Costco 購買鮮奶驚魂記 - costco
By Odelette
at 2011-10-04T06:09
at 2011-10-04T06:09
Table of Contents
*原po去costco中和店買林鳳營鮮奶,但冷藏櫃架上無貨。
*原po姊選擇排隊等候。
*原po發現冷藏櫃前有一批林鳳營鮮奶箱子,認為賣場人員偷懶不補貨,
造成群眾搶貨時原po姊姊腳被踩到受傷+驚嚇。
*原po生氣+客訴。
==========================================================================
以下我依我的經驗來說事情背後"可能"的原因
ps:我沒做賣場相關工作很久,決非某公司派來的** -.-
.
※ 引述《Moose2008 (Moose)》之銘言:
: 話說昨天(10/1)我跟我姐大約10點半左右到中和店瞎拼,我以平時習慣直接先跑到
: 鮮奶區,想先拿林鳳營,那知我一到,一看之下臉差點綠了,冷藏櫃全空,我只好等我姐
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
這情況全世界賣場特價品
都會遇到,無需驚慌。
解法:1.多逛特價會
2.在家網購
連地震期間震驚世界排隊行為的日本人,在特價品出現時也是搶的很兇0.0+
: 過來,跟她說都賣完了要不要買瑞穗?我姐就跟我說冷藏櫃前有幾個人在排,她要先去問
: 問看,結果一問之下,是說晚一點還會補貨,所以她們在排,我姐就跟我說,叫我先去拿
: 今天要買的東西,她去排隊,這過程我來來回回,去找我姐不下十次,但鮮奶一直還沒上
: 架,一直到最後,我再去找我姐,發現沒看到人,而地上一堆紫色裝鮮奶的箱子,我只好
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
很可能是 民族性+怕申訴 造成的
想當年 (遠目)
我們家也有特價品出售
但:
1.因為是賣場,無法像百貨公司週年慶還幫你拉出排隊用分隔柱(銀色柱狀物+紅布條)
(請自行搜尋百貨公司週年慶期間,門口開門營業瞬間畫面)
2.儲貨倉與陳列架有一段距離
3.有聰明的蝗虫知道要在哪裡搶劫
(遠目..)
: 再去遶賣場我姐(昨天剛好沒帶手機,只好一區區慢慢找)還好很快就找到人,一問之下
: 才知道Costco的工作人員沒將鮮奶上架,而直接放在冷藏櫃前,任由客戶搶,結果我姐排
: 在前五個,居然被人推到一邊去,還被人用鮮奶箱子壓到,一群人像脫序的野馬,完全不
: 遵守排隊的秩序,我姐被嚴重驚嚇到,當我看到她是臉色不太好看,才跟我說她遭遇,但
: 最可惡的Costco的工作人員"懶的"將鮮奶上架,同時也不制止不守秩序的人,我們結帳後
: 就跟Costco工作人員反應,我們規秬排了快一個小時要買鮮奶,居然發生上述事件,他說
: 他會去了解,要求他們工作人員改善,我姐就寫客訴單回家,回家後我姐發現她的腳趾頭
: 的指甲流血,而腳掌有一片黑青。
^^^^^^^^^^^^^^^^
顧客vs顧客
==========以下模擬當時畫面===========
賣場人員:請大家守制序,待貨進櫃裡再行購買。
顧客os:(靠~! 誰理你!!)
先在半路給你搶幾罐再說。
別的顧客瞄到有人在拿特價品,跟進。
賣場人員:這位先生/小姐 您這樣會造成其他顧客的不便....
顧客:客訴你!!
賣場人員被夾(當兵用語)
==========以上模擬當時畫面===========
想對蝗虫說道理嗎?!
: 昨天晚上約7點多Costco人員打電話來我家,他說要了解,還說因為鮮奶要漲價,所以
: 大家才搶購,我回先生你騙誰啊,你們鮮奶今天就是以漲價的金額在賣了,不要隨便找藉
鮮奶跟油價一樣,漲了還可以再漲,很正常啊。
前天我聽到乳源近期又有一波漲勢(小聲)
八卦是..上次漲價到這次漲價期間乳源價有降,
只是預期市場無法接受一次漲更多所以就偷偷小賺了一點(不降)
: 口,你們工作人員自己懶的將鮮奶上架,造成大家推擠,也害我姐受傷,現場也不只只有
如果真的是工作人員懶的將鮮奶上架,
我想該工作人員會將鮮奶直接推在儲貨間門口,這樣他補貨速度最快。
我猜該員工是上架時被蝗虫嫌太慢+搶到受不了hold不住場子。
: 我姐一人受傷,還有其她人也受傷(因為有另一位小姐也受傷,也請我姐幫她寫客訴單)
: ,他就一直說他們會改善,請我姐去看醫生,他們願意支付醫藥費,好好笑,現在有健保
: ,他們那還要付什麼錢,重點是我們受的驚嚇怎麼處理呢?他只回他會反應,我看最後也
: 沒結果,只是如果還有其他人去Costco買東西,最好自己小心一點,以免受傷。
: 我們每年都有付卡費,連買個東西一點安全感都沒有,還會受傷,服務越來越差。
綜觀來說 賣場方與不守法顧客方 都有不對的地方。
我想到此事件保有客訴管道之賣場方唯一解:
請荷槍實彈之警方護送賣場人員補鮮奶。
--
在接近黃昏的南方天際中
有一群明亮星星散發出耀眼的光芒
傳說中 那是智慧的相徵 ^-^
流溢出的水變成了雨 匯集成河流 (>_<) 甘巴嗲!!
隨著宇宙運行 生生不息 / \
--
*原po姊選擇排隊等候。
*原po發現冷藏櫃前有一批林鳳營鮮奶箱子,認為賣場人員偷懶不補貨,
造成群眾搶貨時原po姊姊腳被踩到受傷+驚嚇。
*原po生氣+客訴。
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以下我依我的經驗來說事情背後"可能"的原因
ps:我沒做賣場相關工作很久,決非某公司派來的** -.-
.
※ 引述《Moose2008 (Moose)》之銘言:
: 話說昨天(10/1)我跟我姐大約10點半左右到中和店瞎拼,我以平時習慣直接先跑到
: 鮮奶區,想先拿林鳳營,那知我一到,一看之下臉差點綠了,冷藏櫃全空,我只好等我姐
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
這情況全世界賣場特價品
都會遇到,無需驚慌。
解法:1.多逛特價會
2.在家網購
連地震期間震驚世界排隊行為的日本人,在特價品出現時也是搶的很兇0.0+
: 過來,跟她說都賣完了要不要買瑞穗?我姐就跟我說冷藏櫃前有幾個人在排,她要先去問
: 問看,結果一問之下,是說晚一點還會補貨,所以她們在排,我姐就跟我說,叫我先去拿
: 今天要買的東西,她去排隊,這過程我來來回回,去找我姐不下十次,但鮮奶一直還沒上
: 架,一直到最後,我再去找我姐,發現沒看到人,而地上一堆紫色裝鮮奶的箱子,我只好
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很可能是 民族性+怕申訴 造成的
想當年 (遠目)
我們家也有特價品出售
但:
1.因為是賣場,無法像百貨公司週年慶還幫你拉出排隊用分隔柱(銀色柱狀物+紅布條)
(請自行搜尋百貨公司週年慶期間,門口開門營業瞬間畫面)
2.儲貨倉與陳列架有一段距離
3.有聰明的蝗虫知道要在哪裡搶劫
(遠目..)
: 再去遶賣場我姐(昨天剛好沒帶手機,只好一區區慢慢找)還好很快就找到人,一問之下
: 才知道Costco的工作人員沒將鮮奶上架,而直接放在冷藏櫃前,任由客戶搶,結果我姐排
: 在前五個,居然被人推到一邊去,還被人用鮮奶箱子壓到,一群人像脫序的野馬,完全不
: 遵守排隊的秩序,我姐被嚴重驚嚇到,當我看到她是臉色不太好看,才跟我說她遭遇,但
: 最可惡的Costco的工作人員"懶的"將鮮奶上架,同時也不制止不守秩序的人,我們結帳後
: 就跟Costco工作人員反應,我們規秬排了快一個小時要買鮮奶,居然發生上述事件,他說
: 他會去了解,要求他們工作人員改善,我姐就寫客訴單回家,回家後我姐發現她的腳趾頭
: 的指甲流血,而腳掌有一片黑青。
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顧客vs顧客
==========以下模擬當時畫面===========
賣場人員:請大家守制序,待貨進櫃裡再行購買。
顧客os:(靠~! 誰理你!!)
先在半路給你搶幾罐再說。
別的顧客瞄到有人在拿特價品,跟進。
賣場人員:這位先生/小姐 您這樣會造成其他顧客的不便....
顧客:客訴你!!
賣場人員被夾(當兵用語)
==========以上模擬當時畫面===========
想對蝗虫說道理嗎?!
: 昨天晚上約7點多Costco人員打電話來我家,他說要了解,還說因為鮮奶要漲價,所以
: 大家才搶購,我回先生你騙誰啊,你們鮮奶今天就是以漲價的金額在賣了,不要隨便找藉
鮮奶跟油價一樣,漲了還可以再漲,很正常啊。
前天我聽到乳源近期又有一波漲勢(小聲)
八卦是..上次漲價到這次漲價期間乳源價有降,
只是預期市場無法接受一次漲更多所以就偷偷小賺了一點(不降)
: 口,你們工作人員自己懶的將鮮奶上架,造成大家推擠,也害我姐受傷,現場也不只只有
如果真的是工作人員懶的將鮮奶上架,
我想該工作人員會將鮮奶直接推在儲貨間門口,這樣他補貨速度最快。
我猜該員工是上架時被蝗虫嫌太慢+搶到受不了hold不住場子。
: 我姐一人受傷,還有其她人也受傷(因為有另一位小姐也受傷,也請我姐幫她寫客訴單)
: ,他就一直說他們會改善,請我姐去看醫生,他們願意支付醫藥費,好好笑,現在有健保
: ,他們那還要付什麼錢,重點是我們受的驚嚇怎麼處理呢?他只回他會反應,我看最後也
: 沒結果,只是如果還有其他人去Costco買東西,最好自己小心一點,以免受傷。
: 我們每年都有付卡費,連買個東西一點安全感都沒有,還會受傷,服務越來越差。
綜觀來說 賣場方與不守法顧客方 都有不對的地方。
我想到此事件保有客訴管道之賣場方唯一解:
請荷槍實彈之警方護送賣場人員補鮮奶。
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在接近黃昏的南方天際中
有一群明亮星星散發出耀眼的光芒
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