2022-01-30T04:01
你自己都說你的信用卡成功時間2300了
我不懂還有什麼好說的? 怪銀行試試?
Brianna avatar
By Brianna
at 2022-01-31T11:57
就是有很多不守法的人耶

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By Sandy
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