Costco結帳時的找零換鈔規定 - costco

By Lucy
at 2016-02-01T18:45

Table of Contents

今天也遇到類似情況

結帳金額總共1497元

我先拿出2000元給店員

接著從口袋掏出一堆零錢，發現有7塊錢

就趕緊和店員說等等，我有7塊零錢

我7塊錢就拿在手上等他找錢時一併拿給他

不知是當時環境太吵或是他專心找錢沒聽到

還是他懶得重新算錢

結果就直接給我503元，並說"不好意思，我已經找完錢了"

然後接過我手上的7塊錢，再把所有零錢交還給我…

當下真的很無言

難道不能重找零嗎？

規定是死的，沒想到連員工的腦筋也是死的…

※ 引述《Georgebyebye (George)》之銘言：
: 今天結帳的時候遇到一種狀況， 2722元的東西，結帳小姐問我朋友有沒有22塊，
: 我朋友沒有兩塊所以給她2800找錢，她找給我朋友78元之後，我翻翻口袋裡有還有30元，
: 湊成100請她給鈔票，結果~~
: 結帳小姐就說：先生我們有規定不能換錢給客人喔!
: 我朋友聽了之後傻了，又講一次一樣的話，請她換100鈔票給我們，
: 結果小姐又講一次：先生我們有規定不能換錢給客人喔!
: 前前後後總共重複了四次一樣的對話，結帳小姐突然就臉很臭對著收銀機用力按了幾下，
: 拿出100換給我朋友。
: 雖然說可能它們有規定不能換錢，可是就當時來說我們還在結帳，這樣似乎
: 有點不合理，不知道其他板友有沒有遇到一樣的事情呢？

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Tags: costco

All Comments

By Ida
at 2016-02-06T16:01

用丟的?

By Freda
at 2016-02-10T19:06

我也遇過，台南的員工頭腦硬到不行，後來我都先拿零錢再
給紙鈔

By Elizabeth
at 2016-02-11T22:11

可以說把美國的那套帶過來了

By Queena
at 2016-02-12T02:17

你都說可能當下沒聽到，跟店員腦袋有啥關係！

By Queena
at 2016-02-14T19:01

服務業不是佣人

By John
at 2016-02-17T05:51

這樣才不會起爭議

By Steve
at 2016-02-21T10:58

是SOP嗎?? 曾在結帳後想換散鈔,也被拒絕

By Selena
at 2016-02-23T14:50

我也認為服務業沒必要滿足客人這點耶，很討厭都找好零錢了
才說我這邊有，畢竟她們在忙著消耗結帳客源，所有客人都要
多你這個動作豈不是要累死？而且只不過是不換鈔而已又不是
少給你錢

By Liam
at 2016-02-28T06:50

遇過要找客人45 他又拿45零錢給我的

By Quintina
at 2016-02-28T21:01

如果每個人店員都要等他找零錢再重找錢，一天有多少客人...

By Poppy
at 2016-03-02T00:56

不懂有這項規定還硬要凹的心態還能凹成別人腦袋太死

By Jack
at 2016-03-06T15:47

台灣就是太多人不遵守規定才這麼亂

By Hedwig
at 2016-03-08T11:51

王品？笑死，果然只是客人。那還真不巧小妹服務品質被客人
主管讚賞過好幾次喔，應該是台灣不要再有這些像中國人一
樣客人出現才對，整個打壞上班心情和我們的服務品質

By Emily
at 2016-03-13T09:23

sop吧結束找錢動作後就不能再重覆動作了

By Brianna
at 2016-03-13T22:19

收銀機上面都有監視器吧，明明已經找完錢，卻又去碰收銀機
說不定會被認為是外神通內鬼在搞小動作

By Aaliyah
at 2016-03-16T10:01

我是說收銀員會被認為為什麼明明已經完成sop又去碰收銀機

By Olga
at 2016-03-20T23:45

又沒有找錯錢少找錢給你，只不過沒給你方便，有啥好抱怨

By Jacob
at 2016-03-23T14:45

王品有收服務費吧? 你有付服務費給收銀員嗎

By Dorothy
at 2016-03-28T03:04

收據上有寫找零多少錢?收銀員看那個金額找錢就不會錯

By Jacky
at 2016-03-29T02:59

你這樣會增加收銀員找錯錢的機率

By Valerie
at 2016-03-30T20:41

有做過收銀補零錢真的蠻容易出錯的真的多找錢小部份
客人默默收下反而還要自己賠

By Selena
at 2016-04-02T02:03

多一點零錢,少一點零錢,差很多嗎?能換就換,

By Freda
at 2016-04-02T20:29

不能換就不要換,影響自己心情,何必?

By Charlie
at 2016-04-05T08:38

簡單說，一次結帳他只能開一次錢臺，要再開就是請主管來開
，跟麥當勞一樣。請愛用刷卡付帳，省時又不容易出錯。

By Anonymous
at 2016-04-07T23:25

話說原po啥事都以自己角度來講，有站在店員的角度嗎
？店員每天要結幾百幾千個客人，整天下來難免反應遲
鈍，直接按照發票上找零，簡單正確。

By Susan
at 2016-04-11T03:02

要補零錢的客人假日上班5小時起碼遇到30個

By Ophelia
at 2016-04-14T13:06

那你自己是不是也該去要求店家改而不是來這抱怨店員？

By Jacob
at 2016-04-17T09:37

在美國結帳會湊零錢的只有亞洲人

By Hedy
at 2016-04-21T04:44

美國國力之所以偉大就是因為有好的制度跟一群沒那麼聰
明但肯安分遵守制度的人民反觀亞洲人就是小聰明人人都
想鑽漏洞社會才會亂

By Callum
at 2016-04-21T23:18

不明白的是為什麼客人自以為合情合理,店家就該配合?

By Mia
at 2016-04-25T17:40

你一開始沒跟他說等等你有零錢再來這說他沒聽到是他的錯

By Oliver
at 2016-04-28T13:08

就儘管酸他們制度多死多僵吧但是他們開遍全球還是我們
的呢？

By Olivia
at 2016-04-29T09:12

先把自己前後邏輯想好再來討拍吧正義魔人？呵呵

By Andrew
at 2016-05-04T08:18

數字板有討論過刷卡還開哪一家有優惠

By Susan
at 2016-05-07T13:27

那你怎麼不去收銀前把買的東西算好，零錢拿好再去結帳？

By Gary
at 2016-05-09T18:35

收銀機已經出現該找多少了，若常心算有些人容易找錯

By Doris
at 2016-05-11T19:59

很多人這樣的話，交班帳容易出現問題，不曉得在何時找錯

By Jacky
at 2016-05-16T15:35

所以超商和加油站員工賠錢率比好市多高很多～

By Mia
at 2016-05-17T09:56

註記: 此人會多次換錢

By Mia
at 2016-05-20T19:19

因為用現金付款，就不是潛在續約客戶的關係??

By Madame
at 2016-05-23T03:53

看起來你是在凹沒錯啊不是你自己可以其他人就要照辦

By Christine
at 2016-05-26T10:06

這個噓給virkin地圖砲。原po拍拍，一般人真的都知道不能
二次開櫃的規定嗎XDDD 至少我是不知道啦。其他不用收費
的店都可以，收年費的店不願意也就算了，連稍微解釋一下
規定不能二次開櫃都懶得講，只說找好錢感覺就只是懶得處
理客人啊，然後收走零錢再一起還給原po又是哪種內規嗎

By Jake
at 2016-05-31T08:43

請問我凹的點是?在他找錢動作完成前我就說有零錢了，所以
我錯在應該要把零錢和大鈔一併拿給他?

By Victoria
at 2016-06-04T20:50

當台灣大部份店家都可以幫忙換零錢，以同樣標準質疑好

By Hedda
at 2016-06-07T04:39

市多時，是有嚴重到扣上奧客的帽子嗎?搞的好像本國人都
不守規矩，沒有同理心一樣。何況原po是針對制度，不是針
對店員。

By Ingrid
at 2016-06-10T22:51

麥當勞也不是你想開抽屜就可以開還要做一次結帳動作才能開

By Daniel
at 2016-06-15T08:13

〈沒想到連員工的腦筋也是死的〉這句怎麼看都在針對員工

By William
at 2016-06-16T16:09

看看你的白單,上面有現金/找零員工已經打好數目要找
錢給你,沒比要冒算錯的風險

By Andy
at 2016-06-18T09:56

也對，可是就算去掉那句話，我還是覺得不合理。

By Rachel
at 2016-06-19T21:38

澳洲來的

By David
at 2016-06-24T17:33

容易找錯錢，是內部控管問題。

By Regina
at 2016-06-29T00:01

....阿不就很偉大腦很活澳大利亞人嗎還是大媽
無視體制自以為是都別人的錯別人腦死

By Ida
at 2016-07-02T13:30

按照白單上金額,才不容易找錯錢內部控管差是不照SOP

By Ina
at 2016-07-07T01:00

公司規定不能二次開櫃不能換錢

By Gilbert
at 2016-07-12T00:23

如果員工收了妳的錢後找錯導致錢盒裡的錢出問題，誰
負責呢～～

By Thomas
at 2016-07-12T21:34

就是規定就你最聰明店員都白癡

By Gary
at 2016-07-14T21:14

我看了什麼

By Franklin
at 2016-07-15T00:07

補推一下

By Hedda
at 2016-07-17T06:03

我會在第一時間說:等等，我找看看
工作人員通常都會等一下的

By Annie
at 2016-07-20T22:10

真的沒有就不會再翻了，就算再翻出來是有的，我應該也
不會再請小姐換給我了

By Rosalind
at 2016-07-21T18:35

找了就是找了，其實不要在意這麼多，會更好的!!

By Connor
at 2016-07-25T04:21

推原po。現在店家很大，客人莫名奇妙就被貼上奧客標籤
，很奇怪。收錢的是大爺

By Agnes
at 2016-07-28T01:20

而且我怎麼知道店家體制的規定? 我也沒讀過員工手冊...

By Delia
at 2016-07-28T23:10

不就是三寶排隊到要結帳才在那裏算零錢東翻西找浪費時間

By Todd Johnson
at 2016-08-01T02:48

以後都用刷卡啦小額還不用簽

By Ivy
at 2016-08-04T22:41

通常都是金額多幾塊錢請客人補零錢找整數方便,如果是
接近整數當然直接找零錢比較快,況且他沒先收你7塊零錢,

By Belly
at 2016-08-06T01:22

換完錢又要再放回去不是多此一舉嗎？萬一被誤會是少找
客人錢，把錢放收銀機不是更慘？

By Joseph
at 2016-08-08T18:30

你為了一個十元銅板在這邊發費文，不累嗎？

By Dora
at 2016-08-11T22:22

本來只打算發文抱怨下而已，但沒想到現在服務業的理念以
及奧客的定義和我想得有些差距...

By Christine
at 2016-08-14T22:09

了解這些後，這篇廢文對我來說也有些價值了

By Todd Johnson
at 2016-08-15T00:35

為了店員不換你十元零錢耿耿於懷到網路上抱怨....

By Puput
at 2016-08-17T06:06

又是一個覺得自己麻煩別人幾秒鐘沒差得人！！

By Iris
at 2016-08-21T22:21

遵守sop也在吵那退貨他沒照sop你又要再炒一次

By Kumar
at 2016-08-23T17:39

反正就是老子要爽啦 SOP規定要轉彎

By Hedwig
at 2016-08-26T09:53

ca1123好中肯，為了10元發這文實在不值啊

By Audriana
at 2016-08-26T21:16

你可以1."看清楚金額再掏錢"動作慢人家不會說什麼

By Kama
at 2016-08-30T16:55

但是 2."已經結完帳"抱歉依規定就是不能再碰收銀台

By Jake
at 2016-09-04T15:32

我在超商做過也是一樣開收銀機給你換錢是SOP不允許的

By Madame
at 2016-09-06T09:59

我也碰過用現金交易完跟我說他有悠遊卡要先用掉

By Puput
at 2016-09-07T22:46

我也是幫他辦退貨再用悠遊卡結帳但這是錯誤的

By Queena
at 2016-09-12T16:39

比較支持店員做法

By John
at 2016-09-14T04:27

支持店員，店員沒錯

By Zora
at 2016-09-15T10:23

突然間找零湊整數變成一個十惡不赦的奧客行為了

By Tristan Cohan
at 2016-09-16T05:17

結帳準備好零錢先給店員，是合理；店員已經取出零錢
要找錢時，才告知有零錢就是來亂的。

By Rosalind
at 2016-09-17T03:40

推你的ID GiantGG , 很有梗..

By Tristan Cohan
at 2016-09-21T06:56

你一個人的行為，對店員而言是千百分之一的行為。

By Charlotte
at 2016-09-22T13:26

不給換就算了可以換鈔票的地方很多何必為難人家

By Lydia
at 2016-09-22T14:41

不是奧客，只是拉不下臉，二次開櫃跟換錯錢的風險很多人
講了

By James
at 2016-09-23T02:11

既是sop，你又何必為難領薪水的

By Ina
at 2016-09-25T02:20

店員低頭找零時表示收銀機已打上收○○元找錢××元，系統
方面已經結完帳，在這種時候才拿零錢出來就已經遲了，看到
金額多少再掏錢不是問題，拿好零錢再一起交付比較好

By Ingrid
at 2016-09-26T06:48

說真的芝麻蒜皮的小事...
更何況我覺得這店員並沒有錯

By Edward Lewis
at 2016-09-28T12:00

店員為什麼要變通? 一切按照規定來又沒錯

By Yuri
at 2016-09-28T13:10

為什麼店員要為了你變通? 回答啊!
為什麼店員要為了你變通? 回答啊!
為什麼店員要為了你變通? 回答啊!

By Brianna
at 2016-09-30T06:13

按規定沒錯，但視情況給客人方便不也合理？

By Freda
at 2016-10-02T21:17

不行就算了吧。便利商店換錢就好。

By Liam
at 2016-10-03T21:46

我只好推你了

By Mia
at 2016-10-05T06:34

原po如果只想要硬幣變少。試試看結完帳換錢是否可行??不行
就去超商吧。

By Anonymous
at 2016-10-05T15:59

未完成結帳都不能換零錢了，結帳完更不用說…

By Ingrid
at 2016-10-06T23:12

若依推文的氛圍，我想以後超商恐怕也不能換零錢了

By Erin
at 2016-10-09T03:15

開口閉口服務業XDD

By Belly
at 2016-10-11T09:05

去美國解釋給他們聽啊人家結帳步驟是設計給笨蛋也能使用

By Suhail Hany
at 2016-10-14T11:46

但是服務業的專家要求笨蛋別來做服務業

By Valerie
at 2016-10-19T04:57

換零錢不是不道德要求員工違反規定才是不道德吧

By Puput
at 2016-10-21T20:53

看原文還好你越回越糟你就直說你認定店員有錯還好點

By Harry
at 2016-10-22T13:21

簡單講換零錢是店家給方便不是應該你可以問他可以拒絕

By Callum
at 2016-10-27T01:43

你只是遇到一間打工的店願意給客人方便不代表所有服務業

By Jake
at 2016-10-30T05:17

都要跟那間店一樣現在問題是你的文字一直偏向店員錯啊

By Margaret
at 2016-10-30T17:38

還有不用拿日本來救援你知道日本即使你拿出零錢他會把

By Callum
at 2016-11-03T08:41

零錢退給你然後找你跟收銀機收據上一模一樣多的零錢
why? 人家以客為尊找的跟收據不一樣對不起來就是不行

By Lily
at 2016-11-04T09:22

不懂不要亂拿其他國家救援在日本想用完零錢都要先算好

By Connor
at 2016-11-07T00:44

人家讓你換零錢或湊整數是給你方便，不是應該。與其要人
家為了你變通，你怎麼不乾脆直接跟該公司反映這個規定不

By Edith
at 2016-11-07T14:31

合理？要是不照規定做，那還要規定幹嘛？一直要下面的人

By Dinah
at 2016-11-08T19:24

不管公司規定自行變通，根本杮子挑軟的吃

By Poppy
at 2016-11-13T04:15

找零湊整數不澳,澳的是不給換不行的態度

By Faithe
at 2016-11-13T10:03

啊原po是有換到嗎是有硬要換不換不走嗎？

By Mason
at 2016-11-14T04:34

是哪裡不給換不行？

By Faithe
at 2016-11-15T05:43

如果覺得不給換可以就不會有這篇抱怨了

By William
at 2016-11-15T16:21

不是合不合理的問題吧！照店家規定有這麼難嗎？照店家規
定就吃虧嗎？照店家規定就被回文說收錢是大爺？有任何意
見請申訴～

By William
at 2016-11-17T18:35

最討厭結帳時有人還在那邊拖拖拉拉還在扯服務業bla bla

By Elizabeth
at 2016-11-19T17:03

不要浪費別人時間啦！不要只想到妳自己

By Joe
at 2016-11-23T08:26

如果店家規定不能二次開櫃，你就真的沒得換，不是在扣奧
客帽子給你好嗎？奧客是什麼？奧客就是不給換就說服務生
不懂變通，應該要給客人方便，推文還扯到現在收錢是大爺，
怎麼不說不換錢就上網批判服務生的是奧客？自以為花錢的是
大爺？開口閉口服務業，中國日本都扯進來，好像八年前在便
利商店打工的你才是最佳服務員。

By Jack
at 2016-11-24T06:23

推一下樓上顆顆

By Joe
at 2016-11-28T20:27

拿Costco 跟王品比？

By Ula
at 2016-12-02T13:11

一筆單就是開一次收銀機找一次錢，曾經當過店員，以前店當
天最後結帳白單都有當天開收銀機次數

By Donna
at 2016-12-04T07:22

也不是只有好市多是這樣,有碰過在便利商店跟其他量販店也
有發票一打出或收銀機已關上就不能換了。有一次店員是願意
再開,但要叫店長拿鑰匙,我見狀就跟店員說那不用麻煩了。

By Carol
at 2016-12-08T01:05

人家給你方便就是懂變通，不給你方便就是死腦筋，你當客人
很偉大嗎？那麼愛人家服務怎麼不去中國?你以為全世界開店
都為了服務你?把自己生命浪費在一個找零上面，你還真是人
才啊！

By Victoria
at 2016-12-11T06:35

正義魔人很多覺得原po也盡量客觀了不需要這樣窮追猛打

By Elvira
at 2016-12-13T09:04

人家工作是結帳，願意順便換很好、不願意也用不著抱怨吧

By Gilbert
at 2016-12-13T21:51

建議辦張國泰聯名卡,省得這種事一再發生，而且又能得到
回饋…

By Elma
at 2016-12-14T01:22

美式賣場找零比較不在行~~下次請用刷卡...

By Skylar DavisLinda
at 2016-12-18T13:09

某樓帶風向失敗魔人?

By Daph Bay
at 2016-12-19T03:31

店員沒錯

By George
at 2016-12-23T05:56

不是義務

By Edwina
at 2016-12-25T21:06

我一直都很佩服去costco不刷卡的人~~

By Kelly
at 2016-12-26T19:16

國泰世華業務有夠討厭，拒辦只刷AMEX

By Puput
at 2016-12-28T01:53

樓上今天店員說運通只到3月底喔

By Thomas
at 2016-12-30T00:46

超商換錢不行??我這裡幾十家超商。不消費，要零錢換紙鈔沒
被拒絕過。。。

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