costco中和店 退貨經驗 - 好市多

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在好市多消費很久了,退貨次數不多,但每次都很順利,
這次不知道怎樣,覺得弄得一肚子氣......

我買了貝理詩奶酒,因為看板上大家很推,加上老爸老媽愛喝咖啡,
所以想說買一罐回來加,沒想到全家都不喜歡,我也只用了一點點加在咖啡裡,
兩個禮拜後只好拿回去退,結果經理竟然出來和我爭執說不能讓我退!

他問我商品有什麼瑕疵嗎?我說應該沒有吧,只是單純口味不合,
他回我說:「貝禮詩幾十年的老牌子,他味道就是這樣,你這樣叫我怎麼退給廠商,
這個損失要我負擔你覺得合理嗎?」

當下我覺得很震驚也很不愉快,我說不滿意不是就可以退嗎?
經理一直我說,「沒有瑕疵」的問題,還有「奶酒的味道就是那樣」
我真是覺得鬼打牆...

他還強調,退貨制度這中間有一條線,希望大家可以有良心的遵守.....

我聽到這句話非常火大,好像我是奧客要佔便宜,
不滿意,三十日內包退不是你們在說的嗎?為什麼現在要要求瑕疵,
還要我遵守那條「隱形的線」,老實說,我一點都不覺得自己哪裡錯了,


他還一直跟我說教,說這些東西你退回來我也是垃圾,
不如你放在家裡看有沒有其他人需要....

吵了將近三十分鐘,他最後給我退了,還規勸我下次不要這樣.......

原本還要進賣場買點東西,但被這位經理這樣一搞,真的滿肚子氣,
轉身就走了,不過真的對好市多很失望。

地點是在中和店,不知道是不是真的因為中和店退貨比較刁難,
還是好市多變了?

各位覺得我要去客訴那位經理嗎?





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All Comments

Valerie avatarValerie2009-01-18
超誇張 到美國網站客訴好了
Robert avatarRobert2009-01-23
你可以客訴他 也贊成你客訴他 不過怕的是客訴單會被他攔截
Lydia avatarLydia2009-01-26
客訴+1,隱形的線這種話都說得出來,會員規定都寫著玩喔?
Caitlin avatarCaitlin2009-01-29
上次我在中和店也遇過,只是主角是員工。也是強調你覺的
Iris avatarIris2009-02-01
這子合理嗎?聽到超不爽的,全都在合理的退貨範圍,還一直
質疑我的道德心....
Jacky avatarJacky2009-02-01
老實說 我覺得經理沒甚麼錯 頂多就是態度說話會讓人很生氣
但是遵守良心道德 這很中肯啊 全家喝過不喜歡才退 要是我
Damian avatarDamian2009-02-05
也會很生氣啊 不喜歡那你自己還喝 邏輯也很怪阿
Suhail Hany avatarSuhail Hany2009-02-06
沒喝過怎麼知道不喜歡= =
Gilbert avatarGilbert2009-02-08
你不爽去客訴經裡 那店裡員工不爽能客訴你嗎?不要隨便害人!
Elma avatarElma2009-02-11
經理根本沒搞懂他們公司在做啥吧?
客訴就是給客人用的 不然要改成員工訴?
Odelette avatarOdelette2009-02-16
一定要客訴這個經理 申辦會員是遵照條款的
Ida avatarIda2009-02-17
哪有什麼道不道德 良不良心
支持原PO一定要去客訴
Adele avatarAdele2009-02-18
不喜歡的話 聞味道就可以聞的出來吧 一定要喝過才知道嗎?
Odelette avatarOdelette2009-02-19
我以前聞臭豆腐味道也不愛他阿!吃過之後才知道好吃...
Noah avatarNoah2009-02-23
客訴!
明明就是打著不喜歡可以退的公司阿
Todd Johnson avatarTodd Johnson2009-02-24
什麼時候退貨變成一件沒有良心道德的事了
Todd Johnson avatarTodd Johnson2009-02-28
而且你又不是要故意貪小便宜 經理很機ㄟ
Rebecca avatarRebecca2009-03-04
經裡的話沒錯啊 對方給你方便 不用當成隨便吧 我覺得原PO如
Yuri avatarYuri2009-03-07
果不喜歡說話態度 可以去告訴經裡 不過如果是為了退貨 我
不覺得要客訴 不要把自己當成奧客
Gilbert avatarGilbert2009-03-12
甚麼時候客訴變成奧客了 ?
Erin avatarErin2009-03-15
我不是神明,聞不出好不好吃(喝)@@
Faithe avatarFaithe2009-03-18
除非原PO喝到剩下一口去退,不然這經理太超過了,該客訴
Delia avatarDelia2009-03-23
某I講話毫無邏輯可言@@
Ursula avatarUrsula2009-03-27
而且她們不是標榜食物可以退嗎?
Hardy avatarHardy2009-03-31
我不知道 總之我看起來 我覺得經裡挺多是說話態度很差
Jack avatarJack2009-04-01
imangen去看看costco的商品退貨處理原則就知道經理錯多大了
Poppy avatarPoppy2009-04-01
原PO認為頂著不喜歡就可以退費條款就把東西拿去退 我覺得
很不好
Kyle avatarKyle2009-04-04
任何您在好市多賣場所購買的商品,享有好市多全額退款
這可是官網說的喔
Bennie avatarBennie2009-04-05
若只能退瑕疵品的話,就跟一般的賣場沒什麼兩樣了,況且costco
Ursula avatarUrsula2009-04-09
是美國來的,本來就是美式作風,在美國任一家店都是不滿意30天
Ethan avatarEthan2009-04-12
客訴+1 不然costco打著無條件退貨是退假的??
Jack avatarJack2009-04-16
的確是不滿意就可以退貨 連會員卡都能退了
Yuri avatarYuri2009-04-18
但問題是東西有瑕疵 退我認為合理 東西都已經喝了再退 就
很不好 這也只是我的想法 沒必要跟我扯吧
Zora avatarZora2009-04-20
內可以退換貨的,何況我們有1200-的會費給costco,當初的遊戲規
Skylar Davis avatarSkylar Davis2009-04-22
反正在這邊PO退貨文有99%是顧客的問題~
Queena avatarQueena2009-04-26
Costco的規則是不管有沒有瑕疵 都可退吧
Suhail Hany avatarSuhail Hany2009-04-28
則,COSTCO自己定"不滿意30天內"可以退,現在就沒任何理由不能
退貨,這不關道不道德的事吧
Kristin avatarKristin2009-04-30
你不是奧客 拿去退 絕對要客訴機車經理 還說教咧 不爽!!
Joseph avatarJoseph2009-05-03
我聽過有人退西瓜皮,也有退吃一半的蛋糕,喝到1/3罐的咖非
這都是可以的
Adele avatarAdele2009-05-04
對阿 原PO一點都不奧 幹嘛還被經理道德勸說阿 奇怪
Aaliyah avatarAaliyah2009-05-08
對有人連會員卡都退了 可是 像這種人德道觀念很差 我沒有要
Edith avatarEdith2009-05-10
即便你覺得很不好 但萬一買到不滿意的商品 你也是可以退貨的
Candice avatarCandice2009-05-14
影設任何人 不過有些東西會退貨 不見的是不喜歡該產品
Quintina avatarQuintina2009-05-17
啥叫奶酒的味道就是那樣 沒喝過會知道唷 我又不是神
Linda avatarLinda2009-05-18
i也太愛Costco了 一直為他著想 啾乾新ㄟ
Erin avatarErin2009-05-19
又在道德了 這可是COSTCO白紙黑字的規定
Sarah avatarSarah2009-05-21
i大說的也是對 但是COSTCO的政策並非如此 建議看政策
Ivy avatarIvy2009-05-22
而是喜歡投機取巧...這是我看一些退貨的客人的ㄧ些想法
我也不是員工 只是 觀察而來的
Doris avatarDoris2009-05-25
不要一直跳針影射別人沒有道德
Callum avatarCallum2009-05-28
所以你還想說什麼? 原po說他就是不喜歡 你要說他說謊嗎?
Robert avatarRobert2009-06-01
你沒有要影射別人 你就是在影射阿.....
Liam avatarLiam2009-06-02
我看你也別太替COSTCO擔心了 全世界開5百多間了啥客人沒見過
Lydia avatarLydia2009-06-07
要是說好市多這套退貨機制讓他無法營利的話 他也不會堅持下去
Callum avatarCallum2009-06-12
你為什麼一直在說別人道德觀念很差咧._.原PO跟你有過節?
Dora avatarDora2009-06-12
今天COSTCO就是標榜30天內不滿意可退貨,如果今天我在賣場
Xanthe avatarXanthe2009-06-15
這東西在外國消費者合理 為什麼到台灣消費者權益卻要被打折
Zenobia avatarZenobia2009-06-18
喝過奶酒,也買了,喝到一半才去退貨,這種人大家自己衡量
Ophelia avatarOphelia2009-06-19
但原PO沒喝過買回去發覺不合口味,在30天退貨完全遵守costc
Enid avatarEnid2009-06-22
o的規定,imagen你有什麼覺得不好的?
Belly avatarBelly2009-06-24
其實就算在現場有試喝,可是只有一小口,可能當場覺得很贊
Belly avatarBelly2009-06-27
回到家後,倒一杯喝,結果完全不是那麼一回事,也是可以退
Hedy avatarHedy2009-06-28
反正在這邊PO退貨文有99%是顧客的問題~
Daniel avatarDaniel2009-07-03
因為這就是他自己規定的,不滿意就可以退啊,為什麼還要被
"道德勸說"?? >"<
Susan avatarSusan2009-07-07
客訴+1 規定是寫假的啊 有點誇張orz
Irma avatarIrma2009-07-07
客訴+1 不然年費收假的啊!!
Yuri avatarYuri2009-07-11
客訴+1 之前他們的誰(總經理?)不是還說台灣退貨率太低?
Enid avatarEnid2009-07-12
為啥現在退貨反倒是不對的?
我很愛costco 每年貢獻在裡面的,少說二三十萬,如果哪次
Doris avatarDoris2009-07-12
我買到我討厭的東西,去退貨還給我"道德勸說",我大概就
直接翻桌!!
Xanthe avatarXanthe2009-07-17
聞味道?哈哈哈哈哈 後勁真強
Hazel avatarHazel2009-07-17
客訴+1 !!!! 這種太誇張
Kama avatarKama2009-07-18
去客訴他 +1
Dora avatarDora2009-07-20
你當時應該堅持退貨+退卡 其次找消保官
Annie avatarAnnie2009-07-20
客訴+1 為什麼還有人搞不清楚狀況啊?
Irma avatarIrma2009-07-21
聞味道還不是要打開.. 客訴+1 遇到這種真是超倒楣的
Belly avatarBelly2009-07-24
直接跟他比退貨櫃檯旁的告示,不要囉哩巴唆~
Elma avatarElma2009-07-29
客訴!你是正當理由退又不是為了貪小便宜而退
Zanna avatarZanna2009-07-30
經理有什麼資格跟你說教!他應該要重修好市多規定條款!
Victoria avatarVictoria2009-08-04
直接講理由是「因為很難喝」就好啦。若很多人都說很難喝
這個牌子當然要被下架,這也是退貨機制的考量之一。
這經理有毛病,去客訴吧。
Skylar Davis avatarSkylar Davis2009-08-05
這太扯了 應該要客訴+1
Cara avatarCara2009-08-07
客訴吧 年費不是繳假的 難道他的標語不滿意可以退就是假?
Zanna avatarZanna2009-08-12
自由退貨 是會員卡的「商品內容」之一!!
Emma avatarEmma2009-08-14
如果不能自由退貨 那等於是COSTCO違約了!
Skylar Davis avatarSkylar Davis2009-08-16
客訴+1,原po誠實面對良心照"好事多自訂的"規則走,沒有錯誤吧?
Olive avatarOlive2009-08-18
不知道能不能直接向總公司客訴...真誇張
Mia avatarMia2009-08-22
繳會費時白紙黑字,costco很注重售後服務~原po客訴吧!
Anonymous avatarAnonymous2009-08-25
夠了沒?退貨規定都明白寫在那了,扯什麼道德良心 老話
Zanna avatarZanna2009-08-29
一句:COSTCO公司都沒在擔心退貨了,你著急個什麼勁
Elvira avatarElvira2009-09-01
客訴+1...顧客跟好市多雙贏。
Adele avatarAdele2009-09-04
我上次買到不好吃的起司~拿去退~我好像記得小姐還跟我道歉耶
Kyle avatarKyle2009-09-05
台灣真的是很沒有制度的地方 寫好的制度也要搞個隱形線
Victoria avatarVictoria2009-09-08
對啊!我退美國奇異果~他也說很多人反應太酸很多人退~
Hamiltion avatarHamiltion2009-09-12
他也說會再反應給進貨那邊!這樣退貨制度是雙贏!
Ina avatarIna2009-09-14
客訴+1,這違反了好市多自己的規則,而且,不假設任何語
Joe avatarJoe2009-09-16
氣,經理說的話才是不合宜的!!!錯的話不因為語氣好而
Iris avatarIris2009-09-19
變成對的.這時候講道德??隱形的線??如果我去退是這種
說法,我一定當場客訴!
Tracy avatarTracy2009-09-24
我也覺得要客訴 為什麼每次po退貨文都會有人以道德良心的理
Tracy avatarTracy2009-09-29
由來勸退?
Lauren avatarLauren2009-09-30
客訴+1 直接寄信給美國總公司 太誇張了
Frederic avatarFrederic2009-10-04
大概是員工或是有親人在裡面吧 不然就是被商人洗腦 唉
Todd Johnson avatarTodd Johnson2009-10-09
唉...客訴就對了啦,作到經理還跟客人來這套...客訴到爆!
Todd Johnson avatarTodd Johnson2009-10-10
這種事沒啥好談的,直接客訴了。Costco自己說不滿意包退的
更何況又不是惡意退貨,這位經理沒必要說這種話。
Hardy avatarHardy2009-10-14
我懷疑有人是好市多派來的工讀生...
Heather avatarHeather2009-10-17
贊成客訴~好市多本來就說不喜歡可以退啊~而且她們家都賣這
Kyle avatarKyle2009-10-19
麼大量的東西~買到不喜歡是要怎麼吃完?年費又不是繳假的
Liam avatarLiam2009-10-22
我之前退過約4/5條土司,櫃檯也沒問什麼。
Ethan avatarEthan2009-10-25
看完上述..我好想拿換下來的機油去退錢喔..
Edith avatarEdith2009-10-25
理由:機油耐久度沒有我預期的好
Ethan avatarEthan2009-10-27
樓上可以拿空罐去退貨喔 根據COSTCO自己定的規則是可以的
Aaliyah avatarAaliyah2009-10-31
就說了「無條件退貨服務」是顧客繳會費買來的「商品」!
Hardy avatarHardy2009-11-05
其實我還在等某版友說他要買腳踏車騎環島之後拿去退
Queena avatarQueena2009-11-07
客訴+1,這是賣場規定,也並非故意佔便宜,憑什麼要被教訓
Ingrid avatarIngrid2009-11-12
客訴+1雖然我也買過難吃的從沒退過貨,但支持你客訴
Connor avatarConnor2009-11-17
這是他們自己訂的規則,並不單只是因為年費的問題而己
Zenobia avatarZenobia2009-11-21
真希望好市多也賣法拉利..開一個月過過癮也好..(誤) 啊..我差
點忘了..幾百萬的"押金"..我也付不起.. ^^"
Odelette avatarOdelette2009-11-21
如果真如原PO所說..那一定要客訴這個經理,但我覺得買
Harry avatarHarry2009-11-23
人家腳踏車去環島完才拿去退貨 實在不可取
Delia avatarDelia2009-11-25
不喜歡可以退這不就是規定嗎XD
Doris avatarDoris2009-11-28
就跟衣服一樣啊 買回去覺得不搭拿去退貨 很ok啊
Puput avatarPuput2009-11-30
客訴他+1 我認為他可以問你 也必須跟你告知這狀況
Leila avatarLeila2009-12-01
但他必須有好的態度 而且沒必要跟你爭執
Elvira avatarElvira2009-12-02
而且進貨本來就該評估市場 不能說十幾年的老牌子就一定適
合台灣人的口味呀
Hedy avatarHedy2009-12-06
不然叫他們去美國賣臭豆腐呀 被退貨時說"台灣賣了幾十年
Necoo avatarNecoo2009-12-10
都很ok呀" 再跟外國人爭執30分鐘
Emily avatarEmily2009-12-10
客到底拉 遊戲規則還在說道德 實在沒道理
Queena avatarQueena2009-12-12
客訴+1, costco自己標榜不滿意退貨,這樣搞買東西會很不爽
Una avatarUna2009-12-13
管他原po是不是澳客 他們自己說無條件退貨 不然是怎樣
Puput avatarPuput2009-12-16
覺得不合理可以把規則改掉阿
Una avatarUna2009-12-20
如果是別間賣場 我才會說原po不對
Christine avatarChristine2009-12-23
一定要去客訴阿 這真的太誇張了!!
Skylar Davis avatarSkylar Davis2009-12-26
客訴+1....
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2009-12-27
講一套做一套的COSTCO...看來是很想上水果報是吧!?
Ursula avatarUrsula2009-12-28
一定要去客訴的!!
Andy avatarAndy2009-12-31
消費者一定得喝過奶酒嗎?沒喝過的人不能買、不能退嗎?
Lucy avatarLucy2010-01-04
客訴過了.....沒用的!
Zora avatarZora2010-01-06
客訴沒用 支持請出蘋果幫忙"訪問"一下
Edward Lewis avatarEdward Lewis2010-01-10
一定要客訴 説辭根本違背自家公司處理原則
Olive avatarOlive2010-01-14
客訴他 經理態度不佳
Hedwig avatarHedwig2010-01-15
中和Costco好像常出問題,不想去了。
Daph Bay avatarDaph Bay2010-01-18
去美國總公司的網站客訴吧 打台灣的客訴電話應該會被吃掉
Connor avatarConnor2010-01-21
客訴他 經理態度不佳
Freda avatarFreda2010-01-23
客訴+1 搞什麼...
Ingrid avatarIngrid2010-01-24
中和店退貨區小姐真的很不客氣,好像退貨會扣她薪水
Steve avatarSteve2010-01-28
一樣,倒是男的比較客氣
James avatarJames2010-01-30
找消保官
Blanche avatarBlanche2010-02-04
支持原PO一定要去客訴
Carolina Franco avatarCarolina Franco2010-02-08
去年年底在高雄辦會員也看到類似案件!一個爸爸要退禮
Olga avatarOlga2010-02-10
盒,不知道是不是經理不給退?最後還是退!
但是那爸爸很不高興!只冷冷跟那經理說請他往上反應
Jack avatarJack2010-02-14
我看被吃了吧!唉
Ingrid avatarIngrid2010-02-16
客速客訴!!! 一定要客訴 好扯喔
會費都付假的嗎?