costco 音響退貨失敗改維修心得 - 好市多

※ 引述《raull07 (raul到光碟裡去吧)》之銘言：
: 不好意思我想請問大家，好市多真的把soundbar 認定成mp3播放器嗎？mp3播放器不就應
: 該是像ipod那種能儲存檔案來播放的嗎？
: 我買Focal Dimension Soundbar這台，然後跟我說因為可以透過藍芽播放所以是mp3播放
: 器不能退。

這陣子也退了一組soundbar，HDMI IN損壞(試了3條線)，一年保固剛過保
我先打客服詢問可不可以退貨，客服問我哪裡退貨方便(新莊)，外箱是否有留(無)
因能否退貨由店面認定，會請那裡的店員回覆我
隔天新莊店打來，告知我這屬於「大型家電」，我聽了沒想太多就說謝謝，我了解了
上網看，不對啊，裡面根本沒有喇叭、音響之類的
https://www.costco.com.tw/CustomerServiceTermsReturns
於是再電客服，跟她說新莊店回覆我這屬大型家電，但官網條款沒寫
她就遲疑了一下，就說會再請新莊店跟我連絡
隔幾個小時後，新莊店打來就說主管同意退貨了，請我把主機和配件帶齊到門市辦理

到現場時配件對的還滿細的，翻說明書出來看有哪些配件
連一片安裝牆面時會用到的紙片也要有，還好我有留那些東西的習慣
因為主管已同意，所以門市也沒再多說什麼就直接辦退貨
大致上就這樣

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