costco台中店結帳時被質疑 - costco

Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2010-08-16T12:31

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平常都是去內湖店和新竹店居多,
昨天很難得和朋友去了一趟台中店。

結帳時,
收銀員拿著我的會員卡和中國信託costco聯名卡看了一會後說話了。

收銀員:請問是X小姐嗎?

我:我就是啊!

收銀員繼續瞄照片,很為難的表情。

我超尷尬地站在那裡等....

我說:那不然我拿證件給妳對照看看好嗎?

(翻皮夾把身份證拿出來)

可是收銀員根本沒接過去看,
繼續用很為難的表情想了一下,
然後才幫我結帳。

結帳完還要我去重拍照片、換張新卡。

會員卡上面是戴眼鏡的照片,我昨天是戴隱形眼鏡。

我都已經拿身份證出來了,
連拿過去對照看看的意願都沒有,
只在意會員卡上的照片跟本人不像。

還是我去costco只能戴眼鏡才能去?!

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Tags: costco

All Comments

Anonymous avatar
By Anonymous
at 2010-08-17T23:17
你的本體是眼鏡嗎XD
Tom avatar
By Tom
at 2010-08-18T18:47
照片不像也是沒辦法的事情吧...說真的女人有很多種方法
John avatar
By John
at 2010-08-22T05:14
可以讓自己看起來差異很大的,我覺得她已經很委婉了...
Linda avatar
By Linda
at 2010-08-26T14:30
高雄的都不看的耶,入口處或是結帳我都給他正面,
還沒翻到背面對方就放行/開始結帳了。
Bennie avatar
By Bennie
at 2010-08-29T01:57
如果發現誤會客人了就應該道歉 不是說委婉就能誤會人而不道歉
Victoria avatar
By Victoria
at 2010-08-31T06:16
問題是出在收銀員結帳的態度,質疑無妨,但客人都敢拿出
Kumar avatar
By Kumar
at 2010-08-31T13:53
她又沒指是假冒的,何來誤會可言??要求證件是確認不是嗎
Liam avatar
By Liam
at 2010-09-01T23:31
證件跟你對,就要審慎處理,錯了就得道個歉..不是嘴硬..
Victoria avatar
By Victoria
at 2010-09-02T07:05
但態度給人感受不佳是另一回事,理論上我並不覺收銀員的
Isla avatar
By Isla
at 2010-09-05T23:57
b大你好像沒看仔細文章,是原po主動拿出來確認的..
Tom avatar
By Tom
at 2010-09-06T22:29
流程有錯,但她的態度如何,並不在場所以無可評斷。
Annie avatar
By Annie
at 2010-09-07T05:40
客人願意跟你確認,就得順勢拿過去看,確認後道歉,就這樣
如果態度跟感受不是服務業的重點,那服務業的重點在哪@@
Quintina avatar
By Quintina
at 2010-09-10T11:17
K大的提醒我發現了,我只是想說,對方的質疑在流程並沒
Catherine avatar
By Catherine
at 2010-09-14T12:00
以他工作內容沒有錯,當然給原po的感受不佳並不是流程,
Andy avatar
By Andy
at 2010-09-18T23:20
若為服務員態度部份又是另一件事,不可混為一談。
Olive avatar
By Olive
at 2010-09-21T05:17
我相信所謂"流程"中一定有"跟客人如何溝通"的部份,明顯
這位收銀員,從頭到尾就是以自己的質疑為準,連跟客人溝
Ida avatar
By Ida
at 2010-09-22T06:17
態度不好 和 照片不像 和 不能結帳 應該是分開來看的。
Elma avatar
By Elma
at 2010-09-26T04:19
通的意願都沒有,我不太相信costco的流程會這麼粗糙..
Anthony avatar
By Anthony
at 2010-09-28T08:00
如果"照片不像",客人已經願意拿出證件對照,卻連對照都
沒做這點,這已經是態度不佳了..
Tracy avatar
By Tracy
at 2010-09-29T12:08
如果讓消費者覺得不舒服那就是有錯
Candice avatar
By Candice
at 2010-09-30T02:42
沒有誤會的話是在一臉為難什麼 還是說一臉為難也要分開來看
Odelette avatar
By Odelette
at 2010-10-02T02:46
要求驗證沒錯,提出證件後還質疑的態度令人不舒服
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2010-10-02T10:56
因為收銀員不能要求會員出示證件核對 也不該在結帳台直接
Lydia avatar
By Lydia
at 2010-10-03T03:37
作比對的動作 通常要請主任過來
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By Hardy
at 2010-10-03T19:39
收銀員若直接說小姐妳跟照片不太像,我必須請主管過來
Megan avatar
By Megan
at 2010-10-06T00:16
驗證一下您的證件,相信原po會配合流程也不會不舒服吧
Audriana avatar
By Audriana
at 2010-10-07T22:06
高雄也是有在看的,本人就曾經被詢問過三次是本人嗎.
Quintina avatar
By Quintina
at 2010-10-10T22:48
其中一次還被要求拿出其它證件證明咧.而且每次都要求
Frederic avatar
By Frederic
at 2010-10-12T22:55
我再去從拍照片
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2010-10-16T02:06
男友有一次去也是核對半天 對方要求看身分證
看完之後才結帳 後來我客訴之後發現 好市多說客服人員
David avatar
By David
at 2010-10-20T00:14
不能隨便看客人的身分證 後來就再也沒被刁蠻過囉
還有我們是去高雄店
Mason avatar
By Mason
at 2010-10-20T06:59
照片不像就去重拍又不必花到錢...
Dora avatar
By Dora
at 2010-10-25T00:47
那種畫質重拍個幾百次還是一樣爛啦
Steve avatar
By Steve
at 2010-10-26T07:24
又來"重拍又不用花錢"這種言論,耽誤時間就是金錢..
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2010-10-27T17:43
如果今天costco願意花錢硬體升級..讓照片看起來不會比
George avatar
By George
at 2010-10-27T18:45
當兵的大頭照還爛..才有資格質疑照片與本人是否相符!
Ursula avatar
By Ursula
at 2010-10-28T16:36
我遇過的是叫我有空可以去樓下會員部重新拍照..
Mia avatar
By Mia
at 2010-10-30T14:32
消費者又不是員工,最好還負有清楚處理流程的義務...
Adele avatar
By Adele
at 2010-10-31T14:38
在美國公司當收銀員就以為自己高人一等的台灣人,不意外
Isla avatar
By Isla
at 2010-11-01T14:18
你得嗆她 怎樣 有問題就講 踹共啦
Kelly avatar
By Kelly
at 2010-11-03T18:40
就算這次重拍了一張戴隱形眼鏡的照片,下次改戴眼鏡出現的
Caroline avatar
By Caroline
at 2010-11-08T12:57
時候怎辦? 乾脆每次去都重拍好了? 收銀員的態度很怪+1
Joe avatar
By Joe
at 2010-11-12T15:17
不是說會員主動拿證件出來是錯的 是說收銀員不能去比對會
Doris avatar
By Doris
at 2010-11-17T12:52
員的證件 會被上面電 所以收銀員才會猶豫
Odelette avatar
By Odelette
at 2010-11-21T10:13
錯是錯在收銀員判斷時間拉太長了 不夠果決 造成大家都尷尬
Harry avatar
By Harry
at 2010-11-25T11:35
而且好市多的webcam真的很鳥 怎麼拍都會變形~XD
Charlie avatar
By Charlie
at 2010-11-26T04:03
支持人家重拍是怎樣,今天戴隱形眼鏡,重拍!改天又戴上
Rae avatar
By Rae
at 2010-11-28T10:16
眼鏡,重拍! 那美次去都拍一次好了,剛拍的比較像...
Caroline avatar
By Caroline
at 2010-12-01T14:42
叫妳主管出來! 拍桌
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2010-12-06T08:32
差異太大以至於被誤會 很正常的
Jacob avatar
By Jacob
at 2010-12-07T03:27
是去花錢消費的,又不是去做賊,被誤會是在正常什麼?!
Quanna avatar
By Quanna
at 2010-12-10T21:44
我那天遇到的是說我的卡用太久了,糊了,請我重照.. ^_^
Candice avatar
By Candice
at 2010-12-12T02:45
但態度很客氣,也是台中店的~
Quintina avatar
By Quintina
at 2010-12-14T00:51
Costco進場也沒有檢查那麼細阿....原來是結帳才檢查臉
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2010-12-17T07:24
我也被說過是不是本人,還好幾次~但我沒覺得怎樣,反而還笑
Enid avatar
By Enid
at 2010-12-19T11:13
笑的跟她說,不像嗎??我是本人埃,你看仔細一點,哈哈...
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2010-12-23T07:39
我也是台中店的,個人覺得髮型跟有無戴眼鏡有差,我戴粗框
Callum avatar
By Callum
at 2010-12-28T00:23
與化妝有關之商品是人類最偉大的發明之ㄧ
Jessica avatar
By Jessica
at 2010-12-28T14:55
我在高雄店遇到過,最近發生兩三次了
Elvira avatar
By Elvira
at 2011-01-01T08:41
我直接要他們弄一張新的給我,順便拍新照片
就不會有問題啦...不過我的舊卡倒是真的舊了
Mary avatar
By Mary
at 2011-01-03T20:00
你化妝跟不化妝差很多嗎?
Elvira avatar
By Elvira
at 2011-01-08T13:06
請Costco親衛隊不要不明究理地捍衛Costco好嗎
每家店都會有缺失,有批評才會有改進空間

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By Selena
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