costco 音響退貨失敗改維修心得 - 好市多

(手機打字不好排版 請見諒)

日前在costco買的philips 家庭soundbar 有時候會有斷斷續續播放不穩定的問題，但是
還可以聽。

最近開始更不穩定，播一兩分鐘後音響直接無聲音不管是arc/bt都一樣連遙控都無法操作
切換只能直接斷電重開，有時重開還會開不了機要在斷電在等一段時間才可正常開機。開
機後又馬上無聲音reset也沒用，感覺就是硬體直接有問題。

於是便直接電話詢問costco人員音響故障問題以及是否有在九十天退貨規則內，電話中得
到的回覆是音響不算在九十天規則內，覺得不放心下班後又帶保證卡去蓋章時順便詢問也
是得到音響不在九十天的回覆。

But 最重要的就是這個but ，實際送去時問題就來了:
退貨人員: 你這個音響是去年11月買的耶~~~
我: 可是他現在就是完全故障壞掉跟何時買的沒關係，我也先詢問過是可以退的
退貨人員(轉頭): 你這個音響算播放器超過九十天一樣不能退喔!!
什麼????音響也算播放器，這時我抬頭一看告示標註的是 mp3播放器(mp3 player)????
我: 音響跟mp3有什麼關係
退貨人員: 總之就是超過時間不能退只能修，而送修的話就是請自行送到philips維修點
地址在這，以後有問題都是直接找philips人員

然後退貨人員就跑去接後面的單了

好吧 喇叭能維修也好就默默的在把音響搬去philips 的維修點說要送修
philips小姐: 先生你這是好市多買的呀怎不直接退貨
我: 我就是退貨不成才過來送修
philips小姐: 可是你這台已經出廠兩年多了有點久，確定有在購買一年內嗎?
我: 這是我蓋的保證卡，確認有在一年內
philips小姐: 這樣子好了我先幫你送修，但是請你等你回來拿貨時在提供購買證明
確認

於是我又跑回costco找剛剛的小姐開購買證明，我是蠻想問題剛剛為什麼不直接開好給我
結果我又要在跑一趟。不過小姐跑來跑去也沒跟我多說話我也就沒開口了

心得:
1.喇叭使用覺得可以，但是不穩定以及故障機率偏高。最後直接掛點很扯，還好還在一年
內不然不知道要被踢到那去了
2.退貨每個人解釋都不一樣，要怎樣談才算是正確的?


最後希望喇叭能修好呀不要變成子龍任務





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