DD滿額贈過期面膜的處理 - 網店

By Ula
at 2015-06-26T11:53

Table of Contents

上禮拜六到Daisydays店取
拿到滿額贈的Etude House蝸牛面膜後
回家發現面膜在今年五月就過期了
(差點給我男友敷了! 好險陰錯陽差之下被我不小心拿回家...)

當下就傳Line給客服
http://i.imgur.com/O8PzkK3.jpg

過兩天後這是小幫手的回應
http://i.imgur.com/vWoBqO9.jpg

看到回應當場放白眼翻到後腦勺
怎麼這麼難溝通
本來想說是贈品也就算了
他們道個歉就好
我也不需要面膜
結果我都附圖給他看了還嘴硬
還信誓旦旦說他們不會送過期面膜給女孩的優~
啊我收到的就是過期的我不是女孩?
這燃起我強烈的打臉慾望!

叫我務必確認是吧?
好!
我就先把面膜從垃圾桶挖出來留著當證據!

回了小幫手再過兩天
店長大人出巡回答我啦!
http://i.imgur.com/zHOAFcr.jpg

連韓國法規都搬出來
仍然不相信我
難道我收到的是鬼面膜? 我被鬼遮眼?

我馬上Google "etude house 蝸牛面膜保存期限"
果然不出我所料, 連臺灣EH代理商都說因為成分的關係蝸牛面膜的保存期限只有一年
我就再次詳細地把面膜資訊翻譯出來還有把各種代理商說法給店長看
http://i.imgur.com/DXZYzny.jpg

http://i.imgur.com/RU8vwgm.jpg

然後過一天
店長總算給我一個『沒有讓我不滿意』的答覆了
http://i.imgur.com/XksHSOr.jpg

說實話我沒有不滿意但是我也沒有很滿意
就這麼簡單的事情需要拖一個禮拜
而且若不是我一直堅持是過期的
我也不確定店長會不會主動給我這個回應

總之
以上給有收到面膜的大家通知一下
看大家有沒有收到通知跟補贈XDD
我目前是還沒收到哈哈

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Tags: 網店

All Comments

By Elma
at 2015-06-27T02:41

推~~熱心!!! 店家應該一開始就先查明~
而不是先否認

By Sandy
at 2015-06-30T06:31

推～

By Odelette
at 2015-07-02T17:30

這家......

By Necoo
at 2015-07-06T02:19

面膜有沒有過期，他們出貨前就要檢查了，
敷臉的東西過期真的很可怕。因為前面一直
不承認有錯，結果最後的回覆讓人感覺也只
是硬拗而已。

By Jack
at 2015-07-07T09:14

重點是還是沒有道歉啊，而且沒公開在賣場
或臉書呼籲買家注意，誰知道他們有沒有真
的一一通知...

By Jake
at 2015-07-10T19:32

感覺原po找出官方說明他們才說不
小心看錯

By Kyle
at 2015-07-12T22:16

前面硬要凹真的很不可取.. 話說"女孩"
的用法到底哪來的看久了有點白目感orz"

By Candice
at 2015-07-14T09:22

DD…不意外XDD

By George
at 2015-07-14T16:24

開封後須於12個月使用完畢?這根本在硬凹
!!

By Elvira
at 2015-07-18T22:28

開封後12個月要用完會不會太好笑XD

By Iris
at 2015-07-19T01:58

推原po堅持到底！

By Hedy
at 2015-07-19T17:58

一開道歉不就好了 dd真的很誇張

By Adele
at 2015-07-22T01:08

矮額～以後收到他們的東西要特別檢查了

By Thomas
at 2015-07-25T11:28

...

By Brianna
at 2015-07-29T00:29

小幫手不懂，dd處理可以接受耶！

By Hardy
at 2015-08-01T04:15

小幫手對於e家這款面膜可能很不熟。且DD一

By Queena
at 2015-08-04T10:52

開始的處理也以為妳拿inni家的面膜做詢問

By Ursula
at 2015-08-08T04:24

所以她第一個回覆妳的時候才一直講inni家
的。其實整件事就是起頭歪了最後有回正就
是XD後來回覆原po的訊息DD有道歉啊@@

By Sarah
at 2015-08-08T20:27

DD所說的開封後12個月的主詞是在說美妝部
分，不是說面膜

By Zenobia
at 2015-08-10T23:26

之前買DD特價INN的火山泥沒拿到過期
但是製造日期有一陣子了當時也是寄信

By Andrew
at 2015-08-14T11:14

詢問保存期限什麼的後來有說可以換貨
不過這次拿到錯誤商品不知道哪時候補寄

By Kama
at 2015-08-18T09:28

哀~~~~~
我覺得買這家美妝要看日期耶

By Zora
at 2015-08-21T22:12

之前購買火山泥的心得有時候不是

By Emily
at 2015-08-26T17:23

很新的製造日期我當初日期2013年8月25

By Eartha
at 2015-08-28T06:54

寄信詢問客服當時連線卻拿到20121121
就我當時的認為覺得快過期了

By Sarah
at 2015-08-30T01:46

最後是回未開封火山泥保期限為2~3年內,

By Emily
at 2015-09-01T00:09

如已開封須於1年內使用完畢

By Megan
at 2015-09-05T00:11

然後可以退貨的樣子上面打錯不是換貨

By Liam
at 2015-09-09T11:25

所以後來我都會拿到後自己查韓文

By Vanessa
at 2015-09-12T11:36

看日期現在GOOGLE方便可以寫韓文

By Steve
at 2015-09-14T03:21

之前請別人從韓國市面買回來的產品通常
很新鮮的(幾乎是半年內，連舊款產品也
是)，廠商是給DD庫存來壓低價格吧

By Leila
at 2015-09-17T16:18

原po問的是面膜，回答一般美妝品拆封12
個月的效期根本答非所問

By Leila
at 2015-09-19T11:07

推原po的正義感！

By Todd Johnson
at 2015-09-23T18:01

好險原PO會韓文不然就敷到過期面膜了

By Ida
at 2015-09-25T14:37

感覺dd一開始回應就不相信消費者、覺得消費

By Carol
at 2015-09-26T05:19

他居然叫你拿去敷身體。。。身體皮膚
也會過敏的

By Wallis
at 2015-09-30T22:14

者不懂...後來的道歉也沒什麼誠意啊...
後來的回覆也都是把責任推給韓國廠商...

By Sandy
at 2015-10-02T10:01

暗示自己很無辜的樣子...出貨前不應該好好y

By Olga
at 2015-10-03T05:16

檢查出貨的商品嗎

By Noah
at 2015-10-07T16:14

而且小幫手的處理方式也算是dd家責任的一部

By Frederica
at 2015-10-08T01:03

份吧...不懂「小幫手處理方式不妥，但dd後
後來的處理還ok」是什麼邏輯...

By Barb Cronin
at 2015-10-11T20:30

要是我ㄧ定敷下去了，看不懂韓文...

By Mia
at 2015-10-15T07:29

處理方式很糟，為何不要收到反應就立刻確
認？還一直推託

By Oliver
at 2015-10-18T10:22

覺得處理不太ok...以後會多考慮是否購買DD
了

By Quintina
at 2015-10-20T17:08

DD不是每次出包就是推給廠商/小幫手/店員
嗎XDDD

By Freda
at 2015-10-21T21:18

處理的滿糟的

By Genevieve
at 2015-10-22T08:42

給回覆的感覺不是很好XDDD

By Ursula
at 2015-10-25T17:42

不ok

By Kyle
at 2015-10-26T16:16

受不了一開始嘴硬後來又哭臉裝委屈欸

By Barb Cronin
at 2015-10-30T15:50

我覺得美妝法規的部分可能她是想要表
達她以為你看到的那行字是指統一印12
個月用完@@因為沒拍到整行字，但我覺
得真的要在粉絲團公告比較好，幸好之
前送的etude博士面膜都是今年製造的

By Isla
at 2015-11-02T05:48

DD之前不是問題很多怎麼還有人敢買啊=_=

By Poppy
at 2015-11-03T15:53

這家不是每次都這樣嗎?

By Dora
at 2015-11-06T09:20

都是they的錯

By Tristan Cohan
at 2015-11-09T21:22

忍不住想推「女孩～喜歡妳台台……」
我愛台妹XD

By Kama
at 2015-11-10T21:04

根本硬凹啊XDDDD

By Irma
at 2015-11-15T13:39

這次也被ＤＤ氣到以後不會再買

By Enid
at 2015-11-19T17:08

態度超糟，不會買了！

By Lily
at 2015-11-20T13:08

回覆有夠裝可憐+裝可愛......

By Iris
at 2015-11-22T23:38

從沒檢查過DD的贈品美妝效期..囧

By Enid
at 2015-11-23T15:42

這次買也受氣面霜整個溢出來回覆又
很慢～

By Ula
at 2015-11-24T10:46

我覺得他們小幫手素質很差耶，每次都會
出包

By Zanna
at 2015-11-28T04:34

我連續兩次出貨寄錯東西給我了，害我還要
寄回去，這次還兩樣! 涼鞋錯款跟短褲錯色
，短褲我就問說有多的貨能換size嗎(反正涼
鞋她也是得換對的款給我呀)小幫居然要我付
寄回運費，可以請教大家意見嗎?不是本來她
就應該付來回運費換正確款的涼鞋給我?還是
我短褲就不要多事換什麼size了?謝謝大家

By Victoria
at 2015-12-01T01:23

謝謝原PO提醒我面膜!我這次也有拿到贈品，
還沒檢查過

By Andy
at 2015-12-03T05:09

剛檢查我的也是2014/5/28的……

By William
at 2015-12-06T17:43

當然不合理阿...不是本來寄錯就要他承擔

By Odelette
at 2015-12-08T22:23

嗎只是順便換尺寸要求多付的運費是給
鬼了 JULY應該爭取一下

By Tom
at 2015-12-10T05:58

我剛剛秒寄信過去了也反應我跟原PO拿到同
一期過期面膜，很謝謝樓上!原本想說是我太
澳嗎?但我涼鞋本來就是要換給我呀……而且
我短褲沒有要尺寸的話顏色也是寄錯，小幫
還說原本退換貨是要女孩自行承擔來回運費
，但因為是它們先寄錯在先，要我付一段運
費，他們再付一段，覺得好不合理……還有
可能會有一些版友認為，板上負評那麼多，
自己還要買的出問題怪誰，但人人都有自由
選擇消費的權益，我買了兩年也是第一次出
問題，之前風坡很大時我並沒有加入討論就
是因為在當時我都沒出過問題，還請各位手
下留情了(很怕被鞭活該QQ

By Gilbert
at 2015-12-14T22:59

DD完全應該負擔全部運費阿...是她寄錯欸
july大應該要強硬一點~~

By Anonymous
at 2015-12-18T02:13

面膜拆封後，保存期限還有12個月，太可
怕了

By Elma
at 2015-12-18T17:02

誰敢敷啊～～

By Tom
at 2015-12-21T22:52

雖然說這樣有點言重...但認真覺得DD跟小
幫有的時候邏輯很難溝通(看大家的抱怨啦

By Steve
at 2015-12-24T12:15

我剛剛有去看DD的粉專前幾次連線出貨都
很正常但上一次就很多買家留言說寄錯或

By Noah
at 2015-12-27T12:03

不回信至於買負評賣家這個很久之前就討
論過了賣家有問題不該怪買家

By Megan
at 2015-12-30T17:12

覺得如果贈品面膜都過期應該公布在粉專

By Ida
at 2015-12-31T10:33

畢竟不是所有人都會看ptt 希望真的會一
一補寄補贈QQ

By Joseph
at 2016-01-05T06:45

另外若是退貨有發票是要等之後有購買才
可以拿 DD不另外補寄發票就是了

By Joseph
at 2016-01-09T09:19

所以我這次才會購買上次連線一直不知道
要買啥才能拿回發票好在這次有買東西
才能拿到發票但卻又收到錯誤商品

By Annie
at 2016-01-10T09:09

希望收到補寄商品跟退款後完美結束

By Hedda
at 2016-01-14T08:02

正義推

By Susan
at 2016-01-15T14:05

推原po 店家嘴硬

By Freda
at 2016-01-17T10:29

噓DD 現在寧可找代買都不想再買

By Doris
at 2016-01-18T14:27

像這種賣家果然風頭ㄧ過還是能生存的
好好的還開兩間實體店面 XXD

By David
at 2016-01-20T17:44

再多人反推還是有人不信邪

By Necoo
at 2016-01-21T12:09

這家老是出包，怎麼還是一堆人買

By Tristan Cohan
at 2016-01-24T11:22

因為很多人不見棺材不掉淚啊XD

By Sierra Rose
at 2016-01-24T15:50

推

By Bethany
at 2016-01-25T22:18

完全不理解為什麼還有人敢買他們家的東
出這麼多問題！

By Kristin
at 2016-01-30T03:18

很久沒買DD了，即便我以前買都沒出問題
但就跟Lynn一樣，不想給這種賣家賺

DD滿額贈過期面膜的處理 - 網店

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