Costco消費紀錄消失以致無法順利退貨 - 好市多

小弟前幾天發生一件奇葩的事，

去年12月中我在好市多購買一件M號的外套，

買回家後發現太小，於是隔天（或隔幾天）便拿去退貨並改買L號，

後來因忙於考試根本沒穿過這件外套，於是這幾天拿這件L號外套去退貨。


本來沒異狀像往常退貨程序般進行，店員甚至已經把外套拿走並收起來了，

但最後卡在「查無此筆消費紀錄」以致退費失敗，

當下我馬上請人員幫我查詢當時的消費紀錄，

發現竟然只有「買M號」、「退M號」的資料存在，

那筆「買L號」的資料並不存在！

我當下非常震驚，因持卡四五年來從沒發生過這種事，

小弟當時的判斷是我可能用父母的卡結帳但自己忘記，

於是請人員再幫我查詢主卡的消費紀錄（我是家庭卡），但還是沒有該筆紀錄，

況且那也不過是兩三個月前的事，我真的記得是用自己的卡，並付現購入該件外套的...


實在不知怎麼解決，上來請教板友，

不知道有沒有發生過類似事件？

有可能是收銀員沒刷到該件外套的款項卻收錢嗎？（我曾遇過有些商品忘記刷的情形）

我明天會打客服詢問看看，目前還沒有頭緒，

希望有類似經驗的板友可以提供建議，謝謝


PS：

1. 我非常確定這件外套是好市多買的，因為當時這件好像是別人退回來的商品，

原來的吊牌已不見，因此好市多直接用商場的小吊牌（上面有貨號、價格那張）

替代原來吊牌，且我又有留配件的習慣，吊牌就在我手邊，所以排除掉不是從好

市多買的可能性

2. 文中的退貨記錄之所以標明尺寸是為方便閱讀與理解，事實上消費紀錄不會標

明尺寸，簡單說我應該要有「購入、退貨、購入」三筆紀錄，但現在我只有

「購入、退貨」這兩筆紀錄，最後一筆不見了

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作者 audi86 (audi86) 看板 Gossiping
標題 [問卦] 有沒有因該的八卦
時間 Wed Dec 20 01:53:57 2017


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