DHL快遞寄丟包裹?? - 海外購物

一個包裹請DHL快遞寄送,由3/23寄出,
不過我4/2才發現還沒寄到(之前都沒上網查詢)
網站查詢後還在香港
"3/25清關完成貨件放行 HONG KONG - HONG KONG "
就沒有再更新了

打電話詢問人員,也都沒有什麼正面的結果,
說會發文請香港找,也都沒下落, 害我很著急><"

想請問有經驗的各位有類似的狀況嗎?
1. 請問找回來的機會大不大阿?
2. 我的包裹應該是invoice掉了所以無法辨識?還是...?
3. 理賠的金額是不是就是報價上的,
還是我可以有收據證明實際金額呢?

謝謝!!!

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