costco 好樣的退卡 - costco

朋友因為家人在新竹(還是台中?)店開幕買一送一又辦了一張卡,所以把自己的退卡


客服:小姐不好意思...我查不到這張卡的去年繳費紀錄
朋友:怎麼可能...那我這張卡怎麼能用...上面寫的期限是到今年啊
客服:你記得去年怎麼繳年費的嗎?
朋友:應該是金幣扣的吧? 好像結帳的有問過我要不要扣金幣續約,我就讓她扣
客服:我查到前年是用金幣扣繳的沒錯;去年的金幣扣掉消費買了ooxx東西,你大概記錯了
朋友:我不記得了...我有買ooxx東西嗎(狐疑?)
客服:應該是我們作業疏失沒有扣到金幣,工作人員以為有扣,就讓卡片續約了
這部分我們會負責的
客服:因為你沒有繳年費,所以我沒辦法退年費給你
朋友:什麼? (我在旁邊心想...那你到底負了什麼責?)
朋友:那有沒有可能年費用我的信用卡繳過了
客服:我查不到有繳費的紀錄
朋友:搞不好是作業疏失啊?
客服:我們不可能作業疏失的,所有的消費一定會出現在電腦上
我:你扣金幣那邊不就作業疏失了...
客服:小姐...你要不要查查看信用卡帳單...看有沒有繳過年費

都快一年前的帳單,要怎麼生出來證明...自己自費申請喔
根本不是消費者出的問題,卻要消費者自行負責
就算沒繳到費,又不是消費者的錯
如果有繳到費,還要自己提出證明

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