COSTCO客服超不專業 - costco

COSTCO客服電話超難打是大家有目共睹的！

今天上午為了確認KS貓食到貨了沒而打電話到台中店的客服

一直持續打不通忙線中

好不容易進到那落落長的前言撥113或116專人接聽

不論打113或116都是忙線中不然就是響超過10聲沒有人接聽

搞什麼呀？？收這麼多會員費 卻沒有幾個接聽電話的客服人員？？

今天早上大概打了快30分鐘才真的跟客服人員通到話！！

更令人感到生氣的在後頭...............

前幾天也是打了超久電話才跟客服人員確認到最近一批KS貓食進貨應該是10/31

而前幾天的那位客服人員自己也不敢肯定 到底會不會到貨 要我當天再確認

今天10/31，早上花了我快30分鐘打電話進去確認

我可不想大老遠白跑一趟買不到我要的東西

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今天接聽的客服人員說『10月底要進貨的這批KS貓食沒有進來，要到11月初才有貨』

請他再度幫我確認『真的沒有進貨嗎？前幾天才詢問客服人員回答10/31會進貨』

他很肯定的說『我從電腦裡查詢就是沒有進貨！』

問DELAY的原因 也都說不知道....可能是海關......反正他什麼都不知道....

挖勒！每次問的答案都不一樣！

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結果！！我不死心趁中午午休時間特地跑一趟COSTCO台中店

沒想到.........那KS貓食明明就有一棧板的量！！

今天早上的客服搞什麼鬼啊！！還很肯定的跟我說10月底的貨沒有進來！！！

超級不專業的客服！！COSTCO的電腦是怎樣？？資料多久更新一次啊？？

而且這已經不是第一次了！前幾個月也曾發生過這樣的事情！

打那超難打的客服電話問到的答案都是錯誤的！貨有沒有進來他們都不知道？

那提供這樣的客服要幹嘛？？

剛剛要到COSTCO網站寫客訴........結果他們的網站完全沒有提供這項服務

是怕被消費者的投訴給淹沒是嗎？？

真不知道繳了這麼多會員費為何還有這麼令人不滿的服務？？

這樣的經驗真的是糟透了！！！




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