chuu台灣官網退貨自付運費 還被扣運費 - 網店

＊商品/店家名稱：chuu 台灣官網

＊購買連結：http://www.chuu.com.tw/index.html

＊相關佐證：https://imgur.com/i8RTn6O.jpg

＊事發經過：

10/04 下單購買三件五折之特價品 免運費共支付1655元
(貨款1690-購物金35元 = 1655元)
https://imgur.com/J5rKKGU.jpg

10/18 收到物品

10/21 透過chuu台灣的官方line及gmail提出退貨申請
https://i.imgur.com/VmjH5Gm.jpg

10/23 客服回應特價品不提供退貨 還自己先說不與消基會牴觸= =
幸好之前有爬過板上和消基會的文，知道特價品也有七天猶豫期
再加上之前makeup板友購買3ce台灣官網只提供中文客服的經驗
告知chuu台灣的line首頁宣稱自己是"代理商"
https://imgur.com/5I2I5xy.jpg
所以chuu台灣應不屬跨境電商(也就是它們自稱的"國外直營官網")

https://imgur.com/JvW38f6.jpg

看了我的回覆之後 是答應讓我退貨了
但也因為我退特價品 所以把我加黑名單
還有他們提到chuu台灣的網路業務與實體店面是分開的
https://imgur.com/EHBpyfK.jpg
https://i.imgur.com/XUsv5a8.jpg

11/7 下午五點左右收到退款共1585元
https://imgur.com/knOVAuq.jpg

然後看一下退款明細
https://imgur.com/i8RTn6O.jpg

我已經自費80元寄包裹回去了還要被扣70元運費...?

消保法應該是規定退貨的運費是要賣家負擔吧

但我最近真的很忙無力再為70元(或是再+80元)跟對方講下去

只是提醒一下大家的權益(兼抱怨)

謝謝大家耐心看完

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