D+AF的誠信問題 - 網店

這家真的很糟糕
我11/13在商城下標
然後11/24才收到鞋子
平常穿38.39不一定
這次買39 結果太大 我姊可以穿40的都剛好
然後當天我就申請換貨 11/24
隔天11/25客服來電 說 38缺貨
要等到12/16才有貨才可以換38號

我說好：我等
結果在購物中心看到
https://tw.buy.yahoo.com/activity/onsale?actid=65349
D+AF 美鞋一秒上腳8H急配！限時84折起★立刻入手

我的鞋子 就是黑色包鞋
http://i.imgur.com/OZb0ft4.jpg
確定38有貨
http://i.imgur.com/O9xRdVm.jpg

當下超傻眼

而且申請換貨好像也不能退貨

已經在滿意度那邊表達不滿
http://i.imgur.com/ecfdshO.jpg

也已經提出問與答

我知道有些廠商不換貨只退貨再下標

但是如果你肯給消費者換貨

又告知缺貨 我都能理解

但是明明缺貨 又在其他地方打8小時到貨的牌

真的會讓人很不開心


手機排版 如果很亂 抱歉



※ 引述《yunl2736 (心生活運動)》之銘言：
: ＊商品/店家名稱：D+AF SHOES
: ＊購買連結：https://goo.gl/KZNmh4
: https://goo.gl/43LLxq
: ＊相關佐證：附圖在內文裡~
: ＊事發經過：
: 由於我的腳板寬又有肉
: 平時不太敢在網路上買鞋
: 雖然在板上看大家對D+AF的鞋評價一直都不錯
: 也在D+AF臉書上看了很多文章
: 我都遲遲不敢下手
: 後來因為看到店家在網站上標榜可以免費退換貨 有10天滿意鑑賞期
: 所以我再三確認後
: 在1111購物節的打折期間就很開心地買了三雙鞋
: 前幾天寄來了其中兩雙
: 外型質感都蠻好的 底也很軟很好穿
: 可惜兩雙鞋尺寸都抓不對 加了各種鞋墊還是不合腳 就想說要換尺寸
: 結果我在官網上找了老半天 卻只有看到退貨 沒有換貨的選項
: 我就寫信到客服信箱問 => 沒有收到回信
: 直接打電話給客服人員 => 對方回應我目前官網沒有提供換貨的服務(???)
: 但官網上斗大的字就寫著"免費退換貨"阿??
: http://i.imgur.com/svbuYep.jpg
: 到這裡我一頭霧水 不知道該怎麼辦
: 在網路上爬文爬了老半天 看到粉絲團上有很多人留言問說尺寸大小不合該怎麼處理
: http://i.imgur.com/K5qHBOa.jpg
: http://i.imgur.com/19ASqiX.jpg
: 而客服(小編?)千篇一律的回覆都是說 "官網提供免費退換貨-10天鑑賞期" (???)
: 但實際上遇到換貨需求時卻是告訴我官網沒有提供換貨只能退貨???????
: 甚至最新的回覆裡還告訴我說
: "官網僅有提供退貨退款服務, 暫無提供換貨服務,
: 若有商品問題，僅能退貨之後重新下訂, 因優惠已結束,
: 如重新訂購僅能依照目前結帳金額為主"
: http://i.imgur.com/DPqHsfL.jpg
: 恩 那問題就比較大條了
: 因為我是在雙11折扣時下單的
: 兩雙鞋折扣後總價2208元 按原價買的話變成2760元
: 整整差了552元!!!我家一個禮拜菜錢阿阿阿!!!!
: 是說如果原本就有講清楚規則是"只退不換"
: 那我也覺得OK沒問題 就摸摸鼻子退貨後 考慮要不要重新下單就好了
: 但現在你官網上明明就寫著免費退換貨 粉絲團也到處回覆說免費退換貨
: 結果真要換貨的時候卻要我退貨 重新下單 按照原價購買????
: 價差500多塊要我自己認倒楣????
: 雖然覺得鞋子不錯真的有想買
: 但這樣的處理方式和所產生的價差實在讓人無法接受 想討個公道
: 請問各位版友有遇過這種狀況嗎??
: 能否分享一下該怎麼解決呢?
: 謝謝!

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