coggles 包裹寄丟申請退貨又收到 - 網店

By Elvira
at 2023-04-23T12:41

Table of Contents

4/8下訂coggles購買幾件衣服，
4/11收到出貨通知，預計4/20抵達，
但怎麼用訂單內提供的貨號連結都查不到，
詢問線上客服，說包裹寄丟了，
問我要退款還是重新發貨，我選了重新發貨。
說會再給我新的出貨通知跟訂單編號。

等了幾天沒收到訂單編號，朋友想說退掉一件，我又聯繫客服說要退掉一件。

後來想說乾脆全退了，4/21申請全退貨，客服受理了。

結果4/22收到郵差打來的電話說有海外包裹酌收關稅...

現在不知道該怎辦，收貨開了包裹，
朋友想退的那件在想要不要換貨自留，
但這家包裹這樣真的好詭異，
有人有退換貨或是相關經驗嗎，感謝!

https://i.imgur.com/mzoZk4z.jpg

https://i.imgur.com/NA5IOv7.jpg

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All Comments

By Kristin
at 2023-04-23T23:37

運送到某個環節沒有登記到，但是正常

By Ethan
at 2023-04-24T10:34

運送。只是晚了幾天才出現，有點耐心
等他就沒這麼多事了。

By Kristin
at 2023-04-24T09:51

1樓這是事後諸葛吧。當下誰會知道包裹
是哪個環節沒登記到或是真丟了？問了客
服對方都說丟了，還要耐心等什麼？誰又
能保證耐心等下去包裹就會出現？買個東
西還要思考是不是哪個環節有出包自己耐
心不夠嗎？

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