Costco線上購物的一格洞 - costco

※ 引述《Mutsumi (シリアナード・レイ)》之銘言：
: 這個線上購物的資料庫到底是怎麼建的???
: 我會員卡使用期限是到上個月底,但都已經在1月中付了會費,也在過年期間正常消費過
: 沒想到剛剛上COSTCO線上購物竟然顯示我的會員卡已經過期!?!?!?!?
: 更扯的是過期日是2016/1/31,但是那個該死的會員資格我都已經續好一個月了?
: 現在是要打算狂挑戰消費者對於這個網站的耐心?
: 有要用這個網站購物前,請先確定你的卡還可以用喔,不然只能狂罵了
: 現在連客服都不想打,明天很想直接到店面拍桌子罵
自己回自己~

今天已經拍完桌了,先說結論

COSTCO那裏有問題沒錯,櫃檯也承認這是他們的錯並直接在櫃台聯絡公司部門說會處理
今天遇到的兩個櫃台人員都對我帳號不能用感到很不可思議

什麼時候處理好不知道,沒好的話禮拜一再去一次,反正我到COSTCO時間比等電話時間少


重點:
1. COSTCO的櫃台人員是可以直接連絡公司部門,第一次看到櫃檯直接打不用等的電話連絡

2. 他們很"歡迎客戶當面去反應網購問題"這樣才能更好,看來是真的有想要做這塊
並且提到說網購商品量比店面多60%以上,我也在現場提到電話客服根本沒用的事情
櫃台聽到的時候一臉冏

3. 在和櫃台確認的時候,最好攜帶手機當場確認狀態,櫃台一開始鬼打牆了一下子

4. 不要找申辦區域的(就放一堆NB),要直接找櫃台,我被申辦區的踢到櫃台那裏去

5. 櫃檯還蠻客氣的,所以桌子拍得很小力

6. 經過了12小時多之後,會員到期日總算對了...

以上

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