DHL/society6/lack of color - 網店

年前兩筆國外訂單
一筆lack of color用EMS寄送被收營業稅
另一筆DHL包裹狀態多天未更新
分享一下客服回應與後續處理

第一筆society6與DHL
society6 下單的商品 1/18 DHL最後更新狀態為scanned into sack
之後直到今天2/3都沒有再更新

https://imgur.com/vCubEgD
(截圖於2/1)

DHL客服回覆
包裹預計1/28抵台 某些不知情的原因而delay了
有可能是已抵台但尚未清關
也可能是航線的問題 也就是包裹出了美國但還沒到台灣
目前只能向商家索取退款或是等到DHL更新狀態(what???)

society6客服回覆
補償一個free replacemnt
訂單狀態已經從之前的shipped改成In Production
也就是重新製作一個商品再出貨

第一次遇到DHL多天沒更新狀態 而包裹就這樣消失了嗎
而DHL客服回覆跟商家索取退款是什麼狀況
society6的客服回覆free replacement的當下
內心一直有個聲音告訴我 我應該不是唯一發生的案例

第二筆 lack of color
訂單總金額八千多塊
寄送台北內湖的地址被收了10%關稅之外
還被收了5.5%營業稅
寄台北真是個錯誤的選擇阿...


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