coach的態度讓他不是精品 - 品牌

By Aaliyah
at 2010-12-20T09:49

Table of Contents

前幾天有張PO文，推文中有簡單提及COACH是否為精品

在今天早上之前我都還認為他最慘也應該有個二線精品

現在

我覺得他完全不是！

原因出在態度。

因同事要去加拿大，剛有手上有promo code，在網路上訂包包

當日我還打電話去卻包包都有，訂單無誤。

過程中幾經查詢信件和客服電話，提供帳單地址等等，

好不容易成功，但今天早上一封信寫到items are no longer available

沒有抱歉，也沒有feel sorry

就這樣"sold out"

過程中既沒有主動通知，也沒有確認，更妙的是網站上其中一個賣完的還可以訂貨

COACH不是精品，我現在也不知道他要賣啥，賣牌子嗎？哈

這樣的態度，跟一般品牌店家有啥不同？

既然質料沒有比較好，車縫沒有比較精細，設計沒又特別突出，

那服務態度總該好點吧？抱歉，沒有

我不認為售價決定精品與否，但態度絕對是精品的第一要務。

--
人生另一個階段。好模糊。

--

Tags: 品牌 Coach

All Comments

By Sarah
at 2010-12-22T04:27

不得不說他一向就是走較廉價多銷路線

By Caitlin
at 2010-12-22T06:54

是台灣消費者神話"精品"吧,各個版面裡,最常出來抱怨

By Blanche
at 2010-12-24T10:35

售貨員很冷,擺臭臉,不理人的就是這個"精品"版啊

By Andrew
at 2010-12-25T23:18

精品就是廣告費用驚人的昂貴商品而已,說穿了就是商品

By Quintina
at 2010-12-29T23:36

其實,許多平價商品的店員態度還遠比精品業好得多

By Hedy
at 2010-12-30T01:54

說真的，從沒把COACH當作精品，美國outlet有夠便宜的...

By Ethan
at 2011-01-01T01:53

推推真的態度絕對是精品的第一要務!!!!!!

By Mia
at 2011-01-05T04:01

態度跟精品根本是兩回事！！！

By Tristan Cohan
at 2011-01-08T19:28

像hermes，老店員多，幾乎不理生客的，遇熟客卻很熱絡
因為一個動輒六位數的包，不是一般"逛逛"民眾會下手
通常都是買到熟買到有基本的客群

By Delia
at 2011-01-12T18:38

至少在台灣我遇過很多次hermes店員不理人

By Hedy
at 2011-01-13T03:27

尤其是晶華酒店，不過也沒啥，因為我還真的買不起

By Dinah
at 2011-01-17T14:58

所以樓上覺得這樣的態度是對的？

By Irma
at 2011-01-21T06:26

我可沒說那是正確的，只是把態度跟精品聯想又是一回事

By Hedy
at 2011-01-21T16:16

一件幾百塊的平價uniqlo人家的服務也是很有熱誠

By Genevieve
at 2011-01-25T19:28

樓上說的對~不是所有精品都有賣好態度的!

By Gary
at 2011-01-26T11:32

Coach在美國真的超級便宜,服務態度也是非常普通..

By Olive
at 2011-01-28T03:26

簡單放大絕不爽不要X

By Rae
at 2011-01-29T18:36

coach的縫線品質算好的，材質不算好倒是真的，至於設計嘛，

By Yedda
at 2011-02-01T09:14

我是覺很突出，因為它的特色是你看就知道是coach，不過我覺

By Madame
at 2011-02-06T06:07

得原本指得應該是時尚度，這點coach是不夠獨特的，不過話說回

By Ethan
at 2011-02-10T08:25

很多媽媽就是愛這種，我帶我媽去逛各大名牌，換來的結論就是

By Michael
at 2011-02-12T05:30

"奇形怪狀"，當然我不認為我媽時尚就是了...XD

By Elma
at 2011-02-15T15:26

更正，我第三句開頭應該是"得原PO"才對

By Zora
at 2011-02-20T13:03

另外，其實原PO都講了，貴的不見得是精品，而精品的第一要務

By Daph Bay
at 2011-02-22T10:24

是服務品質，那就更不用期待coach了嘛..XD

By Michael
at 2011-02-26T16:28

但其實我在信義A8的一個男店員態度非常好！A9的男士櫃也還
ok，倒是A9的gucci真的是糟糕到個不行，非常狗眼看人低

By Bethany
at 2011-03-02T00:28

對這種"旺旺"，真的不需要客氣，縱使沒買東西，我們賺的錢也

By Michael
at 2011-03-05T23:10

沒"旺旺"少，好嗎?

By Noah
at 2011-03-09T18:29

那種只服務熟客的心態很奇怪，哪個熟客不是從生客開始的

By Tom
at 2011-03-13T08:49

樓主，我不是說精品業的態度不重要，
而要闡述的是服務好壞跟是否為精品是兩回事，

By Andy
at 2011-03-18T06:29

我很能了解您的氣憤，這樣的疏失放在平價品也是誇張的

By Dinah
at 2011-03-19T01:15

只是服務態度除了品牌人員管理，個人熱誠更是重要

By Ivy
at 2011-03-22T19:45

並不是說精品業務態度差是應該的,只是像hermes這種品牌
有些人就是不管怎樣只能逛但買不起,不管sales態度在好都一

By Rae
at 2011-03-26T20:53

樣,長久下來銷售人員自然對那些只能逛的人冷漠

By Joseph
at 2011-03-29T17:36

話說回來，網站系統這種東西本來容易出錯，這與店員或客服

By Mia
at 2011-04-01T20:34

實在兩回事..
另外，你沒有消費，要怎麼要求服務態度？當然很多品牌還是會

By Lily
at 2011-04-06T06:16

提供良好的服務，但只要沒有冒犯客人，這能算客人的"權利"嗎?

By Lily
at 2011-04-09T02:41

為了未來可能的消費提供親切的態度是很有遠見，但沒有效率、

By Skylar DavisLinda
at 2011-04-10T02:48

不符成本的是企業是不會做的，除非你購買的是服務，不然還是

By Rachel
at 2011-04-11T12:29

把重點擺在商品上，不然就拒買吧..Y

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