Chanel長夾維修釘釦造成皮革損壞 - Chanel

By Faithe
at 2017-06-25T21:34

Table of Contents

兩年前在台灣購入Chanel信封長夾，
在小心使用兩年後有一天突然發現釘釦裂開，
開闔處也鬆鬆的，因此送修。

http://i.imgur.com/OgMJMmA.jpg

五月初送修的時候我有告知
「不曉得是否釘釦裂開了導致扣不緊」
也明確指出裂開的地方，
Chanel櫃姐有仔細核對、紀錄皮夾狀況，
並且告知會更換「整組子母釦」。

五月底我接到通知回櫃取件，
發現雖然可以扣緊了，但裂痕還在，
櫃姐說那再幫我送回去更換一次，
因此進行了第二次維修。

剛剛回到櫃上本來已經要第二次領回長夾了，
打開扣子赫然發現周邊的皮革都有磨損，
甚至有破一個小洞的狀況：
http://i.imgur.com/0JnGoSZ.jpg

http://i.imgur.com/PK9lfBO.jpg

我問櫃姐這皮革怎磨壞了，
她看了一下皮夾馬上說要再去確認一下，
應已確認到當時送修單沒有紀錄這邊皮革有耗損情況，她從辦公室出來後一直堅持是新的
子母釦換的比較大顆，這是正常的狀況，我秀出送修時的狀況照片，櫃姐依然堅持技師確
認沒有問題才會送到櫃上，甚至反問我「那不然你希望我們怎麼處理」。害我差點沒當場
爆氣，冷靜的回她：「長夾我不領了，這種狀況我沒辦法簽收。」

送修兩次我也就認了，
難道要再送修第三次要求修好皮革嗎？！
這種維修品質我真的還不如不修，
好了釦子，壞了皮革，欲哭無淚啊！
所以，我今天還是沒把長夾帶回家...
也覺得以後不會再消費Chanel的產品了吧！

不曉得版友是否有類似的維修經驗呢？
有何辦法能妥善解決這種維修不良的問題？

--

Tags: Chanel

All Comments

By Tristan Cohan
at 2017-06-28T03:52

太誇張了吧！整個皮革磨損成這樣

By Caitlin
at 2017-07-02T04:11

櫃姐的回覆也很無言...但想問說有後續還有什麼處理嗎

By George
at 2017-07-05T06:06

Or該怎麼處理（希望版友們有好的方法？）

By Annie
at 2017-07-05T23:28

是送哪裡店家維修的啊好雷啊

By Damian
at 2017-07-10T02:08

我送信義新天地的A4(後悔中）

By Ida
at 2017-07-11T12:47

維修這麼快應該是外面配合的店家而不是原廠我意思那家店
好雷啊！！

By Ula
at 2017-07-14T09:05

香奈兒櫃姐跟維修感覺好差勁！

By Tom
at 2017-07-15T12:42

還好妳有先拍照留底？

By Franklin
at 2017-07-17T21:04

當時是為了傳給閨蜜看才拍的Orz雖然還好有留紀錄但櫃姐
也沒要理我的意思。

By Caitlin
at 2017-07-20T14:48

訴明原因，寫信投訴總公司最快。

By Zanna
at 2017-07-24T05:24

A4真的無言，上次耳環掉了珠珠，我認為只掉一顆(因

By Emma
at 2017-07-27T20:08

為掉在盒子裡我有收起來)但櫃姐說可能是二顆，我說

By Edward Lewis
at 2017-07-28T06:08

沒關係不然等維修人員看看再聯絡我，畢竟補1顆800我

By Catherine
at 2017-07-30T03:22

賠償或還一個新的

By Heather
at 2017-08-03T01:45

要考慮一下吧，結果再接到電話說已補2顆要收1600...

By Ula
at 2017-08-03T07:03

這溝通我也是無言了.......

By Poppy
at 2017-08-07T00:38

好誇張欸，是我我也不領，投訴總公司吧

By Heather
at 2017-08-11T20:37

我上次維修鞋子，鞋子回來皮革也有摩擦的痕跡，他們也
的售後維修真的還蠻令人傻眼

By Dorothy
at 2017-08-15T03:00

對這件事沒特別處理，我就摸摸鼻子想說算了，只能說香

By Kristin
at 2017-08-19T20:06

（對了我維修前忘記拍照所以也不能怎麼辦，下次記得維
修前一定要先拍照留證！）還好原po有拍照

By Hedwig
at 2017-08-24T17:45

我之前也有發文分享我的維修經驗，只覺得香一開始的態
度都很強硬，也被客服問說希望他怎麼處理

By Leila
at 2017-08-26T03:31

總之經歷過那次維修事件後我對香的慾望幾乎減低至零了
唉

By Poppy
at 2017-08-28T22:55

樓上和原po都拍拍QQ 希望chanel能想出好的解決方法
備妥這些照片聯絡總部看看

By Dinah
at 2017-09-01T23:24

想知道北部沒有其他售後服務比較好的門市嗎

By Olga
at 2017-09-06T16:35

我也曾是受害者…投訴總公司+1

By Oscar
at 2017-09-11T12:39

我以為是送回原產地維修！

By Andrew
at 2017-09-13T20:05

看起來是硬挖扣子才傷到皮，蠻扯的

By Isla
at 2017-09-15T23:17

我也曾是受害者+1，雖然殘膠願意賠償一個全新的給我，但是
硬是把我的黑金牛換成黑銀牛！否則再等一樣會遇到漲價潮要
自己加錢！所以慾望也因此降低了！

By Liam
at 2017-09-20T22:05

櫃姐態度好差

By Ophelia
at 2017-09-22T20:42

沒買過chanel，但沒想到他們家服務真的這麼差...（再加
上一直漲）之後可以換買別家了

By Hazel
at 2017-09-23T06:54

換子母扣的確是要費點勁用鉗子把它挖起來沒錯，但是必須
要先墊上一層保護的布或皮再來動作

By Isla
at 2017-09-26T07:09

C維修人員應該不會不知道吧！價值那麼高的包款，直接挖很
沒sense

By Agatha
at 2017-09-30T16:39

這態度也太誇張了，想知道後續處理

By Skylar Davis
at 2017-10-04T07:31

收件時櫃姐會註明瑕疵，如果沒有瑕疵，當然就是送件後
發生的問題。

By Hedy
at 2017-10-06T12:25

0080的客服態度都超差，建議直接寫信給總公司比較能獲
得妥善的處理，還好原po有拍照當證據，不然真的得摸摸

By Lydia
at 2017-10-08T05:00

鼻子吞了

By Tristan Cohan
at 2017-10-08T16:42

太誇張了，那麼好的皮件這樣亂弄

By Ivy
at 2017-10-12T12:23

0080的態度真的很強硬，不曉得在跩什麼，之前打去聽到
那捲舌又跩的態度真的是火冒三丈，直接寫信給總公司信
箱他們就會超客氣地聯絡你要河蟹了，這時你要表明立場
不要輕易被他們牽著走

By Lily
at 2017-10-13T01:41

真的覺得香奈兒的售後維修很雷人，這樣用他們家東西不
就得小心翼翼，免得壞掉修回來更糟

By Ula
at 2017-10-17T18:18

借版友的文發問，請問小香的子母扣很容易壞嗎？麻煩大家
分享損壞的經驗！謝謝

By Eartha
at 2017-10-18T11:37

版大辛苦了，只是蠻好奇皮被弄成那樣，他們是要怎麼維
修回來？然後覺得台灣專櫃早知當初何必如此...

By Skylar Davis
at 2017-10-22T12:44

子母扣我超小心用還是鬆了，約三個月…

By Lily
at 2017-10-25T21:00

蛤！真的假的！

By Hardy
at 2017-10-29T21:50

麗晶的服務比較好

By Annie
at 2017-11-03T02:59

店大欺客...大概希望消費者直接換新的都不要修吧..
版主這分享讓我也好擔心家裡的子母扣啊..

Chanel長夾維修釘釦造成皮革損壞 - Chanel

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