costco台中店結帳時被質疑 - costco

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平常都是去內湖店和新竹店居多,
昨天很難得和朋友去了一趟台中店。

結帳時,
收銀員拿著我的會員卡和中國信託costco聯名卡看了一會後說話了。

收銀員:請問是X小姐嗎?

我:我就是啊!

收銀員繼續瞄照片,很為難的表情。

我超尷尬地站在那裡等....

我說:那不然我拿證件給妳對照看看好嗎?

(翻皮夾把身份證拿出來)

可是收銀員根本沒接過去看,
繼續用很為難的表情想了一下,
然後才幫我結帳。

結帳完還要我去重拍照片、換張新卡。

會員卡上面是戴眼鏡的照片,我昨天是戴隱形眼鏡。

我都已經拿身份證出來了,
連拿過去對照看看的意願都沒有,
只在意會員卡上的照片跟本人不像。

還是我去costco只能戴眼鏡才能去?!

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All Comments

Anonymous avatarAnonymous2010-08-17
你的本體是眼鏡嗎XD
Tom avatarTom2010-08-18
照片不像也是沒辦法的事情吧...說真的女人有很多種方法
John avatarJohn2010-08-22
可以讓自己看起來差異很大的,我覺得她已經很委婉了...
Linda avatarLinda2010-08-26
高雄的都不看的耶,入口處或是結帳我都給他正面,
還沒翻到背面對方就放行/開始結帳了。
Bennie avatarBennie2010-08-29
如果發現誤會客人了就應該道歉 不是說委婉就能誤會人而不道歉
Victoria avatarVictoria2010-08-31
問題是出在收銀員結帳的態度,質疑無妨,但客人都敢拿出
Kumar avatarKumar2010-08-31
她又沒指是假冒的,何來誤會可言??要求證件是確認不是嗎
Liam avatarLiam2010-09-01
證件跟你對,就要審慎處理,錯了就得道個歉..不是嘴硬..
Victoria avatarVictoria2010-09-02
但態度給人感受不佳是另一回事,理論上我並不覺收銀員的
Isla avatarIsla2010-09-05
b大你好像沒看仔細文章,是原po主動拿出來確認的..
Tom avatarTom2010-09-06
流程有錯,但她的態度如何,並不在場所以無可評斷。
Annie avatarAnnie2010-09-07
客人願意跟你確認,就得順勢拿過去看,確認後道歉,就這樣
如果態度跟感受不是服務業的重點,那服務業的重點在哪@@
Quintina avatarQuintina2010-09-10
K大的提醒我發現了,我只是想說,對方的質疑在流程並沒
Catherine avatarCatherine2010-09-14
以他工作內容沒有錯,當然給原po的感受不佳並不是流程,
Andy avatarAndy2010-09-18
若為服務員態度部份又是另一件事,不可混為一談。
Olive avatarOlive2010-09-21
我相信所謂"流程"中一定有"跟客人如何溝通"的部份,明顯
這位收銀員,從頭到尾就是以自己的質疑為準,連跟客人溝
Ida avatarIda2010-09-22
態度不好 和 照片不像 和 不能結帳 應該是分開來看的。
Elma avatarElma2010-09-26
通的意願都沒有,我不太相信costco的流程會這麼粗糙..
Anthony avatarAnthony2010-09-28
如果"照片不像",客人已經願意拿出證件對照,卻連對照都
沒做這點,這已經是態度不佳了..
Tracy avatarTracy2010-09-29
如果讓消費者覺得不舒服那就是有錯
Candice avatarCandice2010-09-30
沒有誤會的話是在一臉為難什麼 還是說一臉為難也要分開來看
Odelette avatarOdelette2010-10-02
要求驗證沒錯,提出證件後還質疑的態度令人不舒服
Barb Cronin avatarBarb Cronin2010-10-02
因為收銀員不能要求會員出示證件核對 也不該在結帳台直接
Lydia avatarLydia2010-10-03
作比對的動作 通常要請主任過來
Hardy avatarHardy2010-10-03
收銀員若直接說小姐妳跟照片不太像,我必須請主管過來
Megan avatarMegan2010-10-06
驗證一下您的證件,相信原po會配合流程也不會不舒服吧
Audriana avatarAudriana2010-10-07
高雄也是有在看的,本人就曾經被詢問過三次是本人嗎.
Quintina avatarQuintina2010-10-10
其中一次還被要求拿出其它證件證明咧.而且每次都要求
Frederic avatarFrederic2010-10-12
我再去從拍照片
Rosalind avatarRosalind2010-10-16
男友有一次去也是核對半天 對方要求看身分證
看完之後才結帳 後來我客訴之後發現 好市多說客服人員
David avatarDavid2010-10-20
不能隨便看客人的身分證 後來就再也沒被刁蠻過囉
還有我們是去高雄店
Mason avatarMason2010-10-20
照片不像就去重拍又不必花到錢...
Dora avatarDora2010-10-25
那種畫質重拍個幾百次還是一樣爛啦
Steve avatarSteve2010-10-26
又來"重拍又不用花錢"這種言論,耽誤時間就是金錢..
Vanessa avatarVanessa2010-10-27
如果今天costco願意花錢硬體升級..讓照片看起來不會比
George avatarGeorge2010-10-27
當兵的大頭照還爛..才有資格質疑照片與本人是否相符!
Ursula avatarUrsula2010-10-28
我遇過的是叫我有空可以去樓下會員部重新拍照..
Mia avatarMia2010-10-30
消費者又不是員工,最好還負有清楚處理流程的義務...
Adele avatarAdele2010-10-31
在美國公司當收銀員就以為自己高人一等的台灣人,不意外
Isla avatarIsla2010-11-01
你得嗆她 怎樣 有問題就講 踹共啦
Kelly avatarKelly2010-11-03
就算這次重拍了一張戴隱形眼鏡的照片,下次改戴眼鏡出現的
Caroline avatarCaroline2010-11-08
時候怎辦? 乾脆每次去都重拍好了? 收銀員的態度很怪+1
Joe avatarJoe2010-11-12
不是說會員主動拿證件出來是錯的 是說收銀員不能去比對會
Doris avatarDoris2010-11-17
員的證件 會被上面電 所以收銀員才會猶豫
Odelette avatarOdelette2010-11-21
錯是錯在收銀員判斷時間拉太長了 不夠果決 造成大家都尷尬
Harry avatarHarry2010-11-25
而且好市多的webcam真的很鳥 怎麼拍都會變形~XD
Charlie avatarCharlie2010-11-26
支持人家重拍是怎樣,今天戴隱形眼鏡,重拍!改天又戴上
Rae avatarRae2010-11-28
眼鏡,重拍! 那美次去都拍一次好了,剛拍的比較像...
Caroline avatarCaroline2010-12-01
叫妳主管出來! 拍桌
Ophelia avatarOphelia2010-12-06
差異太大以至於被誤會 很正常的
Jacob avatarJacob2010-12-07
是去花錢消費的,又不是去做賊,被誤會是在正常什麼?!
Quanna avatarQuanna2010-12-10
我那天遇到的是說我的卡用太久了,糊了,請我重照.. ^_^
Candice avatarCandice2010-12-12
但態度很客氣,也是台中店的~
Quintina avatarQuintina2010-12-14
Costco進場也沒有檢查那麼細阿....原來是結帳才檢查臉
Sierra Rose avatarSierra Rose2010-12-17
我也被說過是不是本人,還好幾次~但我沒覺得怎樣,反而還笑
Enid avatarEnid2010-12-19
笑的跟她說,不像嗎??我是本人埃,你看仔細一點,哈哈...
Caitlin avatarCaitlin2010-12-23
我也是台中店的,個人覺得髮型跟有無戴眼鏡有差,我戴粗框
Callum avatarCallum2010-12-28
與化妝有關之商品是人類最偉大的發明之ㄧ
Jessica avatarJessica2010-12-28
我在高雄店遇到過,最近發生兩三次了
Elvira avatarElvira2011-01-01
我直接要他們弄一張新的給我,順便拍新照片
就不會有問題啦...不過我的舊卡倒是真的舊了
Mary avatarMary2011-01-03
你化妝跟不化妝差很多嗎?
Elvira avatarElvira2011-01-08
請Costco親衛隊不要不明究理地捍衛Costco好嗎
每家店都會有缺失,有批評才會有改進空間